Rozwiązywanie problemów z mikrofonem w urządzeniu Samsung

WaŜne informacje

Skorzystaj z zaleceń przedstawionych na stronie firmy Samsung, zanim przystąpisz do sposobów opisanych poniżej.

• Zadzwoń do kilku abonentów. Jeśli osoba po drugiej stronie nie słyszy cię lub słyszy cię słabo, najpierw spróbuj zadzwonić na inne numery. Możliwe, że problem leży w urządzeniu konkretnego kontaktu.
• Uruchom ponownie smartfon. Ta prosta procedura eliminuje wiele problemów programowych.

Czytaj także: Sposoby ponownego uruchamiania urządzeń Samsung

• Podłącz do Samsunga zestaw słuchawkowy. Jeśli rozmówca cię słyszy, oznacza to, że usterka dotyczy tylko mikrofonu telefonu. Następnie zrób nagranie dźwiękowe. Jeśli głos jest słyszalny, mikrofon działa poprawnie, a problem występuje tylko podczas rozmowy telefonicznej. Prawdopodobnie coś jest nie tak z siecią komórkową, sprawdź to w obsłudze klienta. Jeśli to możliwe, włóż kartę SIM innego operatora.
• Rozmówca może cię słabo słyszeć, jeśli etui zasłania mikrofon. Wykonaj kilka połączeń bez niego.
• Wyłącz Bluetooth, aby wykluczyć wpływ podłączonych urządzeń peryferyjnych.

Sposób 1: Aktualizacja

Upewnij się, że na urządzeniu zainstalowana jest najnowsza wersja oprogramowania.Wykonaj wymuszone wyszukiwanie aktualizacji, nawet jeśli system zazwyczaj sam o tym informuje.

1. Otwieramy „Ustawienia”, przechodzimy do sekcji „Aktualizacja oprogramowania” i klikamy „Pobierz i zainstaluj”.
2. Jeśli znajdą się aktualizacje, pobieramy je, postępując zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Zobacz także: Aktualizacja Androida na urządzeniach Samsung

Sposób 2: Resetowanie ustawień aplikacji

Ta funkcja może zoptymalizować programy, które zaczęły działać z błędami. Nie będzie to miało globalnych konsekwencji, ponieważ zmiany dotyczą tylko ustawień systemowych. Na przykład włączy się wcześniej wyłączone oprogramowanie, zaczną przychodzić powiadomienia, które były zablokowane, itd. Jednak aktualizacje i dane aplikacji nie zostaną usunięte.

1. W „Ustawieniach” otwieramy „Aplikacje”,

   Wywołujemy „Menu” i klikamy „Resetuj ustawienia”.

2. Na następnym ekranie potwierdzamy reset.

Sposób 3: „Tryb awaryjny”

Na działanie systemu operacyjnego i standardowych aplikacji często wpływa oprogramowanie firm trzecich. Aby sprawdzić tę wersję, uruchom telefon w „Trybie awaryjnym”.

1. Przytrzymujemy przycisk uruchamiania urządzenia, a gdy otworzy się „Menu”, naciskamy przycisk dotykowy „Wyłącz” przez dwie sekundy i restartujemy urządzenie.
2. Gdy smartfon uruchomi się w trybie awaryjnym, w lewym dolnym rogu ekranu pojawi się odpowiedni napis.

Zobacz także:
Jak włączyć „Tryb awaryjny” na Androidzie
Jak wyłączyć „Tryb awaryjny” na urządzeniu Samsung

Jeśli teraz rozmówca cię słyszy, z pewnością przyczyną jest oprogramowanie firm trzecich.Na początek można po prostu wyłączyć mikrofon aplikacjom, które mogą go używać.

1. W sekcji „Aplikacje” ponownie otwieramy „Menu” i wybieramy „Uprawnienia aplikacji”.
2. Otwieramy sekcję „Mikrofon” i kolejno wyłączamy go tym programom, które zostały zainstalowane niedawno.

Jeśli to nie rozwiązało problemu, w tej samej kolejności zacznij usuwać oprogramowanie firm trzecich. Jednocześnie sprawdzaj działanie mikrofonu, aby określić, która aplikacja go blokuje. O sposobach usuwania oprogramowania na urządzeniach z Android pisaliśmy w osobnym artykule.

Szczegóły: Jak usunąć aplikację na urządzeniu z Androidem

Sposób 4: Wyłączenie VoLTE

Wielu użytkowników internetu, którzy napotkali podobny problem, pomogło wyłączenie technologii Voice over LTE. Dzięki niej połączenie jest przesyłane przez sieć 4G, co zwiększa jakość i szybkość dostarczania strumienia głosowego. Aby technologia działała, musi być wspierana przez kartę SIM i telefon.

1. W „Ustawieniach” otwieramy sekcję „Połączenia”, a następnie „Sieci komórkowe”.
2. Wyłączamy funkcję „Połączenia VoLTE”.

Sposób 5: Resetowanie ustawień urządzenia

To rozwiązanie najlepiej stosować w ostateczności, ponieważ uruchomi procedurę formatowania, która usunie wszystkie dane i zainstalowane przez Ciebie oprogramowanie. Chociaż notatki, kontakty, e-maile i inne informacje można później odzyskać, jeśli wcześniej powiążesz je z kontami Samsung lub Google.Więcej informacji na temat funkcji „hard reset” oraz ustawienia synchronizacji danych znajduje się w osobnych artykułach na naszej stronie.

Więcej:
Jak włączyć synchronizację danych z kontem Samsung
Jak włączyć synchronizację danych z kontem Google
Przywracanie ustawień fabrycznych smartfonów Samsung

Sposób 6: Oprogramowanie zewnętrzne

W Google Play Markecie znajdziesz kilka aplikacji przeznaczonych do diagnostyki systemu i sprzętu, a także optymalizacji i usuwania niektórych błędów w działaniu urządzenia. Rozważmy ten sposób na przykładzie Phone Doctor Plus.

Pobierz Phone Doctor Plus z Google Play Marketu

1. Uruchamiamy PDP i przechodzimy do zakładki „Szukaj”. Jeśli potrzebna jest pełna diagnostyka, po prostu klikamy „Play”.
2. W tym przypadku mamy problem z mikrofonem, więc otwieramy „Lista”.

   I kolejno uruchamiamy wszystkie testy związane z mikrofonem.

3. W przypadku wykrycia usterki Phone Doctor Plus poinformuje o tym, a może nawet ją naprawi. Z opinii wynika, że są użytkownicy, którym to pomogło.

Sposób 7: Serwis

Jeśli reset ustawień nie pomógł, prawdopodobnie problem jest sprzętowy. Skontaktuj się z serwisem, tam przeprowadzą diagnostykę i naprawią Samsunga.

Oczywiście można przypuszczać, że problem „tkwi” głębiej i można go rozwiązać przez reinstalację systemu. Jednak w takim przypadku warto poznać opinię specjalistów na ten temat. Jeśli jesteś pewien swojego przypuszczenia i gotów zrobić to samodzielnie, na naszej stronie znajduje się szczegółowa instrukcja dotycząca wgrywania oprogramowania do urządzeń firmy Samsung.

Więcej:
Wgrywanie systemu Android do urządzeń Samsung za pomocą programu Odin
Przykłady reinstalacji systemu na urządzeniach Samsung