Zawartość:
Powód 1: Słabe połączenie internetowe
Głównym źródłem problemów z przesyłaniem plików na Yandex Disk jest niska prędkość internetu. Sprawdź, jak działa inne oprogramowanie na urządzeniu i przetestuj połączenie internetowe za pomocą specjalnych usług online i programów. O takim oprogramowaniu i o tym, jak z niego korzystać, już szczegółowo pisaliśmy.
Więcej informacji:
Jak sprawdzić prędkość internetu na komputerze
Jak sprawdzić prędkość internetu na telefonie
Jeśli prędkość internetu jest niższa niż deklarowana, poinformuj o tym dostawcę, aby podjął odpowiednie kroki. Dodatkowo skorzystaj z naszych zaleceń dotyczących rozwiązania tego problemu.
Więcej informacji:
Sposoby zwiększenia prędkości internetu w Windows 10, Windows 7
Programy do zwiększania prędkości internetu
Sposoby zwiększenia prędkości internetu na Androidzie
Rozszerzenia VPN, które mają na celu zamianę adresu IP i omijanie blokad stron, mogą wpływać na prędkość internetu. Jeśli takie rozszerzenie jest zainstalowane w przeglądarce, spróbuj je tymczasowo wyłączyć. O wyłączaniu dodatków na przykładzie AdBlock pisaliśmy w osobnym artykule.
Więcej informacji: Wyłączanie rozszerzenia w popularnych przeglądarkach
Powód 2: Przestarzałe oprogramowanie
Obsługę strony Dysku wspiera kilka przeglądarek – Yandex.Browser, Google Chrome, Opera, a także Mozilla Firefox i inne przeglądarki internetowe oparte na silniku Gecko.Jeśli używasz innego narzędzia do przeglądania stron internetowych, będziesz musiał zainstalować na urządzeniu program lub aplikację mobilną Yandex.Dysk. Ważne jest również, aby na bieżąco aktualizować przeglądarkę. Jak to zrobić, dowiesz się w osobnym artykule na naszej stronie.
Szczegóły: Aktualizacja popularnych przeglądarek
Powód 3: Zainfekowane pliki
Usługa chmurowa Yandex sprawdza przesyłane dane własnym programem antywirusowym, dlatego może nie zapisać tych, które uznaje za podejrzane. Spróbuj sprawdzić je swoim programem antywirusowym, dodatkowo użyj programów skanujących. Jeśli wcześniej tego nie robiłeś, skorzystaj z instrukcji opublikowanych na naszej stronie.
Szczegóły:
Jak oczyścić komputer z wirusów
Sposoby wyszukiwania wirusów na platformie Android
Sprawdzanie iPhone
Yandex zaleca korzystanie z usługi online Virus Total, która wykorzystuje kilka systemów antywirusowych. Z tym narzędziem można pracować zarówno na komputerze, jak i na urządzeniu mobilnym.
- Otwieramy Virus Total i klikamy "Wybierz plik".
- Wybieramy odpowiedni plik i otwieramy go.
- Po załadowaniu klikamy "Potwierdź przesłanie".
- Patrzymy na stronę z wynikami sprawdzenia. W tym przypadku żadna z systemów zagrożeń nie wykryła.
Powód 4: Blokada przez oprogramowanie antywirusowe
Z kolei zapora, Windows Defender lub zewnętrzny program antywirusowy mogą blokować zapis danych na Yandex.Dysk. W takim przypadku można wyłączyć to oprogramowanie i powtórzyć przesyłanie. Jednak niezależnie od wyniku, zaleca się późniejsze całkowite przywrócenie ochrony systemu.O wyłączeniu Windows Defendera, zapory ogniowej i programów antywirusowych różnych producentów już szczegółowo opowiadaliśmy.
Szczegóły:
Wyłączenie zapory ogniowej w Windows 7, Windows 8, Windows 10
Jak wyłączyć program antywirusowy
Jak wyłączyć Windows Defendera
Powód 5: Niedopuszczalny rozmiar i/lub nazwa plików
Upewnij się, że przesyłany plik ma dopuszczalny rozmiar. Przy korzystaniu z interfejsu webowego Dysku nie powinien on przekraczać 10 GB, a czasami nawet taki rozmiar okazuje się zbyt duży. Dlatego w takich przypadkach Yandex zaleca korzystanie z aplikacji, która pozwala na przechowywanie w chmurze plików do 50 GB.
Czytaj także: Jak przesłać plik na Yandex.Dysk
Konflikt może wystąpić z powodu nazwy pliku. Może być ona zbyt długa lub zawierać nietypowe znaki. W takim przypadku spróbuj go zmienić lub spakować. Można stworzyć archiwum na kilka sposobów, które opisane są w osobnym artykule.
Szczegóły: Jak stworzyć archiwum ZIP
Powód 6: Niedobór miejsca na Dysku
Zawsze należy brać pod uwagę ilość wolnego miejsca na Yandex Disk, szczególnie przy pracy z dużymi plikami. Jeśli miejsca jest za mało, część funkcji będzie niedostępna. Na przykład można pracować z już zapisanymi plikami, ale nie można przesyłać nowych. W takim przypadku trzeba będzie albo zwolnić miejsce na Dysku, albo kupić dodatkową przestrzeń. O oczyszczaniu i zwiększaniu pojemności usługi chmurowej już szczegółowo opowiadaliśmy.
Szczegóły:
Jak oczyścić Yandex.Dysk
Zwiększenie pojemności na Yandex.Dysku
Jeśli opisane sposoby nie pomogły, skontaktuj się z pomocą techniczną. Szczegółowo opisz im swoją sytuację i powiedz, jakie kroki już podjęto. Na pewno często otrzymują podobne zgłoszenia i znają inne sposoby rozwiązania problemu.