Co robić, jeśli nie otrzymasz pieniędzy na portfel Yandex
Czasami może zdarzyć się sytuacja, w której długo oczekiwany transfer nie dotrze do portfela Yandex Money lub nie otrzymasz żadnych pieniędzy na koncie, gdy uzupełnisz saldo w terminalu. Spróbujmy poradzić sobie z tymi problemami.
Spis treści
Pieniądze nie pojawiły się podczas uzupełniania z terminala
Jeśli używałeś terminala do uzupełniania, a pieniądze nie przyszły, podczas gdy wszystkie dane, które określiłeś poprawnie i zapisały czek, najprawdopodobniej są problemy z terminalem. Skontaktuj się z właścicielem, jego dane kontaktowe muszą zostać wydrukowane na czeku. W przypadku utraty czeku informacje o właścicielu terminala można znaleźć na samym urządzeniu. Jeśli właściciel potwierdził wysłanie pieniędzy, napisz list do działu wsparcia Yandex.
Przelew pieniężny nie nadszedł
Wszystkie tłumaczenia wykonywane w Yandex pojawiają się natychmiast i każda taka operacja może być śledzona. Jeśli odrzucisz wersję oszustwa i poprawnie podasz wszystkie szczegóły, transfer może być chroniony kodem ochrony. Ustawia go nadawca, jeśli chce, abyś otrzymał pieniądze dopiero po wypełnieniu wobec niego jakichkolwiek zobowiązań. Oczywiście mógł również aktywować kod przez pomyłkę. W każdym przypadku musisz znać nadawcę tego kodu (jeśli taki istnieje).
Czytaj także: Jak dokonać przelewu do portfela Yandex Money
W przypadku oszustwa, skontaktuj się z pomocą techniczną Yandex.
Przy okazji, aby wykluczyć wprowadzenie nieprawidłowych danych, możesz wysłać do osoby, która musi wysłać pieniądze, swoją wizytówkę, która zawiera Twoje dane i kwotę przelewu. Link do wizytówki można znaleźć, klikając przycisk konta w prawym górnym rogu ekranu.
Doradzamy: Jak korzystać z usługi Yandex Money
Jeśli masz takie problemy, najważniejsze, żeby nie wpadać w panikę. W każdym razie zawsze możesz skorzystać z pomocy specjalistów pomocy technicznej.