Zawartość:
Opcja 1: Ogólne problemy
Niezależnie od wersji Instagrama, w większości przypadków problemy z odtwarzaniem nagrań wideo mają przyczyny po stronie administracji sieci społecznościowej lub dostawcy internetu. W pierwszej kolejności przedstawione poniżej metody należy traktować jako środki diagnostyczne, a nie rozwiązania.
Zobacz także: Rozwiązywanie problemów z oglądaniem relacji w Instagramie
Metoda 1: Sprawdzenie statusu serwerów
Dość duża liczba problemów Instagrama związanych z różnymi funkcjami jest spowodowana awariami po stronie serwera sieci społecznościowej. W takiej sytuacji można jedynie odwiedzić specjalny zasób w internecie w celu sprawdzenia statusu działania strony internetowej i aplikacji mobilnej.
Strona Instagram na Downdetector
Jeśli na wskazanej stronie wyświetla się podpis "Brak awarii" i wykres "Ostatnie 24 godziny" jest mniej więcej równy, możesz od razu przejść do innych rozwiązań.W przeciwnym razie poczekaj chwilę na przywrócenie funkcjonalności, jednocześnie przeglądając komentarze innych użytkowników na rozważanej stronie, lub skontaktuj się z pomocą techniczną.
Czytaj także: Rozwiązywanie problemów z działaniem Instagrama
Sposób 2: Zwiększenie prędkości internetu
Aby zapewnić stabilne odtwarzanie wideo na Instagramie, jak również jego przesyłanie, prędkość połączenia internetowego powinna być wyższa niż średnie wymagania sieci społecznościowej. Z tego powodu najpierw zmierz prędkość, korzystając z odpowiednich narzędzi omówionych w innej instrukcji na stronie.
Więcej informacji: Usługi do sprawdzania prędkości internetu
Przy wynikach powyżej 10 mb/s należy przejść do innych rozwiązań, ponieważ ta prędkość zazwyczaj wystarcza do przesyłania wideo w jakości HD, niezależnie od platformy. Jednak jeśli wyniki testu są poniżej podanej wartości, najlepiej zmienić ustawienia internetu, a w ostateczności dostawcę, a także podjąć działania opisane osobno.
Więcej informacji:
Rozwiązywanie problemów ze stabilnością internetu
Podłączenie internetu na telefonie
Rozwiązywanie problemów z internetem
Co zrobić, jeśli router ogranicza prędkość
Sposób 3: Sprawdzenie nagrania wideo
Czasami zdarza się, że jakieś działania ze strony autora, takie jak usunięcie publikacji lub zmiana ustawień prywatności, są wprowadzane w trakcie oglądania treści multimedialnych. W takim przypadku odtwarzanie wideo może być ograniczone w pewnym momencie bez widocznych przyczyn.
Jako rozwiązanie należy odświeżyć stronę i upewnić się, że potrzebne nagranie wideo jest dostępne. Nawet jeśli problem nie dotyczy zmiany ustawień publikacji, to działanie w każdym razie przyniesie korzyść.
Opcja 2: Aplikacja
Podczas korzystania z oficjalnego mobilnego klienta Instagrama mogą występować inne problemy, najczęściej związane z używaniem przestarzałej wersji oprogramowania lub uszkodzeniem danych o działaniu.Należy poświęcić uwagę w równym stopniu każdemu przedstawionemu rozwiązaniu, niezależnie od systemu operacyjnego, aby na pewno wykluczyć obecność jakichkolwiek usterek.
Czytaj także: Nie działa wideo na telefonie
Sposób 1: Aktualizacja aplikacji
Jeśli nie korzystasz z automatycznej aktualizacji aplikacji, najbardziej oczywistą przyczyną problemów z odtwarzaniem wideo jest przestarzała wersja klienta. Aby wykluczyć tę usterkę, najłatwiej będzie odwiedzić oficjalną stronę Instagram w sklepie z aplikacjami i, jeśli dostępny jest przycisk "Aktualizuj", zainstalować najnowszą wersję.
Strona Instagram w App Store
Strona Instagram w Google Play Markecie
Sposób 2: Usunięcie danych o pracy
Przyczyną nieprawidłowego odtwarzania nagrań wideo na Instagramie może być uszkodzenie danych o pracy aplikacji. Aby pozbyć się problemu, należy wyczyścić pamięć podręczną danej aplikacji przez wewnętrzne ustawienia urządzenia mobilnego, o czym było mówione w innym artykule.
Szczegóły: Czyszczenie pamięci podręcznej na telefonie
Jeśli korzystasz z iPhone'a lub czyszczenie danych o pracy nie przynosi oczekiwanych rezultatów, zalecamy całkowite usunięcie i ponowną instalację klienta. Również nie zaszkodzi oczyścić urządzenie z niechcianych plików pomiędzy wskazanymi etapami i zrestartować je po zakończeniu.
Szczegóły:
Usuwanie aplikacji z telefonu
Instalacja Instagram na smartfonie
Sposób 3: Oczyszczenie wolnego miejsca
Na urządzeniach mobilnych zazwyczaj mocno ograniczona jest pamięć wewnętrzna, co często prowadzi do nieprawidłowego działania aplikacji lub niektórych funkcji. Ponieważ wideo na Instagramie podczas odtwarzania jest buforowane, przyczyną usterek może być brak pamięci.
Szczegóły: Czyszczenie pamięci na telefonie
W ramach rozwiązania należy oczyścić urządzenie z zbędnych plików, aby zawsze mieć kilka gigabajtów wolnego miejsca.Również na niektórych smartfonach pomocna może być instalacja zewnętrznej karty pamięci oraz odpowiednia konfiguracja.
Metoda 4: Oglądanie wideo w IGTV
Jeśli masz problemy z oglądaniem wideo IGTV, jako tymczasowe rozwiązanie, szczególnie jeśli usterki występują po stronie Instagrama, możesz skorzystać z osobnego klienta. Będzie to aktualne tylko dla określonego rodzaju treści, podczas gdy nagrania, na przykład, w relacjach nie będą mogły być odtworzone.
Pobierz IGTV z App Store
Pobierz IGTV z Google Play Marketu
Opcja 3: Strona internetowa
Na stronie internetowej Instagrama problemy z odtwarzaniem wideo występują z zupełnie innych powodów, różniących się od tych na telefonie, i są w dużej mierze związane z komputerem lub przeglądarką. Oczywiście, nie należy zapominać o ogólnych usterkach, ponieważ prędkość internetu i brak usterek po stronie serwera odgrywają dużą rolę w każdym przypadku.
Czytaj także: Rozwiązywanie problemów z wideo w przeglądarce
Metoda 1: Aktualizacja przeglądarki
Na początku należy zaktualizować przeglądarkę do najnowszej wersji za pomocą standardowego narzędzia lub poprzez pobranie pliku instalacyjnego z oficjalnej strony. Po wykonaniu tego zadania zgodnie z poniższą instrukcją, należy sprawdzić działanie wideo i, jeśli coś nie działa, przejść do następnego rozwiązania.
Więcej: Aktualizacja przeglądarki na komputerze
Osobno zaznaczamy, że w chwili obecnej aplikacja Instagram dla Windows 10 jest jedynie alternatywą dla strony internetowej. Z tego powodu usterki i sposoby rozwiązania będą całkowicie identyczne.
Metoda 2: Usunięcie pamięci podręcznej
Duża ilość danych o działaniu może znacznie pogarszać wydajność przeglądarki, co, w tym, prowadzi do problemów z odtwarzaniem filmów na różnych stronach.Aby usunąć usterkę, należy przeprowadzić czyszczenie w dowolny wygodny sposób, zarówno przez wewnętrzne ustawienia, jak i za pomocą oprogramowania zewnętrznego.
Szczegóły: Czyszczenie pamięci podręcznej w przeglądarce na PC
Sposób 3: Wyłączenie oprogramowania zewnętrznego
Niektóre rozszerzenia przeglądarki mogą utrudniać prawidłowe działanie odtwarzacza wideo na stronie Instagram, co w dużej mierze dotyczy blokad reklam. Spróbuj otworzyć ustawienia dodatków i wyłączyć lub usunąć oprogramowanie związane z rozważanym zasobem.
Szczegóły:
Wyłączenie i usunięcie rozszerzeń na przykładzie Google Chrome
Jak wyłączyć AdBlock w przeglądarce
Sposób 4: Sprawdzenie sterowników
Dużą rolę w odtwarzaniu wideo na komputerze, w tym publikacji z Instagram, odgrywa sterownik wideo. Dlatego należy sprawdzić odpowiednie oprogramowanie i, jeśli to możliwe, zaktualizować je do najnowszej wersji, jak opisano w osobnej instrukcji.
Szczegóły:
Aktualizacja sterowników na PC
Instalacja sterowników AMD i Nvidia
Ważne jest, aby zrozumieć, że takie rozwiązanie będzie aktualne tylko w przypadku wystąpienia podobnych problemów na wszystkich stronach. Jeśli wideo nie odtwarza się tylko na Instagramie, zapoznaj się z pierwszą częścią artykułu lub skontaktuj się z pomocą techniczną.
Kontakt z pomocą techniczną
W ostateczności zawsze możesz złożyć zgłoszenie do pomocy technicznej Instagram, szczegółowo opisując sytuację, ale tylko po wykonaniu powyższych zaleceń. Należy powstrzymać się od tego rozwiązania, jeśli podczas sprawdzania statusu pracy występują awarie, ponieważ będzie to strata czasu.
Szczegóły: Jak napisać do pomocy technicznej Instagram
