Treść:
Zmiana wieku w ustawieniach Discorda
Zacznijmy od głównego tematu naszego artykułu — zmiana wieku przez ustawienia profilu w Discordzie jest niemożliwa. Data urodzenia podawana jest tylko podczas rejestracji konta i nie można jej edytować bez interwencji wsparcia technicznego. Zrobiono to po to, aby użytkownicy, którzy nie osiągnęli 13 roku życia (w niektórych krajach 16), nie mogli obejść szybkiego zablokowania konta, jeśli nie nastąpiło to od razu.
Jest to związane z nowymi zasadami korzystania z oprogramowania. W większości krajów WNP obowiązuje prawo, które zezwala na rejestrację tylko od 13 roku życia, ale są też wyjątki w niektórych państwach. Następnie omówimy, jak określić, czy możesz korzystać z Discorda i jak odzyskać konto, jeśli podczas rejestracji podałeś niewłaściwy wiek.
Określenie minimalnego wieku dla swojego kraju
Szybko przyjrzyjmy się metodzie określania dozwolonych wieków korzystania z Discorda w różnych krajach, jeśli nie mieszkasz w Rosji, Ukrainie lub Białorusi, gdzie minimalny wiek wynosi 13 lat.
Przejdź na oficjalną stronę Discorda
- Otwórz powyższy link, aby przejść na oficjalną stronę Discorda, gdzie kliknij na napis „Wsparcie”, znajdujący się na górnym pasku.
- Znajdź i kliknij na kafelek „Zaufanie i bezpieczeństwo”.
- Wśród wszystkich pytań znajdź „Dlaczego Discord pyta mnie o mój wiek?”.
- Zapoznaj się z oficjalnymi informacjami od twórców. Jak widać, na zielono wyróżniony jest blok ze standardowym ograniczeniem, stosowanym we wszystkich krajach, których nie ma na liście.
- Zapoznaj się z listą i znajdź tam swój kraj.Jeśli jej brakuje, oznacza to, że możesz korzystać z Discorda od trzynastego roku życia.
Jeśli podczas rejestracji podałeś błędny wiek, przez co konto zostało zablokowane, możesz spróbować je odzyskać, pisząc do obsługi klienta. Jednak na odpowiedź trzeba będzie czekać co najmniej kilka dni i nie ma pewności, że będzie pozytywna, dlatego czasami łatwiej jest założyć nowe konto. Ponadto do kontaktu z obsługą potrzebne będzie zdjęcie, o którym mowa dalej.
Tworzenie zdjęcia do kontaktu z obsługą klienta
Głównym argumentem dla obsługi klienta jest potwierdzenie swojego wieku poprzez dostarczenie zdjęcia z dokumentem tożsamości. Może to być paszport, akt urodzenia lub prawo jazdy. Zdjęcie należy wykonać poprawnie: tak, aby było widać pełne imię, datę urodzenia, twarz oraz osobną kartkę z tagiem Discord lub otwarty profil na komputerze (jeśli nie został jeszcze zablokowany).
Jeśli nie ma możliwości umieszczenia tagu na zdjęciu, możesz dodać go w opisie podczas pisania wiadomości do obsługi klienta. Pozostałe punkty są obowiązkowe, a bez tego zdjęcia twoja skarga nawet nie zostanie rozpatrzona.
Sporządzanie wiadomości do obsługi klienta
Teraz przystąpimy do formułowania wiadomości do obsługi klienta, jeśli chcesz zaktualizować swój wiek lub złożyć wniosek o odblokowanie profilu z powodu błędnego wypełnienia danych osobowych. Wszystkie działania odbywają się na stronie wsparcia, dlatego przejdź do niej wcześniej, tak jak pokazano powyżej.
- Następnie kliknij w opcję „Wyślij zapytanie”.
- Rozwiń listę tematów, aby wybrać odpowiedni.
- Tam znajdź punkt „Trust & Safety”. Jeśli deweloperzy zaktualizowali tę listę, być może punkt będzie nazywał się „Bezpieczeństwo i Zaufanie”.
- Podaj swój adres e-mail, aby śledzić status zapytania i otrzymać na nie odpowiedź.
- Rozwiń jeszcze jedną listę — „Jak możemy Ci pomóc?”.
- W nim wskaż punkt „Odwołania, aktualizacja wieku, inne pytania”.Jak już wiadomo, niezbędny podpunkt nosi nazwę „aktualizacja wieku”.
- W następnym polu zaznacz „Aktualizacja informacji o wieku” i podaj aktualną datę urodzenia.
- Potwierdź zapoznanie się z informacjami o wymaganych materiałach. Już wcześniej omówiliśmy zdjęcia, ale możesz się o tym dowiedzieć również na tej stronie.
- Dodaj temat i opis, gdzie podaj tag, jeśli nie ma go na zdjęciu, i krótko opisz swój problem.
- Kliknij na „Dodaj plik” aby przejść do dołączenia gotowego zdjęcia.
- Znajdź je w „Eksploratorze” i kliknij dwukrotnie, aby wybrać.
- Upewnij się, że wszystkie dane są poprawnie wypełnione, a następnie naciśnij przycisk „Wyślij”.
Czekaj na pojawienie się powiadomienia, że zapytanie zostało wysłane do obsługi klienta, otwórz swoją skrzynkę e-mailową i znajdź tam informacje o utworzeniu zgłoszenia w Discordzie. Oczekuj na wiadomość z odpowiedzią, co może potrwać od kilku godzin do kilku tygodni. Takie wiadomości rzadko trafiają do spamu, ale dla pewności sprawdzaj również ten folder.