Jak napisać do sprzedawcy na AliExpress

Sposób 1: Oficjalna strona

Aby nie rozczarować się zakupem, warto ustalić wszystkie ważne szczegóły przed zamówieniem towaru na AliExpress.

Opcja 1: Ustalenie parametrów produktu

Można przejść do czatu z sprzedawcą bezpośrednio z karty danego produktu, w tym celu:

1. Kliknij nazwę sklepu.
2. Naciśnij "Wyślij wiadomość".
3. W czacie automatycznie pojawi się opis produktu, aby sprzedawca wiedział, o co chodzi. Napisz potrzebny tekst i naciśnij niebieską strzałkę — wiadomość zostanie wysłana.

Jeśli nie znasz angielskiego, staraj się pisać maksymalnie prostymi zdaniami, aby uniknąć nieporozumień z powodu błędnego tłumaczenia maszynowego.

Opcja 2: Zamówienie opłacone, ale jeszcze nie przetworzone

1. Otwórz stronę AliExpress i kliknij ikonę "Zamówienia".
2. Naciśnij "Oczekuje na wysyłkę".
3. Wybierz potrzebny towar i kliknij "Wiadomość do sprzedawcy".
4. Wprowadź wiadomość i wyślij ją za pomocą niebieskiej ikony z samolotem.

Opcja 3: Towar już wysłany

Jeśli sprzedawca wysłał towar, ale nie podał numeru śledzenia (lub podał, ale błędny), lepiej wcześniej skontaktować się z nim w celu wyjaśnienia sytuacji: jeśli czas zamówienia upłynie, istnieje ryzyko utraty pieniędzy.

Czytaj także: Jak zgłosić sprzedawcę na AliExpress

Aby napisać wiadomość:

1. Przejdź do sekcji "Wszystkie zamówienia" i kliknij "Zamówienie wysłane".
2. Wybierz odpowiednią pozycję i naciśnij "Wiadomość do sprzedawcy".
3. Napisz tekst i wyślij go klikając na niebieską ikonę.

Opcja 4: Pytania dotyczące asortymentu sklepu

1. Otwórz stronę główną sklepu i kliknij na jego nazwę.
2. Naciśnij "Skontaktuj się teraz".
3. Napisz wiadomość i kliknij na niebieską ikonę, aby ją wysłać.

Opcja 5: Uściślenie oferty specjalnej

Aby zadać pytanie dotyczące oferty z newslettera sprzedawcy:

1. Kliknij na ikonę "Moje wiadomości".
2. W liście czatów wybierz odpowiedni sklep.
3. Wpisz tekst i wyślij go, klikając na niebieską strzałkę.

Sposób 2: Aplikacja mobilna

Aplikacja AliExpress również umożliwia kontakt ze sprzedawcą w różnych sprawach.

Opcja 1: Wybór i zamówienie towaru

Aby zadać pytanie dotyczące wybranej pozycji:

1. Przejdź do karty odpowiedniego przedmiotu i naciśnij przycisk "Czat".
2. Napisz wiadomość i wyślij ją za pomocą strzałki.

Czytaj także: Jak znaleźć najtańsze produkty na AliExpress

Jeśli zamówienie jeszcze nie zostało wysłane:

1. Na stronie głównej aplikacji mobilnej wybierz sekcję "Mój profil".
2. Tapnij na przycisk "Oczekuje na wysyłkę".
3. Naciśnij na nazwę odpowiedniego towaru.
4. Wpisz tekst i tapnij na strzałkę, aby go wysłać.

Jeśli masz pytanie dotyczące

towaru, który jest już w drodze:

1. Otwórz stronę główną i naciśnij "Mój profil".
2. Wybierz sekcję "Zamówienie wysłane".
3. Tapnij na kartę towaru, aby otworzyć szczegółowe informacje.
4. Naciśnij "Skontaktuj się ze sprzedawcą".
5. Napisz tekst i tapnij na przycisk wysyłania wiadomości.

Opcja 2: Ogólne pytania

Aby zadać pytanie dotyczące asortymentu lub działania sklepu:

1. Przejdź do strony głównej sklepu i naciśnij przycisk "Napisz".
2. Wprowadź wiadomość i wyślij ją do sprzedawcy.

Jeśli potrzebujesz wyjaśnić szczegóły oferty lub inne informacje z newslettera sprzedawcy:

1. Otwórz aplikację i naciśnij ikonę "Wiadomości" na dole.
2. Wybierz czat z odpowiednim sprzedawcą.
3. Napisz swoje pytanie i naciśnij ikonę z samolotem, aby je wysłać.