Zawartość:
Przyczyna 1: Główne usterki
Najczęściej problemy z wysyłaniem wiadomości przez Direct na Instagramie są globalne, występujące jednocześnie u wielu użytkowników serwisu z powodu awarii po stronie serwera. I chociaż jedyne, co można w takim przypadku zrobić, to poczekać chwilę, możesz również odwiedzić specjalną stronę, aby upewnić się o istnieniu usterek.
Sprawdź status działania Instagrama na Downdetector
Za pomocą komentarzy tutaj możesz zgłosić swoją sytuację i, nawet jeśli problem nie jest globalny, uzyskać pomoc w usuwaniu usterek. W pozostałych przypadkach, główną uwagę warto poświęcić ogólnemu statusowi funkcjonowania serwisu społecznościowego oraz żywej mapie awarii.
Przyczyna 2: Przekroczenie limitów
Bardzo często aktywni użytkownicy Instagrama napotykają błędy podczas publikacji wiadomości bez żadnych dodatkowych powiadomień. Takie sytuacje zazwyczaj wynikają z przekroczenia limitów na liczbę wysłanych wiadomości, niezależnie od tego, czy jest to dobowy, czy godzinowy limit ustalony przez administrację.
Niestety, dokładna liczba wiadomości jest trudna do określenia, ponieważ limity znacznie się różnią w różnych przypadkach, ale sytuacja powinna się ustabilizować po upływie jednego dnia od aktualizacji ograniczeń.Należy jednak pamiętać, że z powodu możliwych skarg na spam oraz zbyt częstego wysyłania wiadomości na stałe, może nastąpić długotrwałe zmniejszenie dopuszczalnej liczby wiadomości, nawet do jednej w ciągu kilku minut.
Powód 3: Połączenie z internetem
Kolejnym powszechnym problemem, który bezpośrednio wpływa na możliwość prowadzenia korespondencji przez Direct, jest brak lub po prostu niestabilne połączenie z internetem. Możesz sprawdzić sieć pod kątem usterek, mierząc prędkość, chociaż same wyniki nie mają szczególnego znaczenia, a w razie potrzeby przestawić połączenie.
Szczegóły:
Usługi online do sprawdzania prędkości internetu
Konfiguracja internetu na smartfonie
Powód 4: Przestarzała wersja oprogramowania
Brak świeżych aktualizacji oficjalnej aplikacji, szczególnie przez długi czas, może powodować usterki w działaniu niektórych funkcji, w tym Direct. Jak łatwo się domyślić, problem można rozwiązać, instalując najnowszą wersję klienta mobilnego ze strony w oficjalnym sklepie z aplikacjami.
Szczegóły: Aktualizacja aplikacji na telefonie
Strona Instagram w App Store
Strona Instagram w Google Play Markecie
Zdarza się również odwrotna sytuacja, gdy błędy pojawiają się po zainstalowaniu nowej wersji z powodu pewnych niedociągnięć. Tego rodzaju problemy zazwyczaj znikają automatycznie po upływie pewnego czasu i kolejnej aktualizacji klienta.
Powód 5: Nieprawidłowe działanie aplikacji
Czasami w działaniu Instagram mogą występować błędy, które nie są związane z twoimi działaniami ani serwerami, ale wpływają na funkcjonalność większości możliwości. W takim przypadku dość niezawodnym rozwiązaniem jest wyczyszczenie danych aplikacji za pomocą systemowych lub zewnętrznych narzędzi zgodnie z odpowiednimi instrukcjami.
Szczegóły: Czyszczenie pamięci podręcznej aplikacji na telefonie
Ponadto często jedynym wyjściem z sytuacji jest całkowita deinstalacja i ponowna instalacja programu z oficjalnych źródeł.Zapoznać się z procedurą usuwania można w osobnych instrukcjach, podczas gdy linki do pobrania Instagramu dla różnych platform zostały podane wcześniej.
Szczegóły: Usuwanie aplikacji z telefonu
Powód 6: Wersja systemu operacyjnego
Podczas korzystania z urządzenia z przestarzałą wersją systemu operacyjnego, nawet jeśli sama aplikacja jest dostępna do zainstalowania z oficjalnych źródeł, niektóre funkcje mogą działać nieprawidłowo. Właściwie, aby rozwiązać problemy, należy zaktualizować system operacyjny w dowolny wygodny sposób lub zakupić nowe urządzenie.
Szczegóły: Aktualizacja systemu na telefonie
Kontakt z pomocą techniczną
Niektóre problemy, chociaż dość rzadko, mają charakter indywidualny i mogą być rozwiązane jedynie poprzez kontakt z pomocą techniczną Instagrama. Z tego powodu, jeśli zaproponowane rozwiązania nie wpłynęły na sytuację z wysyłaniem wiadomości przez Direct, koniecznie skontaktuj się ze specjalistami, korzystając z odpowiedniego formularza na osobnej stronie, i jak najdokładniej opisz problem, dodając, jeśli to możliwe, kilka zrzutów ekranu.
Szczegóły: Kontakt z pomocą techniczną Instagram
