Rozwiązanie problemu „Smart Hub aktualizuje się. Spróbuj ponownie później” w telewizorach Samsung

Metoda 1: Restart urządzenia

W większości przypadków awaria ma charakter tymczasowy i można się jej pozbyć poprzez zwykły restart telewizora. Aby to zrobić, wyłącz urządzenie, wyjmij kabel zasilający z gniazdka i pozostaw w takim stanie przez około 2 minuty. Następnie ponownie podłącz telewizor do zasilania, uruchom go i sprawdź, czy problem został rozwiązany – powinien zniknąć.

Metoda 2: Połączenie z innym punktem dostępowym

Przyczyną zawieszenia aktualizacji Smart Hub mogą być również problemy z internetem – na przykład, jeśli jego przepustowość jest niewystarczająca lub dostawca zablokował niektóre adresy IP, do których odwołuje się oprogramowanie. W celach diagnostycznych można użyć smartfona z systemem Android: w większości nowoczesnych urządzeń istnieje możliwość przekształcenia go w bezprzewodowy punkt dostępowy – jeden z naszych autorów omówił to w osobnym przewodniku.

Więcej informacji: Jak udostępnić internet ze smartfona z Androidem

Metoda 3: Ustawienie alternatywnych adresów DNS

Podtypem poprzedniej przyczyny mogą być problemy z serwerem DNS: istniejący adres jest przestarzały lub nie umożliwia programowi pełnego dostępu do sieci globalnej.Funkcjonalność Smart TV od Samsunga pozwala na zmianę tych adresów – działaj w następujący sposób:

1. Wywołaj "Ustawienia" i wybierz punkt "Ogólne", następnie – "Sieć".

   W niektórych modelach opcja "Ogólne" może być niedostępna, w takim przypadku od razu wybierz "Sieć".

2. Skorzystaj z opcji "Stan sieci".

   Następnie – "Ustawienia IP".

3. Tutaj przejdź do parametru "Ustawienia DNS" i wybierz punkt "Wprowadź ręcznie".
4. Otwórz pole "Serwer DNS" i jako adres podaj 8.8.8.8 lub 8.8.4.4 — to są publiczne serwery udostępniane przez Google, — po czym naciśnij "OK".
5. Wróć do głównego menu TV i zrestartuj go (zob. Metoda 1).

Po ponownym uruchomieniu proces aktualizacji powinien albo się zatrzymać, albo zakończyć poprawnie, co oznacza rozwiązanie problemu.

Metoda 4: Resetowanie ustawień Smart Hub

Jeśli żaden z powyższych metod nie pomógł, pozostaje wykonać reset ustawień głównej aplikacji.

1. Przed przeprowadzeniem procedury upewnij się, że twój telewizor jest certyfikowany w twoim kraju zamieszkania, ponieważ w przeciwnym razie po resecie może zostać zablokowany. Chodzi o to, że w 2020 roku firma Samsung zaczęła walczyć z "szarym" rynkiem (urządzenia przeznaczone dla jednego kraju, sprzedawane w innym) i wprowadziła blokadę regionalną. Aby sprawdzić certyfikację, spójrz na naklejkę na tylnej części obudowy telewizora – numer seryjny powinien kończyć się dwu-literowym kodem kraju: RU – Federacja Rosyjska, UA – Ukraina, AK – Republika Kazachstan, i tak dalej.Jeśli okaże się, że twoje urządzenie "jest szare", przerwij wykonywanie tej metody i skorzystaj z innej.
2. Aby przeprowadzić reset, otwórz "Ustawienia" i skorzystaj z opcji "Wsparcie" – "Samodiagnoza" lub "Smart Hub", w zależności od modelu i wersji oprogramowania telewizora.
3. Przejdź do opcji "Resetuj Smart Hub" i naciśnij na nią.

   Aby potwierdzić operację, będziesz musiał wprowadzić kod PIN – domyślnie to 0000.

4. Poczekaj, aż nastąpi reset ustawień, po czym wróć do ekranu głównego i otwórz panel "APPS". System zaproponuje przeprowadzenie wstępnej konfiguracji – zrób to, postępując zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Ta procedura skutecznie rozwiązuje omawiany problem, jednak jest stosowana tylko w przypadku spełnienia wcześniej wymienionych warunków.

Metoda 5: Reset ustawień telewizora

W sytuacji, gdy nawet reset Smart Hub nie pomógł, pozostaje tylko ostatnia, radykalna miara – przywrócenie telewizora do ustawień fabrycznych. Już omawialiśmy tę procedurę, poniżej znajduje się link do odpowiedniej instrukcji.

Przypominamy! Reset ustawień wiąże się z usunięciem wszystkich informacji użytkownika, dlatego dalsze działania wykonujesz na własne ryzyko!

Szczegóły: Reset do ustawień fabrycznych telewizora Samsung

Metoda 6: Aktualizacja oprogramowania

Jeśli powyższe środki okazały się nieskuteczne, warto przeprowadzić aktualizację oprogramowania systemowego urządzenia, szczególnie jeśli jego wsparcie wciąż jest realizowane, a nowe wersje oprogramowania są regularnie wydawane.

1. Wejdź do menu telewizora, skorzystaj z opcji "Wsparcie", gdzie wybierz opcję "Aktualizacja oprogramowania".

   W zależności od modelu i oprogramowania może być konieczne skorzystanie z opcji "Zaktualizuj teraz".

2. Urządzenie połączy się z serwerami Samsunga i rozpocznie sprawdzanie dostępności nowych wersji oprogramowania.
3. Jeśli aktualizacje zostaną znalezione, pojawi się odpowiednie powiadomienie.Naciśnij w nim "Tak" i poczekaj na zakończenie procedury.
4. Jeśli aktualizacji nie znajdziesz lub korzystasz z urządzenia z innego regionu, możesz spróbować pobrać oprogramowanie na pendrive i zaktualizować telewizor za jego pomocą – szczegółową instrukcję znajdziesz pod linkiem poniżej.

   Więcej informacji: Jak zaktualizować telewizor Samsung z pendrive

5. W ostateczności możesz oddać urządzenie do serwisu – tam specjaliści wylutują pamięć flash, na którą instalowane jest oprogramowanie, i wgrają je z pominięciem samego telewizora, co jest znacznie skuteczniejsze niż opcja z USB.

Opcja z instalacją nowej wersji oprogramowania jest ostatecznością, a jeśli nie pomogła – problem leży w podzespołach twojego telewizora: na przykład uszkodzony moduł sieciowy, co również wymaga wizyty w serwisie.