Jak rozpocząć sprzedaż na AliExpress z Rosji

AliExpress przez długi czas działał według całkowicie zrozumiałego schematu: chiński rynek potrzebował lokalnych sprzedawców działających na całym świecie. Bez chińskiego adresu i numeru telefonu nie można było zarejestrować się tam jako sprzedawca (z wyjątkiem niektórych okresów), ale teraz to ograniczenie zostało całkowicie zniesione, a jeśli masz ochotę rozpocząć własną działalność handlową, Aliexpress może z powodzeniem stać się platformą startową.

Sprzedaż towarów na AliExpress z Rosji

Należy rozumieć, że sam Aliexpress jest bardzo wymagający od swojej strony, więc każdy, kto chce pracować dla siebie, nie może się tam dostać. Aby prowadzić udany biznes, musisz najpierw zostać osobą prawną, zarejestrować się w serwisie i czekać na akceptację wniosku o sprzedaż przez moderatorów. Zgadzasz się przestrzegać zasad stworzonych przez usługę specjalnie dla sprzedawców i monitorować jakość sprzedawanych towarów. Więcej o wszystkich niuansach w tym przypadku powiemy poniżej.

Wszystkie instrukcje są ważne na rok 2019, po czym Alibaba (firma będąca właścicielem AliExpress) może jednostronnie zmienić warunki.

Sprzedawca z Rosji w tej chwili może handlować towarami tylko na terytorium tego kraju. Nie wiadomo, kiedy strona pozwoli na sprzedaż międzynarodową, jak Chińczycy mogą to teraz zrobić. Niemniej jednak, jeśli istnieje wielka chęć zostania sprzedawcą na całym świecie, będziesz musiał uzyskać chińską wizę, która daje prawo do wykonywania czynności zawodowych, a także sam produkt. Najbardziej opłaca się handlować produktami, które zostaną wyprodukowane w Państwie Środka, ponieważ zapłacisz cło za ich transport z Rosji, co znacznie obniży zwrot z biznesu. Ale nie myśl, że otwarcie sklepu w Chinach jest łatwe: znalezienie dostawcy lub negocjowanie z producentem jest również bardzo trudne, dlatego po obliczeniu wszystkich możliwych zagrożeń i strat będziesz musiał wybrać, co zrobić.

Sprzedawca pracujący z Rosji współpracuje z platformą Tmall, która dystrybuuje zamówienia tylko na terytorium Federacji Rosyjskiej!

Podstawowe zasady handlu na AliExpress

Aby rozpocząć biznes z Ali, należy wziąć pod uwagę następujące punkty:

• Musisz mieć osobowość prawną. Podczas rejestracji będziesz musiał podać informacje handlowe o swojej firmie (adres rejestracyjny, identyfikator itp.), Które zostaną dodatkowo zweryfikowane.
• Firma / indywidualny przedsiębiorca musi spełniać wymagania rosyjskiego ustawodawstwa.
• Musisz mieć pozwolenie na handel własnym produktem lub marką kogoś innego.
• Aliexpress China nie udostępnia magazynu, natomiast Tmall (rosyjski sklep internetowy działający pod marką AliExpress) zapewnia magazyn, ale w każdym razie nie wysyła - jest to wyłącznie platforma internetowa, która umożliwia kupującemu interakcję z Twoim sklepem. Za organizację dostawy do firmy kurierskiej odpowiadasz.
• Musisz wziąć pod uwagę wymagania dotyczące zawartości sklepu.
• Musisz zapewnić obsługę klienta.
• W serwisie istnieje system kar za naruszenie umowy.

Przejdźmy teraz do bardziej szczegółowego zbadania wszystkich wymienionych punktów, które w pełni ujawnią cały temat artykułu.

Zameldować się

Rejestracja jest bezpłatna. Będziesz potrzebować:

1. otwarty Strona główna Aliexpress.
2. W górnej części okna znajdź kartę „Dla sprzedawców” i idź do "Zameldować się".
3. Na kolejnej stronie, na której zostaną kolorowo przedstawione główne zalety serwisu, ponownie kliknij "Zameldować się".
4. Pojawi się trzystopniowy formularz, w którym najpierw należy wpisać podstawowe informacje, a następnie szczegółowe informacje o firmie. Aplikacja rozpatrywana jest przez 2-3 dni, a na podstawie jej wyników dowiesz się, czy handel na Aliexpress jest dozwolony. Personel serwisu skontaktuje się z Tobą, korzystając z danych kontaktowych podanych podczas rejestracji.

Sam proces rejestracji jest bezpłatny. Po zatwierdzeniu Twojej kandydatury na wskazane konto zostanie wystawiona faktura za świadczenie usług związanych z tą właśnie rejestracją. Jego wielkość to 500 rubli, a płatność musisz zakończyć w ciągu 5 dni bankowych.

5. Niektóre kategorie (podczas rejestracji pojawią się odpowiednie podpowiedzi systemowe) mogą wymagać dodatkowych kwalifikacji, które sprzedawca zobowiązuje się zapewnić. Jedna firma może otworzyć nie więcej niż 6 kont na AliExpress.

Komisja

Ten punkt jest najważniejszy dla tych, którzy dopiero rozpoczynają swoją działalność. Dlatego umieściliśmy to zaraz po rejestracji: w ten sposób możesz szybko zrozumieć, czy ta opcja handlowa jest odpowiednia, czy nie.

Za każdą transakcję Aliexpress pobiera prowizję w wysokości 5% lub 8% - procent zależy od kategorii produktu:

• Ubrania i akcesoria - 8%;
• Bagaż, torby, buty: buty - 8%, reszta to 5%;
• Zegar - 8%;
• Produkty na wesela i inne imprezy - 5%;
• Produkty dla mam i dzieci, zabawki - 8%;
• Artykuły gospodarstwa domowego i meble: artykuły gospodarstwa domowego - 8%, meble - 5%;
• Produkty do remontu, oświetlenia: produkty, produkty do renowacji kuchni i łazienek - 5%, produkty ogrodnicze, sprzęt i narzędzia pomiarowe, elektronarzędzia, zestawy narzędzi - 5%, reszta to 8%;
• Urządzenia - 5%;
• Sport i hobby: trampki - 5%, reszta to 8%;
• Elektronika: ekrany LCD, komputery, elektronika i akcesoria biurowe, elektronika użytkowa, bezpieczeństwo, tablety, smartfony - 5%, akcesoria i komponenty do telefonów komórkowych, sprzęt komunikacyjny, artykuły biurowe i szkolne, papierosy elektroniczne - 8%;
• Towary samochodowe i motocyklowe: towary samochodowe i motocyklowe - 8%oleje silnikowe - 5%;
• Podróże i kupony - 8%.

Obowiązki i naruszenia sprzedającego

Jako sprzedawca i strona umowy z Aliexpress masz szereg obowiązków, które musisz wypełnić. Są to między innymi:

• Musisz mieć prawo do sprzedawanych produktów: własność lub inny znak towarowy / prawo własności intelektualnej lub przemysłowej.
• Sprzedawca jest zobowiązany do posiadania i, jeśli to konieczne, potwierdzenia legalnego pochodzenia towaru podczas weryfikacji / audytu Alibaba.
• Serwis prowadzi również wyrywkowe kontrole jakości i autentyczności produktów, w których sprzedawca zobowiązuje się zostać uczestnikiem tej operacji.
• Wszystkie zdjęcia i informacje o właściwościach i właściwościach muszą być poprawne.
• Kwalifikujesz się i musisz dołożyć wszelkich starań, aby uczestniczyć w promocjach zainicjowanych lub organizowanych przez rynek.

Za nieprzestrzeganie wymagań sprzedawca może zostać ukarany grzywną. Jest odpowiedzialny za następujące naruszenia:

• Rekompensata za szkody poniesione przez Alibaba, jeśli ona lub jej podmioty stowarzyszone poniosą straty lub szkody w wyniku Twoich działań.
• Jeśli istnieje zaległy dług, Alibaba będzie naliczać sprzedającemu 0,1% grzywny dziennie.
• Alibaba (podobnie jak Ty) ma prawo do rozwiązania umowy w ciągu 30 dni bez żadnych kar. W ciągu 10 dni jesteś zobowiązany do usunięcia towaru z magazynu.
• Umowę uważa się za jednostronnie rozwiązaną, jeżeli sprzedawca nie logował się na swoje konto dłużej niż 90 dni.
• Po rozwiązaniu umowy (wyrejestrowaniu) sprzedawca jest zobowiązany do zakończenia i obsługi wszystkich bieżących transakcji, sporów, a także zapłacenia grzywien i kar.

Nie wspomnieliśmy o ogólnych zasadach i obowiązkach, których sprzedawca musi przestrzegać prowadząc działalność w innym miejscu.Oznacza to, że nie mówimy o ogólnych zasadach, zgodnie z którymi jesteś zobowiązany do przestrzegania rosyjskiego ustawodawstwa, przepisów, gwarancji praw konsumentów itp., Ponieważ wszystko to jest regulowane przez każdą dużą firmę. Więcej szczegółów na temat wszystkich tych zasad i inne informacje można znaleźć w umowie rozpowszechnianej otwarcie przez Alibaba pod linkiem poniżej.

Przejdź do oficjalnej umowy użytkownika AliExpress

Wysyłanie towarów

Jak już powiedzieliśmy powyżej, jeśli pracujesz w Rosji i jest to opcja, którą rozważamy, wysyłka w większości sytuacji odbywa się z magazynu dostarczonego przez AliExpress do firmy kurierskiej wybranej przez kupującego. W tym przypadku sprzedawca ponownie musi spełnić kilka punktów, które są szczegółowo opisane w załączniku do umowy użytkownika. Tutaj pokrótce wymienimy niektóre z nich:

• Pakowanie, wysyłka i dostawa zamówienia muszą spełniać standardy usług Alibaba.
• Przesyłka jest wysyłana nie później niż 24 godziny od momentu opłacenia zamówienia przez kupującego.
• Dostawa do dowolnego kluczowego miasta w Rosji musi mieścić się w ogólnie przyjętych ramach czasowych: do 52 dni kalendarzowych.
• Sprzedawca jest zobowiązany do zapewnienia pracy kuriera w celu zwrotu towaru do magazynu (towar można zwrócić w ciągu 14 dni bez względu na przyczynę, 30 dni dla niektórych kategorii produktów). W przypadku stwierdzenia wady, której winowajcą jest sprzedawca (skutek nieprawidłowego transportu lub niewłaściwego przechowywania, wady fabryczne), koszt jest kompensowany przez sprzedającego, w przeciwnym razie koszt przesyłki ponosi kupujący.
• Produkty deklarowane jako „wyprodukowane w Rosji” muszą być w całości lub w większym zakresie wyprodukowane na terytorium Federacji Rosyjskiej. AliExpress ma prawo sprawdzić Twój sklep, a jeśli to oznaczenie się nie zgadza, produkt może zostać usunięty bez możliwości ponownego dodania kiedyś w przyszłości lub będziesz zmuszony zapłacić odszkodowanie każdemu klientowi, który go kupił. Jeśli w ten sposób został usunięty z 5 produktów, sprzedającemu można zabronić wystawiania produktów z napisem „wyprodukowano w Rosji” do 90 dni z usunięciem towarów ze sklepu na ten sam okres.

W załączniku do umowy użytkownika, do którego link znajduje się powyżej, znajduje się również lista miast z terminami dostaw oraz inne przydatne informacje dotyczące tej pozycji.

Kwota wysłania towaru jest wliczona w jego koszt z góry, z tego powodu najtańsze produkty (do dolara) praktycznie nie są sprzedawane w Chinach, aw Tmall cena minimalna to 300 rubli - po prostu sprzedawca nie opłaca się handlować towarami za mniejsze kwoty. W przeciwnym razie wejdą na terytorium ujemne, nie otrzymując żadnego zysku ze swojej pracy.

W przypadku sklepów plusem i ważnym czynnikiem jest to, że w przypadku utraty zamówienia poczta zwraca nadawcy jego koszt.

Znak towarowy

Ważną rolę przy otwieraniu sklepu odgrywa znak towarowy, którego używanie rządzi się szeregiem reguł. Sprzedawca musi spełniać wszystkie wymagania Alibaby, w przeciwnym razie nie będzie mógł sprzedawać rzeczy w przypadku nieuczciwej konkurencji, wpływającej na znak towarowy w następujących sytuacjach:

• kopiowanie lub maksymalne podobieństwo do marek, kanałów i firm, które już istnieją na AliExpress;
• nazwa zawiera nazwę branży / nazwę ogólną / najpopularniejsze słowa w branży;
• marki z celebrytami lub nazwami przedmiotów naturalnych (nazwy miejsc);
• kopia lub podobieństwo do znanych marek w nazwie;
• czysto graficzny znak towarowy.

Wynika z tego wszystkiego, że na AliExpress, którego zasady również przestrzega Tmall, nie można handlować towarami niskiej jakości, podróbkami. Sprzedaż będzie zabroniona, jeśli:

• Producent nie posiada kwalifikacji do produkcji, elementy nie spełniają norm regionalnych i lokalnych.
• Aliexpress lub osoba trzecia uznała znak towarowy za podrobiony, wprowadzający w błąd i wprowadzający konsumenta w zakłopotanie ze względu na znak towarowy, nazwę, opakowanie, projekt i inne cechy.
• Marka ma wysoki poziom sporów, reklamacji, niską ocenę i poziom opisu. Jeżeli po poinformowaniu o problemie towar sprzedającego nie ulegnie poprawie, prawo do używania produktów oznaczonych znakiem towarowym wygasa.

Aliexpress walczy z pobieraniem podrobionych towarów w następujący sposób: za każdą kopię marki załadowaną na stronę sprzedawca otrzymuje 0,2 punktu karnego. Po zebraniu 48 punktów karnych sklep zostaje zablokowany.

Spór

Spory są pilną kwestią dla wszystkich stron: kupujący coraz chętniej borykają się z niezadowalającym zakupem lub usługą, a sprzedający boją się otwierać spory, ponieważ część z nich prowadzi do pogorszenia reputacji sklepu. Zastanówmy się, jak spory mogą być niebezpieczne dla sprzedawcy.

Konsument ma prawo wszczęcia sporu jako możliwość obrony swoich praw w przypadku reklamacji w którymkolwiek z punktów sprzedaży i dostawy. Oczywiście można je otworzyć tylko dla aktywnego i wysłanego zamówienia. Masz 5 dni na odpowiedź na reklamację i próbę polubownego porozumienia. Jeśli tak się nie stanie, do dyskusji włącza się przedstawiciel arbitrażu Aliexpress i stara się znaleźć rozwiązanie w pełni sprawiedliwe dla obu stron, nawet jeśli zdecyduje się zwrócić pieniądze kupującemu lub odmówić mu sporu. Przez cały okres omawiania problemu obie strony mogą (i powinny) zażądać i przedstawić wszelkie dowody swojej niewinności: zdjęcia, filmy, kopie dokumentów itp.

Im większa częstotliwość i liczba otwieranych sporów przeciwko sklepowi, tym mniejsza jego reputacja.

Jeśli podzielimy spory tematycznie, to są dwie kategorie: logistyka i jakość produktu. Każda z tych grup ma kilka różnych przyczyn i podgrup, pokrótce je wymienimy.

Spór logistyczny

• Zamówienie dostarczone: zamówienie nie zostało odebrane w całości, niedostarczony towar, niekompletny, przeszacowanie, podmiana, uszkodzenie w transporcie, kupujący odmówił odbioru otrzymanego zamówienia z przyczyn osobistych.
• Przedmiot niedostarczony: śledzenie nie działa, błędny adres dostawy, brak kontaktu mail / kurier z kupującym, reklamacje dotyczące pracy firmy transportowej, zagubienie zamówienia w drodze, nieprzesłanie zamówienia do wysyłki, błędnie naliczony koszt dostawy, zamówienie nie zostało anulowane i zostało wysłane, przekroczony czas dostawy dopuszczalna wartość.

Zamknięcie takiego sporu (można go otworzyć 10 dni po wysłaniu zamówienia) można dokonać jednym z trzech rozwiązań: pełny zwrot pieniędzy kupującemu na rzecz sprzedającego (bez zwrotu kupującemu), częściowe odszkodowanie kupującemu.

Spór dotyczący jakości

• Niezgodność opisu: model / funkcje, wymiary / objętość, kolor, materiał, wada fabryczna przesyłki.
• Niezgodność z zamówieniem: rysunek, model, kolor, materiał, rozmiar.
• Stan niedziałający / wady: coś nie działa, problem z komponentem.
• Produkcja niskiej jakości: szwy / szycie, farbowanie / nadruk, przytrzymuje / napina, fałdy / fałdy, plamy / blaknięcie, uszkodzenia, szpule, problematyczne okucia.
• Uszkodzenia i zepsucie.

Kupujący może otworzyć tego rodzaju spór dopiero po otrzymaniu towaru w ciągu 15 dni, gdy obowiązuje okres ochrony. Rozwiązanie tutaj jest również jednym z trzech i jest całkowicie podobne do poprzedniego typu.

Jak rozumiesz, chociaż istnieje wiele warunków do otwarcia sporu, w rzeczywistości wystarczy sprzedać produkt wysokiej jakości, sprawdzić go przed wysłaniem pod kątem widocznych wad i starannie zapakować. Jeśli wystąpią problemy ze stroną trzecią (usługi dostawy), najprawdopodobniej szkoda nie zostanie poniesiona przez Ciebie, nawet jeśli spór zostanie formalnie zakończony na korzyść kupującego. Na przykład w przypadku zagubienia zamówienia odpowiedzialność ponosi firma kurierska, która zrekompensuje Ci szkodę.

Sklep, który nie zgadza się z rozstrzygnięciem sporu rozstrzygniętym przez AliExpress, może odwołać się w ciągu 7 dni. Aby to zrobić, musi opisać sytuację tak dokładnie, jak to możliwe, po czym rozpocznie się jej weryfikacja.

Kierownictwo sklepu

Oczywiście bez doświadczenia bardzo trudno jest dowiedzieć się, jak poprawnie i kompetentnie zaprojektować wygląd swojego sklepu, jak rozładować rzeczy, co można zrobić i napisać, a czego nie można wykorzystać. Strach przed początkującymi pojawia się również przy odbiorze pierwszych zamówień: w wyniku błędów kupujący może zamówić gotowy produkt, nie będziesz miał czasu na jego wysłanie lub pojawią się inne powody. Większość pytań dla początkujących dotyczy płatności i wszystkich powiązanych problemów, rozwiązywania sporów i ogólnie wsparcia dla konsumentów. Aby to wszystko zrozumieć, AliExpress stworzył serię instrukcji w języku rosyjskim, które pomogą Ci zrozumieć, jak pracować ze sklepem od początku do końca. Od nich możesz ponownie przeczytać umowę i dowiedzieć się szczegółowo, jak:

• zarejestrować się poprawnie na platformie;
• publikować i zarządzać produktem;
• wykonać kompetentny projekt sklepu;
• zarządzać zamówieniami;
• praca z płatnościami i zwrotami;
• zarządzać logistyką;
• współdziałanie finansowe z platformą i kupującym;
• zapewnić obsługę klienta;
• chroń się przed popełnieniem naruszeń.

Przejdź do sekcji instrukcji na AliExpress

Wypłata pieniędzy

Sprzedawca może otrzymać wszystko, co zarobił, bezpośrednio na kartę płatniczą rosyjskiego banku. W tej operacji nie ma żadnych trudności, ponieważ oddział AliExpress w Federacji Rosyjskiej działa za pośrednictwem firmy specjalnie utworzonej w tym kraju, a wypłata środków odbywa się za pośrednictwem danych bankowych. Sprzedawca musi najpierw zarejestrować się w Alipay, powiązać z nim dane konta - jest to warunek wstępny do wypłaty pieniędzy. Szybkość przetwarzania tłumaczeń nie jest wysoka - 1-2 tygodnie. Limit wypłat wynosi do 1 miliona rubli dziennie.

Przybliżony model tworzenia własnego sklepu na AliExpress

Nawet po przeczytaniu wszystkich podstawowych informacji, które mniej lub bardziej nakreślają wizerunek sprzedawcy i zasady handlu na tej platformie internetowej, ludziom bez doświadczenia wciąż brakuje zrozumienia, jak zorganizować sam proces. Podsumujemy plan działania, w który możesz się uzbroić, jako przykład, który pomoże Ci podążać we właściwym kierunku.

Krok 1: Zbierz dokumenty i aplikuj na AliExpress

Oczywiście pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, jest uzyskanie prawa do prowadzenia działalności z możliwością płacenia podatków zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej. Aby to zrobić, musisz zostać indywidualnym przedsiębiorcą lub osobą prawną. Jeśli masz produkt wyprodukowany w Rosji, będziesz potrzebować również dokumentów potwierdzających ten fakt. Gdy to wszystko będzie dostępne i powyższe zasady będą Ci odpowiadać, przejdź przez proces rejestracji na Ali i poczekaj na zatwierdzenie wniosku.

Krok 2: Wybór przedmiotu do sprzedaży

Jeśli już wiesz, co planujesz sprzedać, możesz pominąć ten krok. Ci, którzy najpierw decydują się na uzyskanie zezwolenia na handel, a następnie szukają produktu do sprzedaży, mogą wybierać spośród różnych kategorii. Zwykle uwaga skupia się na produktach najpopularniejszych, najczęściej kupowanych przez konsumentów. Aby to zrobić, powinieneś dokładnie przestudiować, co już oferuje Tmall, ocenić swoją konkurencyjność i swoje szanse na zajęcie swojej niszy. Na ten krok warto poświęcić najwięcej czasu, jeśli chcesz osiągnąć zysk. Nie udzielimy żadnej porady, ponieważ tutaj powinieneś całkowicie i całkowicie polegać na sobie, swoich zainteresowaniach i innych niuansach, które wpływają na rozwój Twojego biznesu.

Krok 3: Organizacja logistyki

W zależności od możliwości finansowych, preferencji i wielkości sklepu możesz samodzielnie zająć się wszystkimi szczegółami wysyłania zamówienia lub przekazać tę pracę służbom specjalnym, takim jak Shiptor i jego odpowiedniki.Takie firmy biorą na siebie pełną odpowiedzialność za znalezienie magazynu, zapakowanie, wysłanie zamówienia i zapewnienie jego przechowywania w innych miastach.

Ponadto musisz utworzyć szablon dostawy, po wcześniejszym przemyśleniu, która opcja jest lepsza. Zrozum, że bezpłatna wysyłka jest ważna dla większości kupujących. Więcej informacji o szablonie znajdziesz w instrukcjach z Aliexpress (link powyżej, w sekcji „Zarządzanie sklepem”).

Krok 4: dekoracja sklepu

Każdy sprzedawca dostosowuje wygląd sklepu na podstawie własnej wizji. Aliexpress stworzył szereg wskazówek i zasad właściwego projektowania, umieszczając tę ​​instrukcję w odpowiedniej sekcji (link do niej znajduje się powyżej). Wszystkie zdjęcia do przesłania przygotuj z wyprzedzeniem: powinny być wysokiej jakości i atrakcyjnie reklamować. Jeśli takich zdjęć jeszcze nie ma to zdecydowanie zaleca się ich wykonanie wynajmując do tego fotografa w przypadku braku sprzętu, umiejętności fotografowania do katalogów i obróbki w Photoshop/Lightroom... Dodatkowo możesz wykorzystać zdjęcia z kampanii reklamowej marki (jeśli nie sprzedajesz własnego produktu), logo itp.

Same zdjęcia nie wystarczą: prawie każdy produkt musi mieć kompetentny opis, nie tylko z punktu widzenia języka rosyjskiego, ale także zgodnie z zasadami marketingu. Krótko mówiąc, potrzebujesz tekstu do sprzedaży.

Krok 5: dodawanie produktów

Po zakończeniu wszystkich prac przygotowawczych najważniejsze pozostanie: wypełnienie sklepu. Podejdź do tej sprawy z najwyższą starannością, pamiętając, że w przyszłości na rozpoczęcie sporu może wpłynąć nieprawidłowo określona konfiguracja, zakres rozmiarów oraz inne cechy i parametry. Zdecyduj się na marże. Na przykład najczęściej na AliExpress można zobaczyć jakiś produkt, który ma inną wartość, na którą ma wpływ kolor. Warunkowa czarna sukienka jest droższa niż biała, ponieważ pierwsza jest kupowana częściej ze względu na jej uniwersalność w codziennej garderobie.

Więcej podpowiedzi

• Znajdź sklep prezentacyjny. Zalecamy przyjrzenie się, jak ogólnie wyglądają najpopularniejsze sklepy na AliExpress, a także w okolicy, do której stajesz się częścią. Znalezienie ich nie będzie trudne poprzez wyszukiwanie. Przyjrzyj się dokładnie ich projektowi, zawartości, podziałowi na kategorie i wszystkim innym, co przyda się Twojemu sklepowi w taki czy inny sposób. Nie próbuj ślepo kopiować wszystkich pomysłów, nawet jeśli wydają się one korzystne dla wszystkich.
• Projekt wizualny zawsze decyduje. Spróbuj połączyć wszystkie obrazy ze sobą, aby nie były tylko jasnymi obrazami, które przypadkowo trafiają w jedno miejsce. Pomoże w tym nałożenie filtra jednokolorowego poprzez masową obróbkę zdjęcia (wskazane jest zachowanie filtra jako szablon) lub pojedyncza kompozycja na zdjęciu podczas fotografowania rzeczy.
• Poczuj granicę między treścią tekstową a wyglądem produktu. Niektóre sklepy całkowicie odrzucają tekst, podając jedynie wizualny „opis” swoich produktów. Jeśli nie jesteś na to gotowy, staraj się pisać mniej, a pokazywać więcej. Tekst nie zawsze jest odpowiedni i lepiej, jeśli jest to krótki dodatek do obrazów tematycznych lub fotografii, opowiadający o właściwościach / parametrach / cechach produktu, których nie można zobaczyć / zrozumieć ze zdjęcia.
• Staraj się jak najwięcej komunikować z klientami. Odpowiadaj nie tylko na prywatne wiadomości, ale także w dziale z pytaniami dla tych, którzy jeszcze nie zdecydowali się na zakup. Dziękuj za pozytywne recenzje i nie ignoruj ​​negatywnych. Szczęśliwi sprzedawcy, którym zależy na doświadczeniu klienta, są zawsze bardziej wiarygodni i chętniej coś kupią, więc dana osoba wie, że jeśli coś się stanie, zrobisz wszystko, co w jej mocy, aby była szczęśliwa.

W tym artykule przeanalizowaliśmy główne punkty i cechy pracy w Tmall - oddziale AliExpress dla mieszkańców Federacji Rosyjskiej.Pomimo pozornej złożoności prowadzenia działalności, większość z tych zasad nie narusza praw sprzedawcy i nie motywuje go do świadczenia wysokiej jakości usług.