LiveSklad

LiveSklad to system CRM, który oferuje szerokie możliwości automatyzacji biznesu i pełnej kontroli procesów biznesowych, zawierający narzędzia do zarządzania dostawcami i klientami, a także umożliwiający prowadzenie i śledzenie zamówień.

Przejdź na stronę LiveSklad
Znajduje zastosowanie w różnych dziedzinach, w tym w następujących:

• Serwisy samochodowe;
• Myjnie samochodowe;
• Wentylacja;
• Domy usługowe;
• Pracownie ram;
• Firmy sprzątające;
• Klimatyzatory;
• Warsztaty kluczy;
• Ogrzewanie;
• Szycie obuwia;
• Naprawa obuwia;
• Szycie odzieży;
• Naprawa odzieży;
• Naprawa narzędzi spalinowych;
• Naprawa narzędzi elektrycznych;
• Naprawa sprzętu AGD;
• Naprawa rowerów;
• Naprawa motocykli;
• Naprawa komputerów;
• Naprawa telefonów;
• Naprawa sprzętu przemysłowego;
• Naprawa zegarków;
• Naprawa biżuterii;
• Handel detaliczny;
• Usługi wynajmu i leasingu;
• Salony piękności;
• STO;
• Pralnie chemiczne.

To rozwiązanie dla małych i średnich przedsiębiorstw, które może zastąpić program księgowy 1C i zawiera funkcjonalność zaawansowanego CRM (system zarządzania relacjami z klientami). W systemie można pracować zdalnie, a jedną z głównych cech jest wsparcie dla nieograniczonej liczby punktów firmy, co z kolei umożliwia łatwe zarządzanie pracą sieci warsztatów lub centrów serwisowych.

Program LiveSklad ma prosty w obsłudze i zrozumiały interfejs, może być zainstalowany na komputerze lub smartfonie. Jedynym warunkiem korzystania jest posiadanie połączenia z internetem – wszystkie dane są przechowywane w chmurze.

Zarządzanie zamówieniami

Możliwość zarządzania zamówieniami, dostępna w omawianym CRM, znacznie przyspiesza ich tworzenie, pozwala przechowywać wszystkie dane i kontrolować terminy realizacji, elastycznie współpracować z klientami, na przykład dzwoniąc do nich lub wysyłając wiadomość. Kluczowe informacje można zobaczyć nawet bez wchodzenia w konkretny zapis.

W tej sekcji programu wyświetlane są szczegółowe informacje o zamówieniach wraz z terminami ich realizacji i priorytetami.Dostępne są takie możliwości, jak ich оформienie, wypełnienie danych, przedpłata, dodawanie prac i części zamiennych, zmiana statusu oraz wysyłanie SMS-ów przy wykonywaniu tych działań itd. Oddzielnie zapisywana jest historia całej wykonanej pracy. Dane można również eksportować.

Zamówienia przedstawione są w formie czytelnej tabeli, w której wyświetlane są ich numer, status i pilność, data utworzenia, typ urządzenia i jego usterka, usługa, kontrahent, data wydania, cena oraz inne parametry, w zależności od branży firmy. Przewidziano również system wyszukiwania i elastyczne filtry dla szybkiej i wygodnej nawigacji.

Obliczanie wynagrodzenia

Za pomocą LiveSklad można obliczyć wynagrodzenie dla każdego z pracowników firmy, wcześniej określając indywidualne zasady. Dostępne są takie możliwości, jak konfiguracja, naliczanie za konkretne działania (sprzedaż, nowe zamówienie, wydane zamówienie, dla pracownika za pracę lub część zamienną) itd. System rejestruje wszystkie wypłaty, a naliczenia są wyświetlane w zestawieniu płacowym, błędną płatność można zmienić lub usunąć.

Kasy i terminale

CRM umożliwia pracę z kasami, pozwala na dodawanie nowych i ich konfigurację (w tym dla poszczególnych pracowników), wskazując artykuły wydatków, parametry wydania, wpłaty, transferu (przemieszczenia pieniędzy). W systemie można również określić prowizję banku przy wykonywaniu operacji przez terminal płatniczy. Lista obsługiwanych urządzeń przedstawiona jest poniżej.

Kasa online

Program obsługuje większość modeli kas online dostępnych na rynku rosyjskim i w krajach WNP. Pełną ich listę można znaleźć na oficjalnej stronie, tam również przedstawiono listę zalecanego sprzętu. Sam system synchronizacji pozwala znacznie zaoszczędzić na sprzęcie kasowym, nie naruszając przy tym wymogów rosyjskiego prawa.

Ważne! LiveSklad spełnia wymagania FZ nr 54-FZ "O zastosowaniu urządzeń kontrolno-kasowych".

Kontrola reklamy

LiveSklad wyświetla dane o wydatkach na reklamę, które można przeanalizować i ocenić ich efektywność.Obecność tych informacji i ich prawidłowe przetwarzanie pozwala podejmować właściwe decyzje dla przyszłych kampanii, poprawiając ich jakość i efektywność.

Praca z dostawcami

W rozważanym CRM zrealizowano integrację z ponad 200 dostawcami działającymi na terenie RF i krajów WNP. Umożliwia to w czasie rzeczywistym, w trybie online, dostęp do aktualnych i stale aktualizowanych informacji o towarach różnych kategorii, ich cenach detalicznych i hurtowych, stanach magazynowych, gwarancjach, terminach dostaw oraz innych informacjach, które w dużej mierze zależą od kategorii towaru i/lub usługi.

Prowadzenie sprzedaży

System automatyzacji biznesu LiveSklad pozwala całkowicie wyeliminować czynnik ludzki z procedury uzyskiwania zysku, ponieważ rejestruje wszystkie sprzedaże i ułatwia obliczanie kasy. To sprawia, że proces pracy jest naprawdę przejrzysty i pozwala na szybkie przetwarzanie zamówień za pomocą skanera kodów kreskowych. Ostatni jest podłączany do komputera, po czym jest rozpoznawany w panelu użytkownika i nie wymaga żadnych dodatkowych ustawień.

W oprogramowaniu zrealizowano możliwość szybkiej sprzedaży towarów i usług. Płatność za paragon może być dokonywana gotówką, kartą lub w sposób mieszany, dostępne jest również wydanie bez płatności. W razie potrzeby można przeglądać historię działań, dokonać zwrotu lub, przeciwnie, dopłaty do paragonu, usunąć go. Jeśli w zmianie pracuje kilku pracowników, dzięki tej funkcji można łatwo znaleźć pracownika, którego wina spowodowała dany problem, na przykład niedobór. Kolejnym ważnym parametrem jest zmiana kasjera na paragonie.

Księgowość i finanse

Jak już wspomniano, LiveSklad może w pełni zastąpić popularne i kosztowne oprogramowanie 1C. Rozważany CRM pozwala całkowicie zautomatyzować i uporządkować rozliczenia z dostawcami, prowadzić ewidencję towarów i materiałów, począwszy od momentu ich przybycia, aż do faktycznego odpisania, przeprowadzać operacje kasowe (płatność, zwrot, dopłata itp.) z wystawieniem dokumentów pierwotnych.

Korzystając z tej funkcjonalności systemu automatyzacji, można obliczać wynagrodzenia pracowników.Istnieje również możliwość kontroli zaległości i przepływu gotówki (zarówno przychodów, jak i wydatków), tworzenia zamówień na zakupy oraz śledzenia stanów magazynowych.

Za pomocą programu można organizować stanowiska pracy kasjerów we wszystkich warsztatach, prowadzić zautomatyzowaną ewidencję czasu pracy pracowników oraz naliczać wynagrodzenia z uwzględnieniem KPI. W systemie znajdują się wszystkie niezbędne narzędzia do prowadzenia księgowości, tworzenia sprawozdań finansowych i podatkowych o dowolnym stopniu skomplikowania oraz określania ogólnych wyników.

Statystyka

LiveSklad zachowuje historię wszystkich procesów biznesowych i dostarcza kierownikom wyczerpującą statystykę, dzięki czemu można kontrolować pracę SC i warsztatów. Funkcja ta pozwala określić dni stratne i zyskowne, a także najlepszego i najgorszego pracownika. Analizując te dane, można ocenić wyniki finansowe i zaplanować dalszy rozwój.

Jeśli CRM jest używane w jednym punkcie, w tej sekcji prezentowana jest aktywność sprzedaży. W przypadku kilku punktów dodatkowo wskazywana jest ich efektywność.

Ewidencja magazynowa

Program znacznie upraszcza prowadzenie operacji magazynowych: przyjęcie towaru, jego przemieszczanie, śledzenie stanów, zwroty, inwentaryzację, likwidację. W ustawieniach panelu użytkownika można dodać kolejny magazyn.

Dla każdej z przyjętych pozycji można uzyskać takie informacje, jak numer zamówienia, czas przyjęcia, magazyn, w którym się znajduje, kontrahent, całkowity i opłacony koszt, a także można dodać komentarz. Przy przemieszczaniu również wskazuje się punkty nadania i odbioru.

IP-telefonia

W LiveSklad można podłączyć do czterech wariantów IP-telefonii.W tym celu możliwa jest integracja z usługami Zadarma, Telefin, Mango lub "Moje połączenia". Wszystkie szczegóły procedury konfiguracji opisane są w panelu użytkownika usługi.

Funkcja ta oferuje następujące możliwości:

• Wykonywanie połączeń do klienta bezpośrednio z zamówienia lub jego karty;
• Wyświetlanie danych klienta i zamówień podczas połączenia;
• Zapis rozmów;
• Rejestrowanie wszystkich kontaktów w historii.

Wysyłka wiadomości i powiadomień

Oprócz połączeń, system umożliwia wysyłanie powiadomień SMS z informacjami o zamówieniu dla klientów, co pozwala na śledzenie jego statusu na każdym etapie.

Informowanie pracowników i klientów może być zorganizowane przez Telegram, Email lub SMS.

Drukowanie dokumentów

Za pomocą CRM można dosłownie w kilka kliknięć wydrukować dowolne dokumenty: pokwitowania, etykiety cenowe, paragony itp. W razie potrzeby można wykorzystać edytowalne szablony dostępne w programie. Dostępne jest również drukowanie komentarzy do zamówień dla klientów, powtórnych paragonów, etykiet z kodami kreskowymi, informacji o przemieszczeniu itp.

Menadżer zadań

Wkrótce w LiveSklad pojawi się przydatne uzupełnienie, jakim jest menadżer zadań. Dzięki niemu można efektywnie zorganizować pracę personelu, kontrolować jakość wykonania i dotrzymywanie terminów zamówienia, ustalać różne zadania i zarządzać procesem ich realizacji.

Integracja z cennikami dostawców

System automatyzacji biznesu pozwala zminimalizować czas poświęcony na analizę cenników dostawców – zadanie to realizowane jest w trybie automatycznym z ciągłą aktualizacją zbieranych danych. Jeśli danej firmy nie ma na liście, zawsze można ją dodać ręcznie.

LiveSklad samodzielnie monitoruje stany magazynowe, a następnie na podstawie uzyskanych informacji tworzy zamówienie na brakujące towary i zapisuje je w formie dokumentu Excel. Bezpośrednie dane o zakupach przechowywane są w jednej koszyku, który może być również zintegrowany z Telegramem.W ten sposób po prostu niemożliwe jest zapomnienie lub utrata informacji o tym, od kogo i na jakich warunkach zakupiono towar.

Integracja z terminalami, komunikatorami i usługami

W rozważanym oprogramowaniu zrealizowano integrację z pokrewnymi programami, w tym z terminalami fiskalnymi i akceptacyjnymi, drukarkami etykiet i paragonów, komunikatorem Telegram oraz popularną w segmencie biznesowym usługą DaData.

Zapewnienie bezpieczeństwa danych

Z LiveSklad nie trzeba się martwić o bezpieczeństwo danych pracowników, klientów i partnerów, ponieważ są one solidnie chronione. Usługa gwarantuje następujące:

• Poufność. Informacje o kliencie są dostępne tylko dla firmy (centrum serwisowego lub warsztatu) i nie mogą być przekazywane osobom trzecim.
• Ochrona danych osobowych. Przechowywanie odbywa się w bezpiecznym centrum danych, zapewniając solidną ochronę poprzez szyfrowanie.
• Rezerwacja. Kopia zapasowa z danymi jest tworzona codziennie, a ponadto jest dostępna w kilku egzemplarzach. To nie tylko gwarantuje ich integralność i bezpieczeństwo, ale także pozwala na przywrócenie z centrum danych w dowolnym momencie, gdy zajdzie taka potrzeba.
• Ścisłe przestrzeganie norm i wymogów ustawodawstwa zgodnie z federalnym prawem nr 152-FZ RF.

Słowniki

Tutaj znajdują się listy towarów, usług, kontrahentów, urządzeń, konfiguracji i usterek, które są tworzone w procesie roboczym, a także dane dotyczące reklamy, artykułów ruchu pieniędzy i jednostek miary.

Korzystając z dostępnych w tej sekcji narzędzi, można tworzyć karty towarów i dodawać usługi, załadować lub zaimportować z pliku listę towarów, usług, klientów, tworzyć grupy, wprowadzać nowe informacje o dostawcach, dodawać lub zmieniać źródła reklamy, nowe lub ułamkowe jednostki miary itd.

Baza wiedzy

Bardzo przydatna sekcja, w której znajduje się wiele szczegółowych instrukcji dotyczących pracy z systemem. Dzięki "Bazie wiedzy" początkujący użytkownicy LiveSklad będą mogli opanować jej podstawowe możliwości, a bardziej doświadczeni – poprawić swoje umiejętności.Tutaj znajdują się informacje o następujących kategoriach i podkategoriach:

• Zamówienia (Podstawowe, Część finansowa, Ustawienia);
• Sklep (Podstawowe, Dostawcy + Koszyk);
• Magazyn (Przyjęcie, Przemieszczenie, Inwentaryzacja, Amortyzacja, Ustawienia);
• Finanse (Kasy, Transakcje, Wynagrodzenia, Raporty, Ustawienia);
• Słowniki (Towary, Usługi, Kontrahenci, Reklama, Jednostki miary);
• Ustawienia (Warsztaty, Pracownicy, Edytor dokumentów, Edytor formularza zamówienia, Telefonia, SMS-y, Powiadomienia, Statusy);
• Inne informacje.

W każdej podkategorii znajdują się szczegółowe przewodniki, dzięki którym można skutecznie i szybko rozwiązać każde postawione zadanie.

Wsparcie techniczne

Specjaliści CRM do automatyzacji procesów biznesowych LiveSklad zapewniają szybką pomoc techniczną swoim klientom, dostępną 24/7 w formie konsultacji telefonicznych, e-mailowych i czatowych.

Dostęp do chmurowej usługi, na której oparta jest aplikacja, zapewniany jest w trybie 24/7. Wszystkie aktualizacje są dostępne bezpłatnie (po wyborze i opłaceniu odpowiedniego planu taryfowego, dostępny jest również 7-dniowy okres próbny).

Szczegółowa dokumentacja, która w istocie również stanowi część wsparcia, została już przez nas omówiona powyżej.Oprócz informacji tekstowych przedstawionych w "Bazie wiedzy" na stronie, serwis posiada własny kanał YouTube, na którym do dziś opublikowano ponad 30 filmów szkoleniowych, a nowe wciąż się pojawiają.

Zalety

• Szeroki zestaw funkcji do automatyzacji małych i średnich przedsiębiorstw z wieloma przydatnymi ustawieniami;
• Dostępność 7-dniowej wersji próbnej;
• Prosty i zrozumiały interfejs, nie wymagający specjalnych umiejętności do opanowania;
• Możliwość przenoszenia danych z innych CRM;
• Godna alternatywa dla popularnego oprogramowania księgowego 1C;
• Elastyczne plany taryfowe, dostosowane do firm z różną liczbą pracowników, warsztatów i kas online;
• Ochrona danych i prywatność;
• Wyjątkowy system pomocy – baza wiedzy, w której szczegółowo omówiono wszystkie aspekty korzystania z systemu oraz filmy szkoleniowe;
• Całodobowa pomoc techniczna z możliwością wyboru dogodnej metody kontaktu.

Wady

• Nie stwierdzono.

Podsumowując, należy zauważyć, że system CRM LiveSklad jest skierowany do właścicieli małych i średnich firm, sieci warsztatów oraz centrów serwisowych działających w różnych branżach. Oprogramowanie to umożliwia automatyzację i znaczne uproszczenie procesów roboczych w firmie, dzięki czemu można skupić się na innych zadaniach i projektach.

Przejdź na stronę LiveSklad