Windows

Usunięcie błędu połączenia z internetem o kodzie 797

Metoda 1: Usunięcie połączenia

W przypadku napotkania omawianego błędu optymalnym rozwiązaniem będzie usunięcie problemowego połączenia i utworzenie nowego.

  1. Uruchom narzędzie „Uruchom” za pomocą skrótu klawiszowego Win+R, następnie wpisz w polu zapytania ncpa.cpl i kliknij „OK”.
    2. Otwórz adaptery sieciowe, aby usunąć błąd połączenia z kodem 797
  2. Po pojawieniu się okna połączeń zaznacz problemowe, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję „Usuń”.
    3. Usuń utworzone połączenie, aby usunąć błąd połączenia z kodem 797
  3. Po zakończeniu usuwania połączenia przeprowadź procedurę dodawania nowego z wymaganymi przez dostawcę parametrami, postępując zgodnie z instrukcjami z dalszych artykułów.

    Szczegóły: Tworzenie nowego połączenia z internetem w Windows 7 i Windows 10

    4. Teraz połączenie powinno działać stabilniej i nie powodować żadnych problemów.

Metoda 2: Zmiana ustawień IPv4

Jeśli pierwsza metoda z jakiegoś powodu jest dla Ciebie nieakceptowalna, warto sprawdzić ustawienia protokołu IPv4 i zmienić je, jeśli są nieprawidłowe.

  1. Powtórz kroki 1-2 poprzedniej metody, tylko tym razem w menu kontekstowym wybierz opcję „Właściwości”.
    2. Właściwości karty sieciowej w celu usunięcia błędu połączenia z kodem 797
  2. W otwartym oknie znajdź pozycję „Protokół IP w wersji 4 (TCP/IPv4)”, zaznacz ją i wywołaj „Właściwości”.
    3. Ustawienia protokołu IPv4 w celu usunięcia błędu połączenia z kodem 797
  3. Upewnij się, że parametry uzyskiwania wszystkich adresów są ustawione na „Automatycznie”, a jeśli tak nie jest, przełącz je ręcznie, a następnie kliknij „OK” i uruchom ponownie komputer.
    4. Parametry uzyskiwania adresów IPv4 w celu usunięcia błędu połączenia z kodem 797

    Jeśli problem tkwił w nieprawidłowych ustawieniach protokołu, błąd nie powinien już występować.

Metoda 3: Wyłączenie programu antywirusowego

Wniektórych sytuacjach normalnemu działaniu połączenia może przeszkadzać aktywna ochrona antywirusowa.Chodzi o to, że często takie oprogramowanie ma również zapory sieciowe, które czasami zachowują się zbyt agresywnie – w wyniku ich działania połączenie jest albo całkowicie blokowane, albo ciągle przerywane, co prowadzi do błędu z kodem 797. W celach diagnostycznych oprogramowanie zabezpieczające można tymczasowo wyłączyć i sprawdzić, czy problem nadal występuje – jeśli zniknął, to na pewno wina leży po stronie antywirusa.

Szczegóły: Jak wyłączyć antywirus

Niestety, w większości podobnych produktów brakuje możliwości precyzyjnego dostosowania zapory, dlatego jedynym rozwiązaniem będzie usunięcie obecnego i znalezienie innego, z mniej aktywnymi algorytmami.

Sposób 4: Usuwanie awarii w działaniu modemu USB

Osobno należy wspomnieć o przypadkach, gdy połączenie z internetem odbywa się za pomocą modemu USB operatora komórkowego. Rozpatrywana usterka w takim typie połączenia występuje z kilku innych powodów.

  1. Pierwsze, co należy zrobić – wywołać właściwości w oknie połączenia. Otwórz właściwości połączenia mobilnego, aby usunąć błąd połączenia z kodem 797

    Tutaj należy otworzyć zakładkę „Ogólne”. Na niej w liście „Łączyć przez” powinien być zaznaczony twój modem USB. Jeśli tak nie jest, zmień parametr na wymagany.

    2. Wybór modemu do mobilnego połączenia w celu usunięcia błędu połączenia z kodem 797
  2. Jeśli poprzedni krok nie pomógł, być może problem leży w oprogramowaniu samego modemu i należy je ponownie zainstalować.

    Ważne! Dalsze działania należy podejmować przy odłączonym od komputera modemie!

    Do usunięcia bieżącej wersji zaleca się użycie zewnętrznych deinstalatorów, ponieważ ważne jest, aby w systemie nie pozostały „resztki”.

    Szczegóły: Jak usuwać programy w Windows 7 i Windows 10

  3. Teraz należy sprawdzić skuteczność deinstalacji. Otwórz „Panel sterowania”: wywołaj „Szukaj” (Windows 10) lub menu „Start” (Windows 7), a następnie skorzystaj z opcji „Telefon i modem”. Ustawienia telefonu i modemu w celu usunięcia błędu połączenia z kodem 797

    To okno powinno wyglądać tak, jak na zrzucie ekranu poniżej.

    4. Nienastawiony punkt telefonu i modemu w celu usunięcia błędu połączenia z kodem 797
  4. Uruchom ponownie komputer, następnie podłącz do niego modem (najlepiej do innego portu) i zainstaluj wszystkie niezbędne sterowniki i oprogramowanie. Również w razie potrzeby wprowadź wymagane przez operatora zmiany w ustawieniach urządzenia.

    Szczegóły:
    Instalacja sterowników do modemu USB
    Przykład konfiguracji modemu USB

Sposób 5: Usuwanie infekcji wirusowej

Czasami przyczyną wystąpienia błędu 797 mogą być działania złośliwego oprogramowania: na przykład do systemu dostał się klient botnetu lub trojan, który nieustannie korzysta z internetu, a połączenie przerywa się z powodu podejrzanej aktywności. Usunięcie infekcji może wydawać się trudnym zadaniem, jednak w rzeczywistości nie jest to tak skomplikowane i przerażające – artykuł poniżej pomoże Ci rozwiązać ten problem.

Szczegóły: Zwalczanie zagrożeń wirusowych

Walka z wirusami komputerowymi w celu usunięcia błędu połączenia z kodem 797