Rozwiązywanie problemów z połączeniem Yandex.Station z internetem

Powód 1: Niewłaściwy wybór sieci

Aby Yandex.Station mogła stabilnie połączyć się z routerem, należy używać sieci, w której wcześniej zarejestrowano smartfon z aplikacją Yandex. W ten sposób najbardziej oczywistym powodem jest to, że po prostu próbujesz użyć innego połączenia.

Szczegóły: Jak podłączyć internet na smartfonie

Powód 2: Ustawienia routera Wi-Fi

1. Najczęściej występującym problemem, przez który Yandex.Station nie może połączyć się z internetem przez sieć bezprzewodową, jest to, że router jest ustawiony na pracę w paśmie 5 GHz. Wejdź w ustawienia urządzenia, których opisywać nie będziemy z powodu istnienia wielu modeli, i zmień wartość na 2.4 GHz, optymalne dla rozważanej kolumny.

   Szczegóły: Podłączenie Yandex.Station do telefonu

2. Upewnij się, że w opcji "Tryb połączenia" ustawiony jest tryb mieszany "b/g/n", a nie konkretna wartość. Ponadto możesz wymusić zmianę "Szerokości kanału", wybierając "40 MHz" z listy.
3. Ostatnią rzeczą, którą można i należy zrobić, jest zmiana danych sieci w taki sposób, aby ani SSID, ani hasło nie zawierały żadnych specjalnych znaków. W idealnym przypadku najlepiej ograniczyć się do cyfr i liter w różnych rejestrach.

   Po zakończeniu zmiany ustawień, zrestartuj inteligentną kolumnę, odłączając zasilacz i ponownie włączając go po kilku minutach.Po tym spróbuj ponownie przeprowadzić konfigurację, a jeśli nie będzie problemów, zadanie można uznać za rozwiązane.

   Szczegóły: Włączenie Yandex.Station

Powód 3: Słaby sygnał

Może się zdarzyć, że głośnik łączy się z internetem bez żadnych problemów, jednak w trakcie użytkowania występują przerwy w połączeniu, które uniemożliwiają działanie większości funkcji. W takim przypadku spróbuj ustawić Stację jak najbliżej routera, a także, jeśli to możliwe w twoim modelu, zmienić poziom sygnału w ustawieniach.

Oprócz tego, przyczyną problemów może być także strona dostawcy, który nie jest w stanie zapewnić stabilnego internetu, niezbędnego dla Yandex.Station. Można to sprawdzić różnymi metodami, zaczynając od pomiaru prędkości, a kończąc na monitorowaniu utraty pakietów, jednak w przypadku wykrycia problemów pozostaje jedynie skontaktować się z dostawcą usług.

Powód 4: Internet mobilny

Na liście dostępnych sieci Wi-Fi może brakować potrzebnej opcji, jeśli chcesz nawiązać połączenie przez internet mobilny z wcześniej skonfigurowanym punktem dostępu. Aby rozwiązać problem, należy skorzystać z sekcji "Połącz z ukrytą siecią" i ręcznie wprowadzić wymagane dane.

Szczegóły: Podłączenie Yandex.Station do internetu

Kontakt z pomocą techniczną

Jeśli po zapoznaniu się z instrukcją i wykonaniu odpowiednich działań problemy nadal występują, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Yandex.Station za pomocą formularza na specjalnej stronie. Chociaż dostępnych jest kilka opcji, zalecamy skorzystanie z "Formularza kontaktowego", wybierając urządzenie i podając wymagane dane, nie zapominając o szczegółowym opisie sytuacji.

Przejdź do utworzenia zgłoszenia do pomocy technicznej Yandex.Station