Zmiana wieku w TikTok

Programiści TikTok uważnie monitorują, aby ich aplikacja nie była używana przez dzieci, dlatego konta z podanym wiekiem poniżej 13 lat są natychmiast po rejestracji lub po pewnym czasie blokowane. Czasami ograniczenia nakładane są również na konta z podejrzaną datą urodzenia i są znoszone dopiero po skontaktowaniu się z pomocą techniczną. Niestety, w aplikacji nie ma opcji, aby samodzielnie zmienić wiek, co oznacza konieczność kontaktu z administracją z przygotowaną wiadomością, o czym będzie mowa dalej.

Opcja 1: Aplikacja mobilna

Wysłanie prośby o zmianę wieku jest dostępne zarówno podczas korzystania z konta, na przykład, gdy z powodu błędnej daty nie można wypłacić środków lub wykonać innych działań, jak i po zablokowaniu, aby zdjąć ograniczenie poprzez potwierdzenie, że masz już ponad 13 lat. Przyjrzyjmy się obu opcjom, abyś wiedział, jak przygotować zgłoszenie do pomocy technicznej w każdej z tych sytuacji.

Konto dostępne

Ta opcja w większości przypadków jest odpowiednia dla użytkowników, którzy chcą zmienić wiek z własnej inicjatywy lub z powodu problemów z wypłatami. Nawet mając dostęp do konta, nadal nie można samodzielnie zmienić daty urodzenia.Aby to zrobić, należy napisać wiadomość do działu wsparcia i czekać na odpowiedź, co czasami zajmuje do dwóch tygodni.

1. Otwórz aplikację i przejdź do sekcji "Ja", naciskając odpowiedni przycisk na dolnym pasku.
2. Po prawej stronie nazwy użytkownika znajduje się przycisk wywołania menu z ustawieniami, który należy wykorzystać.
3. Przejdź do bloku "Wsparcie" i stuknij w linię "Zgłoś problem".
4. Jako temat wybierz "Konto i Profil".
5. Stamtąd przejdź do "Zmiana profilu".
6. Następnie do kategorii "Inne".
7. Postępuj zgodnie z zaleceniami deweloperów, czyli naciśnij na "Problem nie rozwiązany", aby otworzyć formularz do zgłoszenia.
8. Opisz swój cel bardziej szczegółowo, koniecznie wskazując, dlaczego potrzebna jest zmiana ustawienia i że jesteś gotów dołączyć dokumenty potwierdzające tożsamość.
9. Naciśnij "Skarga", tym samym potwierdzając wysłanie zapytania.
10. Zostaniesz przeniesiony na stronę z zgłoszeniami, gdzie pojawi się odpowiedź. Gdy tylko ją otrzymasz, dostaniesz odpowiednie powiadomienie i będziesz mógł kontynuować rozmowę, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Zazwyczaj odpowiedź z prośbą o potwierdzenie wieku przychodzi w ciągu kilku dni. Wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości, po czym zmiana wieku na rzeczywisty powinna przebiec pomyślnie i będziesz mógł wykonywać czynności, które wcześniej były niedostępne.

Konto zablokowane

Druga sytuacja — zablokowanie konta z powodu błędnie podanego wieku lub niedostatecznego wieku minimalnego. Jeśli nie masz jeszcze 13 lat, spróbuj obejść się bez TikToka i korzystać z tych stron, które polecają rodzice. Wszyscy, którzy podali błędną datę urodzenia i mogą potwierdzić swój rzeczywisty wiek, muszą wykonać następujące kroki:

1. Uruchom aplikację i przejdź do strony logowania.Stuknij ikonę z pytajnikiem, która znajduje się w prawym górnym rogu.
2. W liście tematów opinii wybierz "Konto zablokowane".
3. Na pytanie "Problem rozwiązany" odpowiedz "Nie", aby pojawiły się dodatkowe działania.
4. Stuknij w linię "Problem nie rozwiązany".
5. Wprowadź tekst swojego problemu, szczegółowo opisując, co się wydarzyło.
6. Koniecznie podaj swoją nazwę użytkownika, aby deweloperzy wiedzieli, o jakie konto chodzi. Po naciśnięciu przycisku "Skarga" zapytanie zostanie wysłane do administracji, a odpowiedź przyjdzie na powiązany adres e-mail.

Jeśli masz dostęp do komputera, przejdź do odpowiedniej sekcji następnej opcji, aby podczas składania skargi od razu dołączyć zdjęcie. W ten sposób znacznie zaoszczędzisz czas na komunikacji z deweloperami, a konto może zostać automatycznie odblokowane.

Opcja 2: Wersja internetowa

W wersji internetowej TikToka, która otwiera się przez przeglądarkę na komputerze lub urządzeniu mobilnym, również można użyć dwóch metod składania skarg o zmianę wieku. Jej zaletą jest to, że podczas pisania wiadomości można dołączyć pliki, dzięki czemu nie trzeba czekać na odpowiedź od deweloperów, aby dopiero potem wysłać im kopię dokumentu potwierdzającego tożsamość. Zajmiemy się tą opcją na przykładzie PC z systemem Windows.

Konto dostępne

Jeśli uda się zalogować do konta, najlepiej wysłać zapytanie po autoryzacji, ponieważ w ten sposób na pewno otrzymasz powiadomienie i będziesz mógł śledzić status skargi.Weź pod uwagę, że wniosek o zmianę wieku zostanie zatwierdzony tylko w przypadku, gdy rzeczywiście został podany błędnie i uda ci się to potwierdzić.

1. Otwórz stronę główną serwisu i kliknij ikonę z wizerunkiem swojej awatarki.
2. Z pojawiającej się listy wybierz opcję "Opinie i pomoc".
3. Przejdź do sekcji "Moje konto i ustawienia".
4. Wybierz temat "Zmień profil".
5. Na pytanie "Problem rozwiązany?" odpowiedz "Nie", naciskając odpowiedni przycisk.
6. Kliknij na pojawiający się komunikat "Problem nie rozwiązany".
7. Napisz bardziej szczegółowo o swoim zgłoszeniu i przejdź do następnego kroku.
8. Załącz wcześniej zrobione zdjęcie dokumentu, na którym widnieje twój wiek, aby dane były dobrze widoczne, a następnie kliknij "Wyślij".

Konto zablokowane

Pozostało tylko rozwiązać drugą sytuację, gdy zachodzi potrzeba zmiany wieku w TikToku.Jeśli konto jest zablokowane, nie trzeba pobierać aplikacji do składania dalszej skargi, wystarczy skorzystać z oficjalnej strony, przechodząc do sekcji pomocy.

1. Aby to zrobić, na stronie głównej kliknij przycisk "Zaloguj się".
2. Po prawej stronie napisu "Nie masz konta?" kliknij ikonę z znakiem zapytania.
3. Wybierz temat "Moje konto i ustawienia".
4. W nim znajdź sekcję "Logowanie".
5. Po prawej stronie pojawi się lista najczęstszych problemów, wśród których należy znaleźć "Zablokowanie konta".
6. Naciśnij "Nie", aby pojawił się następny przycisk.
7. Następnie kliknij w wiersz "Problem nie został rozwiązany".
8. Wypełnij formularz dokładnie tak, jak to opisano w poprzedniej sekcji, nie zapominając dołączyć zdjęcia dokumentu potwierdzającego twoją tożsamość, na którym widoczna jest data urodzenia.

Na koniec wyjaśnijmy jedną szczególność korzystania z aplikacji mobilnej TikTok po zablokowaniu konta z powodu naruszenia warunków dotyczących minimalnego wieku uczestników. Jeśli podałeś, że masz mniej niż 13 lat i konto zostało zablokowane, najprawdopodobniej na bieżącym urządzeniu mobilnym nie będzie można utworzyć innego konta, ponieważ obowiązuje ograniczenie dotyczące "sprzętu". Zrobiono to, aby użytkownicy nie mogli obejść ograniczenia w sposób oszukańczy. Jeśli wiek został podany błędnie przypadkowo, zarejestruj się w TikTok z komputera lub użyj do tego innego smartfona.

Szczegóły: Jak zarejestrować się w TikTok