Czasami zakup dokonany w Sklepie Play może nie spełniać oczekiwań i może zawieść. Jeśli tak się stanie, można i należy je anulować. Można to zrobić na kilka sposobów, które zostaną szczegółowo opisane w artykule.

Anulowanie zakupu w Sklepie Play

Sklep Google Play udostępnia kilka metod, które pozwolą Ci dokonać zwrotu zakupu bez poświęcania dużej ilości czasu. W zależności od preferencji możesz używać systemu Windows lub Androida.

Ważny: Zwrot zakupu wszystkimi przedstawionymi metodami, z wyjątkiem kontaktu z twórcą aplikacji, następuje nie później niż 48 godzin po dokonaniu płatności.

Przeczytaj także: Jak korzystać ze sklepu Google Play

Opcja 1: Android

Możesz wybierać spośród czterech zupełnie różnych opcji zwrotu zakupów za pomocą smartfona.

Metoda 1: Odinstaluj aplikację

To najłatwiejszy i najszybszy sposób na uzyskanie zwrotu pieniędzy, o którym niewiele osób wie. Wystarczy natychmiast po zakupie usunąć aplikację z telefonu i odczekać chwilę, aż nastąpi automatyczny zwrot pieniędzy.

Więcej szczegółów: Jak usunąć aplikację z telefonu

Metoda 2: Ustawienia rynkowe

  1. Przejdź do sklepu Google Play na swoim urządzeniu.
  2. Otwieram aplikację Sklep Google Play na Androida

  3. Otwórz menu aplikacji, klikając przycisk z trzema paskami znajdujący się w lewym górnym rogu ekranu.
  4. Przejdź do menu Sklep Play w systemie Android

  5. Przejdź do zakładki "Konto".
  6. Przejdź do zakładki Konto w Sklepie Play na Androida

  7. W oknie, które zostanie otwarte, stuknij w przycisk "Historia zakupów".
  8. Przejdź do historii zamówień w Sklepie Play na Androida

  9. Tutaj wybierz i dotknij aplikacji, którą chcesz zwrócić.
  10. Wybór aplikacji, aby powrócić do Androida

  11. Stuknij w napis, który pojawi się pod wybraną aplikacją „Zwrot płatności”.
  12. Wybór aplikacji, aby powrócić do Androida

  13. Pojawi się ostrzeżenie z informacją, że aplikacja zostanie odinstalowana w przypadku anulowania zakupu. Kliknij "Tak".
  14. Potwierdzenie anulowania zakupu w Sklepie Play na Androida

Metoda 3: Strona aplikacji

Ta metoda jest odpowiednia dla tych, którzy chcą szybko poradzić sobie z zadaniem, ponieważ jest w nim znacznie mniej działań.

  1. Otwórz Sklep Play, znajdź aplikację, którą chcesz zwrócić i przejdź do jej strony. Nad przyciskiem "Otwarty" będzie napis „Zwrot płatności”, które należy kliknąć.
  2. Zwracanie zakupu za pośrednictwem strony Market w systemie Android

  3. Potwierdź zwrot środków za ten zakup, dotykając "Tak".
  4. Potwierdzenie zwrotu płatności za pośrednictwem strony Market w systemie Android

Metoda 4: Kontakt z deweloperem

Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za zakup dokonany wcześniej niż 48 godzin temu, zalecamy skontaktowanie się z twórcą aplikacji.

  1. Przejdź do Sklepu Play i otwórz stronę wymaganej aplikacji. Następnie przewiń w dół do sekcji „Skontaktuj się z programistą” i kliknij na nią.
  2. Kontaktowanie się z programistą za pośrednictwem strony Sklepu Play na Androida

  3. Umożliwi to wyświetlenie wymaganych szczegółów, w tym adresu e-mail, którego potrzebujesz, aby zażądać wycofania płatności. Pamiętaj, że pismo musi zawierać nazwę zgłoszenia, opis problemu oraz chęć zwrotu wpłaty.
  4. Odbieranie wiadomości e-mail programistów za pośrednictwem strony Market w systemie Android

Więcej szczegółów: Jak wysłać e-mail

Opcja 2: przeglądarka na PC

Korzystając z komputera, możesz anulować zakup tylko w jeden sposób - po prostu użyj dowolnej wygodnej przeglądarki.

  1. Iść do Oficjalna strona sklepu Google Play i kliknij przycisk "Konto", który znajduje się po lewej stronie zakładki.
  2. Przejdź do oficjalnej witryny Play Market i do zakładki Konto w systemie Windows

  3. Kliknij drugą kartę „Historia zamówień”.
  4. Przejdź do karty Historia zamówień w Sklepie Play w systemie Windows

  5. Po prawej stronie aplikacji, którą chcesz zwrócić, znajdują się trzy pionowe kropki - kliknij je.
  6. Etap przygotowawczy do anulowania zakupu za pośrednictwem konta Windows

  7. W oknie, które zostanie otwarte, pojawi się napis "Zgłoś problem"kliknąć.
  8. Zgłaszanie problemu z aplikacją w Sklepie Play w systemie Windows

  9. Wybierz jedną z podanych opcji, która wskazuje powód anulowania zakupu.
  10. Wybór jednego powodu anulowania zakupu aplikacji w Sklepie Play w systemie Windows

  11. Krótko opisz problem i kliknij "Wysłać"... Odpowiedź pojawi się na Twoim koncie e-mail, które zostanie zarejestrowane za około kilka minut.
  12. Opis problemu z aplikacją w Sklepie Play w systemie Windows

Udało Ci się upewnić, że istnieje wiele opcji anulowania zakupu, co oznacza, że ​​możesz wybrać najbardziej odpowiednią. Najważniejsze, żeby nie zwlekać.