Nie mogę przejść na AliExpress: główne powody i rozwiązania
AliExpress, niestety, jest w stanie nie tylko zadowolić dobre towary, ale także zdenerwować. I nie chodzi tylko o wadliwe zamówienia, kłótnie ze sprzedawcami i utratę pieniędzy. Jednym z możliwych problemów z korzystaniem z usługi jest banalna niemożność dostępu do niej. Na szczęście każdy problem ma swoje własne rozwiązanie.
Spis treści
Powód 1: Zmiany w witrynie
AliExpress stale się rozwija, dlatego struktura i wygląd strony są regularnie aktualizowane. Różnorodne opcje ulepszeń mogą być ogromne - od trywialnego dodawania nowych kategorii produktów do katalogów przed optymalizacją struktury adresu. Zwłaszcza w tej ostatniej wersji użytkownicy mogą mieć do czynienia z faktem, że przejście na stronę za pomocą starych linków lub zakładek będzie tłumaczone na starą i wyłączoną stronę logowania lub ogólnie na stronę. Oczywiście usługa nie będzie działać w tym samym czasie. Kilkakrotnie taki problem już wystąpił, gdy twórcy serwisu globalnie zaktualizowali witrynę i procedury logowania do kont.
Rozwiązanie
Powinieneś ponownie wejść na stronę bez używania starych linków lub zakładek. Będzie trzeba wprowadzić nazwę strony do wyszukiwarki, a następnie przejść do danego wyniku.
Oczywiście, po aktualizacji Ali natychmiastowo sprawdza nowe adresy w wyszukiwarkach, więc nie powinno być żadnych problemów. Gdy użytkownik upewni się, że logowanie zakończyło się pomyślnie i witryna jest uruchomiona, możesz dodać ją ponownie do zakładek. Problemy można radykalnie uniknąć, jeśli korzystasz z aplikacji mobilnej.
Powód 2: Tymczasowa niesprawność zasobu
AliExpress to duża międzynarodowa usługa i codziennie przetwarzane są miliony transakcji. Oczywiście logiczne jest założenie, że strona może po prostu zawieść z powodu nadmiernej liczby żądań. Z grubsza rzecz biorąc, strona, ze względu na bezpieczeństwo i dokładność, może znaleźć się pod napływem nabywców. Szczególnie często taka sytuacja występuje podczas tradycyjnej sprzedaży, na przykład w Czarny piątek.
Jest to również prawdopodobnie czasowe naruszenie lub całkowite wyłączenie usługi na czas trwania poważnej pracy technicznej. Bardzo często użytkownicy mają do czynienia z tym, że na stronie autoryzacji nie ma pól do wpisania hasła i logowania. Z reguły dzieje się tak tylko podczas prac prewencyjnych.
Rozwiązanie
Skorzystaj z usługi później, zwłaszcza jeśli znana jest przyczyna (ta sama świąteczna wyprzedaż), próbowanie później może naprawdę mieć sens. Jeśli strona wykonuje prace techniczne, użytkownicy są powiadamiani o tym. Chociaż ostatnio programiści starają się nie odłączać witryny w tym okresie.
Z reguły administracja Ali zawsze spotyka się z użytkownikami w przypadku awarii usługi i rekompensuje niedogodności. Na przykład, jeśli spór między kupującym a sprzedającym był w toku, to czas reakcji dla każdej strony wzrasta, biorąc pod uwagę czas, w którym niemożliwe było dalsze techniczne przeprowadzenie demontażu.
Przyczyna 3: Naruszenie algorytmu logowania
Ponadto techniczna możliwość niepowodzenia może polegać na tym, że usługa ma obecnie problem z określonymi metodami autoryzacji. Może być wiele przyczyn - na przykład trwają prace techniczne mające na celu zoptymalizowanie opcji logowania do konta.
Najczęściej ten problem występuje w przypadkach, gdy autoryzacja odbywa się za pośrednictwem sieci społecznościowych lub konta Google . Problem może być po obu stronach - może nie działać tak jak sam Ali i usługa, przez którą następuje wpis.
Rozwiązanie
W sumie istnieją dwa rozwiązania. Najpierw należy poczekać, aż pracownicy rozwiążą problem samodzielnie. Jest to najlepsze rozwiązanie w przypadkach, gdy nie ma potrzeby pilnego sprawdzania czegoś. Na przykład nie ma sporu, pakiet nie dotrze w najbliższej przyszłości, ważny dialog nie odbędzie się z dostawcą, i tak dalej.
Drugim rozwiązaniem jest użycie innego sposobu wprowadzania.
Najlepszy ze wszystkich, jeśli użytkownik celowo przewidział ten problem i połączył swoje konto z różnymi sieciami i usługami i może autoryzować dowolną metodą. Najczęściej jeden z nich nadal działa.
Lekcja: Rejestracja i logowanie się na AliExpress
Powód 4: problem z dostawcą
Prawdopodobnie problem z wejściem na stronę może być spowodowany przez problemy z Internetem. Istnieją przypadki, gdy dostawca zablokował dostęp do witryny AliExpress lub nieprawidłowo przetworzone żądania. Ponadto kłopoty mogą być bardziej globalne - Internet może w ogóle nie działać.
Rozwiązanie
Pierwsze i proste - musisz sprawdzić wydajność połączenia z Internetem. Aby to zrobić, spróbuj użyć innych witryn. W przypadku wykrycia problemów warto spróbować ponownie uruchomić połączenie lub skontaktować się z dostawcą.
Jeśli nie działa tylko AliExpress i powiązane adresy (na przykład bezpośrednie linki do produktów), to najpierw musisz spróbować proxy lub VPN . Aby to zrobić, istnieje duża liczba wtyczek do przeglądarki. Anonimowość połączenia i przekierowania adresu IP do innych krajów może pomóc w nawiązaniu połączenia z witryną.
Inną opcją jest skontaktowanie się z dostawcą i poproszenie go o rozwiązanie problemu. Ali nie jest siecią przestępczą, więc dziś jest niewielu dostawców usług internetowych, którzy celowo zablokują zasoby. Jeśli wystąpi problem, najprawdopodobniej jest to spowodowane błędami sieci lub działaniem technicznym.
Powód 5: Utrata konta
Nierzadko zdarza się, że scenariusz ma miejsce, gdy użytkownik po prostu włamał się na konto i zmienił dane logowania.
Problem może być również taki, że konto jest niedostępne z całkiem uzasadnionych przyczyn. Po pierwsze - sam użytkownik usunął swój profil. Drugi - użytkownik został zablokowany za naruszenie zasad korzystania z usługi.
Rozwiązanie
W takim przypadku nie wahaj się. Najpierw musisz sprawdzić komputer pod kątem wirusów, które mogą po prostu ukraść dane osobowe. Dalsze próby odzyskania hasła bez tego kroku nie mają sensu, ponieważ złośliwe oprogramowanie może ponownie wykraść dane.
Następnie musisz odzyskać hasło.
Lekcja: Jak odzyskać hasło na AliExpress.
Po udanym zalogowaniu się na stronę warto ocenić obrażenia. Najpierw musisz sprawdzić podany adres, ostatnie zamówienia (czy zmienił się w nich adres dostawy) i tak dalej. Najlepiej skontaktować się z zespołem pomocy technicznej i poprosić o podanie szczegółów działań i zmian na koncie za okres, w którym użytkownik utracił dostęp.
W przypadku, gdy błąd polegał na zablokowaniu konta z powodu naruszenia zasad lub woli użytkownika, należy go ponownie utworzyć zarejestruj się .
Powód 6: Naruszenie oprogramowania przez użytkownika
W końcu problemy mogą dotyczyć komputera użytkownika. Opcje w tym przypadku są następujące:
- Aktywność wirusów. Niektóre z nich mogą przekierować do fałszywych wersji AliExpress w celu kradzieży danych osobowych i pieniędzy użytkownika.
Rozwiązaniem jest złożony komputerowy skan programów antywirusowych. Na przykład możesz użyć Dr.Web CureIt!
- Przeciwnie, aktywność antywirusów. Poinformowano, że w niektórych przypadkach wyłączenie działania Kaspersky Anti-Virus pomogło rozwiązać problem.
Rozwiązaniem jest próba tymczasowego wyłączenia programu antywirusowego .
- Nieprawidłowe działanie oprogramowania do łączenia się z Internetem. Faktyczny dla użytkowników modemów komputerowych do łączenia się z sieciami bezprzewodowymi - na przykład korzystanie z 3G z MTS.
Rozwiązaniem jest próba ponownego uruchomienia komputera i ponownej instalacji programu w celu nawiązania połączenia, zaktualizuj sterowniki modem.
- Niska wydajność komputera. W związku z tym przeglądarka nie może otworzyć żadnej witryny, nie mówiąc już o AliExpress.
Rozwiązaniem jest zamknięcie wszystkich niepotrzebnych programów, gier i procesów za pomocą Menedżera zadań , wyczyszczenie systemu śmieci, ponowne uruchomienie komputera.
Lekcja: Jak poprawić wydajność komputera
Aplikacja mobilna
Osobno należy powiedzieć o problemie logowania do konta przy pomocy oficjalnej aplikacji mobilnej AliExpress. Najczęściej mogą istnieć trzy powody:
- Po pierwsze, aplikacja może wymagać aktualizacji. Ten problem jest szczególnie widoczny, jeśli aktualizacja jest krytyczna. Rozwiązaniem jest tylko aktualizacja aplikacji.
- Po drugie, problemy mogą być ukryte w samym urządzeniu mobilnym. Aby rozwiązać ten problem, zwykle wystarczy ponownie uruchomić telefon lub tablet.
- Po trzecie, na urządzeniu mobilnym mogą pojawić się problemy z Internetem. Powinieneś ponownie połączyć się z siecią lub wybrać najsilniejsze źródło sygnału, lub ponownie spróbować ponownie uruchomić urządzenie.
Jak można wnioskować, wiele problemów związanych z użytecznością usługi AliExpress jest tymczasowych lub łatwo rozwiązanych. Jedyny wariant krytycznego wpływu nieprawidłowego działania może mieć miejsce, gdy użytkownik jest pilnie zmuszony do korzystania z witryny, na przykład w przypadku otwartego sporu lub dyskusji o zamówieniu ze sprzedawcą w trakcie tego procesu. W takich sytuacjach lepiej nie denerwować się i być cierpliwym - problem rzadko zamyka dostęp do strony przez długi czas, jeśli podejdziesz do tego konstruktywnie.