Usunięcie recenzji od kupującego na Avito

Sposób 1: Komunikacja z kupującym

Obecnie nie jest możliwe usunięcie cudzej recenzji z własnego profilu sprzedawcy, ponieważ wystawione oceny są przede wszystkim niezbędne do formowania rankingu zaufania. Jednak ta możliwość jest w pełni dostępna dla autora komentarza, co można wykorzystać do usunięcia lub korekty wpisu.

Zobacz także: Jak napisać wiadomość na Avito

Aby zrealizować postawione zadanie, należy otworzyć rozmowę z kupującym, omówić problem i poprosić o poprawienie lub całkowite usunięcie wcześniej pozostawionej recenzji. Niestety, będzie to niedostępne, jeśli użytkownik zablokował dialog przez "Czarną listę" lub jeśli wcześniej usunąłeś czat z kupującym, co jest działaniem nieodwracalnym.

Zobacz także: Usuwanie dialogów oraz blokowanie użytkowników na Avito

Jako jedyną alternatywę, jeśli nie można skontaktować się z autorem oceny bezpośrednio, możesz zostawić własny komentarz pod recenzją, obalający jej treść. To prawdopodobnie nie wpłynie na opinię kupującego, ale może sprawić, że obniżona ocena stanie się nieistotnym zjawiskiem dla innych użytkowników platformy handlowej.

Sposób 2: Kontakt z obsługą klienta

Pomimo dość niezawodnego systemu ochrony Avito, czasami wśród rzetelnych recenzji mogą pojawiać się oceny wystawione w celu pogorszenia statystyk profilu przez użytkowników, z którymi nigdy nie było przynajmniej kontaktu.W takich sytuacjach pierwsza decyzja z oczywistych powodów nie przyniesie rezultatów, dlatego pozostaje jedynie samodzielnie skontaktować się z obsługą klienta serwisu z prośbą o sprawdzenie i usunięcie komentarza.

Szczegóły: Jak napisać do obsługi klienta na Avito

1. Aby zwrócić się o pomoc do administracji serwisu, należy otworzyć sekcję "Pomoc" w głównym menu strony internetowej i na samym dole strony skorzystać z przycisku "Zadaj pytanie". W tym celu najłatwiej jest użyć strony internetowej, ponieważ w aplikacji formularz kontaktowy nie jest zrealizowany w najlepszy sposób.
2. Będąc na zakładce "Temat zgłoszenia", wybierz "Działania z profilem" i następnie otwórz kategorię "Oceny i opinie". Tutaj z kolei należy przejść do kategorii "Jestem sprzedawcą" i w razie potrzeby zapoznać się z artykułami tematycznymi.

   Korzystając z linku "Zostawiliśmy złą opinię", można od razu zapoznać się z zasadami zgłaszania. W szczególności będą potrzebne dowody dokonanej transakcji, które jednoznacznie wskazują na nieuczciwe zachowanie ze strony kupującego, czy to będą paragony, czy zrzuty ekranu rozmowy.

3. Na stronie "Jestem sprzedawcą" wypełnij obowiązkowe pole tekstowe "Ogłoszenie" zgodnie z numerem publikacji, w odniesieniu do której użytkownik zostawił ocenę. Możesz również wkleić bezpośredni link do wpisu z paska adresu przeglądarki, nawet jeśli został już przeniesiony do kategorii usuwanych.
4. Głównym polem na stronie jest "Tekst", przeznaczone do szczegółowego opisu sytuacji. Opisz, co dokładnie się wydarzyło, w razie potrzeby odwołując się do bardziej wymownych dowodów, a po zakończeniu naciśnij przycisk "Wyślij".
5. Już podczas korespondencji po pojawieniu się wiadomości "Odpowie ci" możesz skorzystać z ikony zdjęcia obok pola tekstowego "Napisz wiadomość", aby dodać pliki graficzne.Możesz również rozwinąć listę "+" i kliknąć na wiersz "Wyślij plik", jeśli dokument stanowi inny rodzaj dowodów.

W większości przypadków rozpatrzenie wniosku zajmuje kilka minut, podobnie jak w przypadku rozwiązywania innych problemów za pośrednictwem wsparcia technicznego platformy handlowej. Należy jednak pamiętać, że nie można zagwarantować rozwiązania sytuacji na twoją korzyść, ponieważ konieczne jest potwierdzenie słuszności wbrew automatycznemu systemowi weryfikacji na podstawie solidnych dowodów.