Metoda 1: Sprawdzanie stanu serwerów
Często podczas korzystania z oficjalnej aplikacji mobilnej VKontakte mogą wystąpić różnego rodzaju awarie, wyrażające się nieprawidłowym działaniem dowolnych funkcji, aż do niemożności autoryzacji lub otwarcia klienta. Przyczyn tego incydentu może być wiele, ale przede wszystkim wystarczy sprawdzić stan serwerów.
Sprawdź VKontakte w witrynie Downdetector
Skorzystaj z powyższego łącza i sprawdź status sieci społecznościowej. Jeśli strona wyświetla wartość "Bez porażki"możesz kontynuować studiowanie instrukcji.
W przeciwnym razie przy podpisywaniu „Możliwe problemy” lub „Awarie” najlepiej chwilę poczekać, jednocześnie czytając komentarze na stronie tego samego serwisu.
Oprócz powyższego, zanim zmienisz cokolwiek na samym urządzeniu dotyczące aplikacji, spróbuj użyć wersji sieci społecznościowej na komputery PC lub strony mobilnej.
Metoda 2: Instalowanie aktualizacji
Jeśli automatyczna instalacja aktualizacji jest wyłączona na używanym urządzeniu mobilnym, być może przyczyną niesprawności VK jest właśnie to. Aby rozwiązać problem, należy odwiedzić oficjalną stronę aplikacji w sklepie z aplikacjami i użyć przycisku „Odśwież”.
Pobierz VKontakte na Androida
Pobierz VK na iOS
Metoda 3: Czyszczenie danych aplikacji
Jeśli problemy z wydajnością utrzymują się w nowej wersji VK, zwłaszcza jeśli właśnie zainstalowałeś aktualizacje przez bardzo długi czas, powinieneś wyczyścić aplikację z danych roboczych. W tym celu odpowiednie narzędzia są dostępne na Androida i iOS.
Więcej szczegółów: Czyszczenie pamięci podręcznej aplikacji w telefonie
Metoda 4: ponowna instalacja klienta
Pomimo ogólnie wysokiej niezawodności aplikacji VKontakte, czasami mogą wystąpić awarie w jej działaniu, które można wyeliminować jedynie poprzez pełną ponowną instalację. Aby wykonać to zadanie, musisz najpierw odinstalować program zgodnie z poniższymi instrukcjami, a następnie ponownie zainstalować go z oficjalnej strony w App Store lub Google Play.
Więcej szczegółów:
Metoda 5: Sprawdź, czy nie ma wirusów
Niezależnie od używanej platformy mobilnej infekcja telefonu wirusami jest niezwykle rzadka, ale w pewnych okolicznościach nadal jest możliwa. A ponieważ może to być przyczyną niesprawności oprogramowania, w tym klienta VKontakte, należy sprawdzić i, jeśli to konieczne, usunąć złośliwe programy.
Więcej szczegółów:
Metoda 6: Dodaj VPN
Podczas korzystania z Internetu w krajach, w których VKontakte jest zablokowany na poziomie prawodawstwa, problemy z niedziałalnością klienta są normalne. Aby się tego pozbyć, należy zainstalować jedną z aplikacji VPN i skonfigurować omijanie ograniczeń, podszywając się pod adres IP swojego smartfona.
Więcej szczegółów:
Kontakt z pomocą techniczną
Jeśli żadna z rozważanych przez nas opcji nie przyniosła pożądanych rezultatów, należy utworzyć i wysłać odwołanie do pomocy technicznej VKontakte. Aby to zrobić, możesz użyć aplikacji mobilnej, jeśli działają przynajmniej niektóre funkcje, lub pełnej wersji na PC.
Więcej szczegółów:
Jeśli to możliwe, zapytaj znajomych lub zasoby informacyjne w Internecie o statusie pracy VK, ponieważ najczęściej usterki mają charakter ogólny. Ponadto, jeśli problem nie dotyczy aplikacji, alternatywni klienci, tacy jak Kate Mobile, również nie będą działać, dzięki czemu tylko pierwsza metoda będzie odpowiednia.