Rozwiązanie problemu z nieskończonym połączeniem z RTC w Discordzie

Jeśli napotkałeś na nieskończone połączenie z RTC podczas próby dołączenia do kanału głosowego na serwerze w Discord, najpierw sprawdź stabilność swojego połączenia z internetem, zatrzymaj wszelkie pobierania, jeśli takie są, zrestartuj komputer i router. Skontaktuj się z innymi uczestnikami serwera i zapytaj, czy zauważają podobny błąd, ponieważ problemy zbiorowe mogą wskazywać na usterki na samym serwerze. W takim przypadku zazwyczaj pomocne jest zmienienie określonego parametru, o czym będzie mowa w jednym z kolejnych sposobów.

Sposób 1: Zarządzanie zaporą i programem antywirusowym

Rozważana sytuacja występuje, gdy Discord ma problemy z nawiązaniem połączenia z serwerem. Oznacza to, że pakiety są tracone podczas przesyłania lub jeszcze na etapie ich wysyłania. Główne podejrzenie zawsze budzi oprogramowanie na komputerze użytkownika, a mianowicie standardowa lub zewnętrzna zapora i program antywirusowy. Tymczasowo wyłącz wymienione komponenty i sprawdź, jak wpłynie to na połączenie z RTC podczas próby wejścia na kanał głosowy serwera.

Szczegóły:
Wyłączanie zapory w Windows 10
Wyłączanie programu antywirusowego

Jeśli okaże się, że problem leży w zaporze lub programie antywirusowym, ale nie chcesz go trwale wyłączać, będziesz musiał skonfigurować połączenie przychodzące. W przypadku programu antywirusowego należy dodać Discord do wyjątków, o czym przeczytasz w artykule pod linkiem poniżej.

Szczegóły: Jak dodać program do wyjątków programu antywirusowego

Właściciele zewnętrznych zapór sieciowych będą musieli dodać komunikator do białej listy lub skonfigurować połączenie przychodzące.Ponieważ realizacja jest różna i może odbywać się zarówno przez menu graficzne, jak i za pomocą poleceń konsolowych, będziesz musiał samodzielnie zrozumieć zarządzanie oprogramowaniem zabezpieczającym. Z domyślnym zaporą systemu Windows jest znacznie prościej:

1. Uruchom ją, wpisując nazwę w wyszukiwarce w „Menu Start”, jak pokazano na zrzucie ekranu powyżej. W nowym oknie kliknij na opcję „Dodatkowe ustawienia”, znajdującą się w lewym panelu.
2. Wyświetli się „Monitor zapory”, w którym interesuje cię punkt „Reguły dla połączeń przychodzących”, ponieważ to ty łączysz się z kanałem, wysyłając pakiety danych.
3. W prawym bloku wybierz „Utwórz regułę”.
4. Wskaź na typ reguły „Dla programu” i przejdź dalej.
5. Zaznacz opcję „Ścieżka programu” i kliknij na „Przeglądaj”.
6. Przejdź do ścieżki C:UsersNazwa użytkownikaAppDataLocalDiscord, gdzie „Nazwa użytkownika” zastąp swoją.
7. Otwórz katalog z wersją aplikacji.
8. Znajdź plik wykonywalny „Discord.exe” i kliknij go dwukrotnie, aby go wybrać.
9. Automatycznie nastąpi powrót do poprzedniego menu, gdzie należy kliknąć „Dalej”.
10. Zaznacz opcję działania „Zezwól na połączenie”.
11. Zastosuj regułę dla wszystkich typów sieci używanych na tym komputerze.
12. Koniecznie nadaj nazwę dla bieżącej reguły i wprowadź opis, jeśli chcesz.

Ostatnim krokiem jest ponowne uruchomienie komputera, po czym nowa reguła wejdzie w życie i możesz spróbować ponownie połączyć się z wymaganym kanałem głosowym.

Sposób 2: Żądanie uprawnień administratora

Ta metoda jest odpowiednia tylko dla użytkowników korzystających z komputera w pracy lub w instytucji edukacyjnej, gdzie skonfigurowana jest sieć robocza lub edukacyjna. W związku z tym większość użytkowników nie ma praktycznie żadnych uprawnień do zarządzania plikami systemowymi, instalowania lub usuwania programów. Jeśli to możliwe, powinieneś poprosić o przyznanie pełnych uprawnień lub specjalnych zezwoleń, aby połączenie z RTC w końcu zakończyło się sukcesem.Skontaktuj się z administratorem systemu, który obsługuje bieżącą sieć.

Sposób 3: Zmiana regionu serwera

Jeśli jesteś twórcą lub administratorem serwera i otrzymałeś zbiorową skargę na problemy z kanałami głosowymi, najprawdopodobniej wystarczy zmienić tylko region serwera, aby nastąpiło ponowne połączenie z innymi, mniej obciążonymi kanałami komunikacyjnymi. W tym celu musisz mieć dostęp do ogólnych ustawień serwera.

1. Kliknij jego nazwę, aby otworzyć menu zarządzania.
2. W liście wybierz opcję „Ustawienia serwera”.
3. W pierwszej sekcji znajdziesz „Region serwera”, gdzie należy kliknąć „Zmień”.
4. Zapoznaj się z informacjami na temat zmiany, a następnie wybierz nowy region.

Sposób 4: Wyłączenie funkcji priorytetowego zarządzania pakietami

W Discordzie znajduje się wbudowana funkcja, która ma na celu nadanie priorytetu komunikatorowi, co poprawia jakość obsługi. Nie wszystkie protokoły dostawców internetowych prawidłowo współdziałają z tą funkcjonalnością, dlatego deweloperzy zalecają jej wyłączenie, jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z siecią, w tym omawiane.

1. Otwórz Discorda i przejdź do ogólnych ustawień profilu, klikając ikonę zębatki.
2. W sekcji „Ustawienia aplikacji” kliknij „Głos i wideo”.
3. Znajdź opcję „Włącz priorytetowe zarządzanie pakietami” i wyłącz ją.

Teraz lepiej zrestartować program, po czym można ponownie spróbować połączyć się z kanałem głosowym.

Sposób 5: Sporządzenie pisma do wsparcia technicznego

Zalecamy korzystanie z tej metody tylko wtedy, gdy nic z powyższych nie przyniosło oczekiwanych rezultatów i nadal masz trudności z połączeniem się z jakimkolwiek kanałem głosowym. Następna instrukcja zakłada analizę błędów i aktualnego stanu sieci, dlatego jeśli znasz się na WebRTC i jesteś zaawansowanym użytkownikiem PC, możesz spróbować znaleźć przyczynę samodzielnie.Zwykli użytkownicy z zebranymi informacjami mogą jedynie skontaktować się z pomocą techniczną.

Przejdź do strony WebRTC Troubleshooter

1. Przyda Ci się specjalna usługa online, do której możesz przejść za pomocą powyższego linku. Aby rozpocząć testowanie, naciśnij przycisk „Start”.
2. Po kilku sekundach pojawi się raport z ogólnymi wynikami — zrób zrzut ekranu przeglądarki, aby uchwycić wszystkie punkty (skala zakładki zmniejsza się za pomocą Ctrl + <->, alternatywnie — użyj programu do robienia zrzutów ekranu z funkcją przewijania strony).
3. Uruchom Discord i rozpocznij połączenie z kanałem głosowym, a następnie otwórz konsolę dewelopera za pomocą skrótu klawiszowego Ctrl + Shift + I i przejdź do zakładki „Konsola”.
4. Zrób ponownie zrzut ekranu, aby wszystkie ostatnie ostrzeżenia były widoczne w konsoli.
5. Otwórz oficjalną stronę wsparcia Discord i rozpocznij tworzenie zgłoszenia, wybierając temat „Zgłoszenie usterek”.
6. Wypełnij każde pole zgodnie z wymaganiami, a na końcu dołącz wcześniej utworzone zrzuty ekranu ze strony i samego programu. Wyślij wiadomość i czekaj na odpowiedź na podany adres e-mail.

Czytaj także: Tworzenie zrzutu ekranu na komputerze lub laptopie

Najprawdopodobniej odpowiedź nadejdzie w ciągu kilku dni, ale może to nastąpić wcześniej, dlatego sprawdzaj „Odebrane” i kategorię „Spam” na wszelki wypadek. Programiści znajdą rozwiązanie konfliktów z innymi programami lub podpowiedzą, jakie ustawienia przeszkadzają w normalnym połączeniu, co jest bardzo trudne do samodzielnego wykrycia i naprawienia.

W przypadku problemu w mobilnej aplikacji Discord zwróć uwagę na Sposób 4 i Sposób 5, spróbuj zrestartować urządzenie i ponownie połączyć się z siecią. Jeśli nic nie pomogło, napisz do pomocy technicznej, ale bez odpowiednich zrzutów ekranu, zaznaczając, że korzystasz z mobilnej aplikacji i potrzebujesz dodatkowych instrukcji.