Zablokowanie konta na Facebooku następuje z dwóch powodów: z powodu naruszenia zasad społeczności lub pomyłki administracji. W obu przypadkach możliwe będzie usunięcie zablokowanej strony dopiero po przywróceniu dostępu.
Metoda 1: Zaufani znajomi
"Zaufani przyjaciele" - są to użytkownicy Facebooka, których określiliście w ustawieniach konta. Z ich pomocą możesz uzyskać dostęp do strony w przypadku zablokowania. Sieć społecznościowa pozwala określić od 3 do 5 osób.
Więcej szczegółów: Odblokowanie konta przez zaufane osoby
Metoda 2: Kontakt z pomocą techniczną
Pisząc list do działu pomocy technicznej, możesz uzyskać bardziej szczegółowe informacje o przyczynie blokady. To zadziała tylko wtedy, gdy podczas próby autoryzacji nie zostanie określony konkretny element „Naruszenie reguł społeczności”.
Ważny! Aby skontaktować się z obsługą Facebooka, musisz zalogować się na dowolne konto: bliskich, przyjaciół lub zarejestrować nowe.
Opcja 1: wersja na PC
Facebook zaktualizował ostatnio interfejs oficjalnej strony internetowej. Rozważ instrukcje dotyczące nowej wersji sieci społecznościowej.
- Na stronie głównej kliknij odwrócony trójkąt w prawym górnym rogu.
- Następnie wybierz sekcję "Pomoc i wsparcie".
- Kliknij "Zgłoś problem".
- Istnieją dwie możliwości. Pierwszy akapit zawiera informacje zwrotne i porady dotyczące pracy z nową wersją witryny. Aby wysłać wiadomość do pomocy, kliknij "Wystąpił błąd".
- Ponadto istnieje wiele opcji do wyboru. W przypadku zablokowanego konta wybierz linię "Profil".
- W oknie Więcej szczegółów zawierać wszystkie informacje związane z Twoim kontem: kiedy zostało otwarte, jaki adres e-mail i numer telefonu był używany, kiedy wystąpił problem z logowaniem itp. Im dokładniej wszystko opiszesz, tym większe szanse na przywrócenie dostępu.
- Jeśli masz zrzuty ekranu lub zdjęcia potwierdzające połączenie z Twoim kontem, załącz je do listu. Na tym etapie nie wysyłaj danych osobowych (skany paszportowe itp.). Jeśli administracja Facebooka ich potrzebuje, zostaniesz o tym poinformowany.
- Naciśnij przycisk "Wysłać"... Rozpatrzenie listów może zająć do 7 dni roboczych.
Opcja 2: aplikacje mobilne
- Stuknij w trzy poziome paski w prawym dolnym rogu aplikacji.
- Wybierz sekcję "Pomoc i wsparcie".
- W menu rozwijanym kliknij "Zgłoś problem".
- Pojawi się komunikat o możliwości wysyłania e-maili do serwisu przez potrząsanie telefonem. Na tym etapie możesz wyłączyć tę funkcję. Kran "Kontynuować".
- Iść do "Profil".
- W oknie, które się otworzy, opisz szczegółowo całą sytuację z kontem oraz jak i kiedy utracono dostęp do strony. Jeśli są zrzuty ekranu potwierdzające połączenie z profilem, załącz je.
- Kran "Wysłać".
- Zazwyczaj pomoc techniczna Facebooka odpowiada w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych.
Metoda 3: złożenie odwołania
Proces składania odwołania od decyzji o ograniczeniu dostępu do strony zajmie kilka minut, ale na decyzję trzeba będzie poczekać od 3 do 7 dni roboczych. Pamiętaj, że Facebook nie zawsze zwraca dostęp do Twojego konta w ten sposób, ale w trakcie tego procesu możesz wskazać, że chcesz usunąć stronę. Nawet jeśli dostęp nie zostanie zwrócony, z reguły strona zostanie po prostu usunięta.
Więcej szczegółów: Jak się odwołać, aby odblokować swoje konto na Facebooku
Usunięcie po przywróceniu dostępu
Po odzyskaniu dostępu do konta przez sieć społecznościową usunięcie go nie będzie trudne. Proces nie różni się od zwykłych stron.
Więcej szczegółów: Jak usunąć stronę na Facebooku