Zanim przejdziesz do czytania kolejnych instrukcji, zdecydowanie zalecamy upewnienie się, że skaner po zainstalowaniu drukarki rzeczywiście nie działa. W tym celu sprawdź wszystkie dostępne metody skanowania w systemie operacyjnym. Możesz się o nich dowiedzieć z instrukcji na naszej stronie pod linkiem poniżej.

Więcej informacji: Jak skanować z drukarki na komputer

Metoda 1: Pobranie oddzielnego sterownika z oficjalnej strony

Dla urządzeń wielofunkcyjnych lub drukarek z wbudowanym skanerem, deweloperzy często przewidują oddzielne sterowniki. Są one potrzebne tym użytkownikom, którzy chcą używać sprzętu tylko w jednym kierunku. Możliwe, że podczas instalacji drukarki pobrałeś sterownik do druku, a o skanerze zapomniałeś. Sprawdzenie i dodanie brakujących plików w systemie operacyjnym przez oficjalną stronę wsparcia drukarki odbywa się w następujący sposób:

  1. Tę metodę omówimy na przykładzie Canon, a Ty powinieneś kierować się ogólną instrukcją, uwzględniając cechy wyglądu strony producenta używanego sprzętu. Znajdź go przez wyszukiwarkę lub przejdź bezpośrednim linkiem, a następnie znajdź sekcję "Wsparcie" lub "Support".
  2. Przejdź do sekcji Wsparcie na oficjalnej stronie, aby zainstalować skaner po dodaniu drukarki
  3. Tam interesuje Cię menu, w którym deweloperzy umieszczają pliki wszystkich dostępnych sterowników.
  4. Wybór sekcji z sterownikami na oficjalnej stronie w celu pobrania sterowników skanera po zainstalowaniu drukarki
  5. Za pomocą wewnętrznej wyszukiwarki znajdź używany model sprzętu, aby otworzyć jego stronę.
  6. Wprowadź nazwę modelu skanera, aby pobrać sterownik po zainstalowaniu drukarki
  7. Koniecznie upewnij się, że wbudowane narzędzie automatycznego rozpoznawania systemu operacyjnego zrobiło to poprawnie. Jeśli nie, zmień system operacyjny za pomocą rozwijanego menu.
  8. Wybór systemu operacyjnego do zainstalowania sterownika skanera po dodaniu drukarki
  9. Przewiń w dół i znajdź listę plików. Zapoznaj się z opisem każdego, aby określić sterownik dla skanera, a następnie kliknij "Pobierz" lub "Download".
  10. Wybór sterownika skanera do jego zainstalowania po dodaniu drukarki
  11. Potwierdź umowę licencyjną, aby rozpocząć pobieranie.
  12. Potwierdzenie załadowania sterownika dla skanera po dodaniu drukarki
  13. Gdy otrzymasz plik EXE, uruchom go i postępuj zgodnie z pojawiającymi się instrukcjami.Po zainstalowaniu przejdź do sprawdzenia skanowania.
  14. Oczekiwanie na pobranie sterownika skanera z oficjalnej strony po dodaniu drukarki

Jeśli nie udało się wykryć oddzielnego sterownika, spróbuj zainstalować najnowszą wersję kompleksową w ten sam sposób. Możliwe, że po jego aktualizacji problem zostanie rozwiązany i skanowanie znów będzie dostępne.

Sposób 2: Aktualizacja oprogramowania za pomocą wbudowanej funkcji Windows

Jeśli sterownik drukarki został zainstalowany automatycznie, a na oficjalnej stronie nie można znaleźć oprogramowania dla skanera, należy przeprowadzić reinstalację plików za pomocą wbudowanego narzędzia systemu operacyjnego, aby naprawić ewentualne usterki i dodać brakujące komponenty.

  1. W tym celu przez "Start" uruchom aplikację "Ustawienia".
  2. Przejdź do Ustawień, aby ręcznie zainstalować sterownik skanera po dodaniu drukarki
  3. Przejdź do sekcji "Urządzenia".
  4. Otwieranie sekcji Urządzenia w celu zainstalowania sterownika skanera po dodaniu drukarki
  5. Przejdź do kategorii "Drukarki i skanery".
  6. Przejdź do sekcji Drukarki i skanery, aby zainstalować sterownik skanera
  7. Kliknij przycisk "Dodaj drukarkę lub skaner".
  8. Uruchomienie skanowania urządzeń w celu zainstalowania sterownika skanera po dodaniu drukarki
  9. Czekaj na pojawienie się napisu "Wymagana drukarka nie znajduje się na liście" i kliknij na nią.
  10. Przejście do ręcznej instalacji sterownika skanera po dodaniu drukarki
  11. Zaznacz opcję "Dodaj lokalną lub sieciową drukarkę z ręcznie określonymi ustawieniami".
  12. Wybór ręcznej metody instalacji sterownika skanera po dodaniu drukarki
  13. Użyj istniejącego portu, nie zmieniając domyślnego ustawienia.
  14. Wybór portu do zainstalowania sterownika skanera po dodaniu drukarki
  15. Jeśli w pojawiającej się liście nie udało się znaleźć drukarki, skorzystaj z przycisku "Centrum aktualizacji Windows".
  16. Wybór sterownika skanera podczas ręcznej instalacji po dodaniu drukarki
  17. Po wybraniu urządzenia skorzystaj z opcji "Zastąp bieżący sterownik" i poczekaj na zakończenie instalacji.
  18. Zamiana istniejącego sterownika drukarki w celu zainstalowania oprogramowania skanera

Następnie zaleca się ponowne podłączenie drukarki do komputera, aby system operacyjny ponownie ją wykrył, a następnie uruchom skanowanie kontrolne dowolną wygodną dla Ciebie metodą.

Sposób 3: Aplikacja firmowa drukarki

Opcja ta nadaje się tylko dla tych użytkowników, którzy posiadają drukarkę z obsługą aplikacji firmowej. Najczęściej dotyczy to firmy HP, ponieważ deweloperzy starają się wdrażać oprogramowanie we wszystkich najnowszych modelach.Aplikacja powinna zainstalować się z sterownikiem, a Ty musisz tylko ją uruchomić i sprawdzić skanowanie.

  1. Wybierz zainstalowaną drukarkę z tego samego menu "Drukarki i skanery".
  2. Otwieranie menu zarządzania drukarką w celu uruchomienia dedykowanej aplikacji
  3. Wyświetli się kilka elementów działań, wśród których znajdź "Otwórz aplikację drukarki".
  4. Uruchomienie aplikacji firmowej do instalacji sterownika skanera
  5. Jeśli taka opcja nie jest dostępna, przejdź do "Zarządzanie".
  6. Przejdź do Zarządzania drukarką, aby zainstalować sterownik skanera za pomocą aplikacji
  7. Stamtąd uruchom dedykowaną aplikację, klikając odpowiedni przycisk.
  8. Uruchomienie aplikacji przez Zarządzanie w celu zainstalowania sterowników skanera
  9. Wykonaj pierwsze kroki konfiguracji drukarki, uruchamiając tę operację.
  10. Instalacja sterowników skanera za pośrednictwem dedykowanej aplikacji drukarki
  11. W przypadku niepowodzenia automatycznego wykrywania użyj przycisku "Zainstaluj nową drukarkę" i upewnij się, że jest podłączona do komputera.
  12. Dodanie nowego urządzenia do instalacji sterowników skanera za pośrednictwem dedykowanej aplikacji
  13. Zaznacz używany typ połączenia.
  14. Wybór portu do instalacji drukarki podczas dodawania sterowników skanera
  15. Wykonaj następne instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zakończyć instalację.
  16. Instalacja drukarki za pomocą aplikacji do instalacji sterowników skanera
  17. Teraz urządzenie powinno być widoczne na liście dostępnych. Kliknij na nie, aby otworzyć menu działań.
  18. Przejście do zarządzania drukarką za pomocą dedykowanej aplikacji do sprawdzania skanera
  19. Uruchom skanowanie lub przejdź do ustawień i wykonaj diagnostykę problemów, aby naprawić ewentualne usterki.
  20. Sprawdzenie skanera drukarki za pomocą dedykowanej aplikacji