Przywracanie dostępu do portfela na Yandex

Sposób 1: Przywracanie dostępu do konta

W serwisie Yandex.Dengi można wykonywać operacje płatnicze nawet bez rejestracji. Portfel elektroniczny rozszerza możliwości użytkownika, ale jest powiązany z kontem Yandex. Jeśli zapomnisz dane "konta", automatycznie tracisz dostęp do portfela. W takim przypadku wystarczy przywrócić konto. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w osobnych artykułach na naszej stronie.

Szczegóły:
Przywracanie hasła do konta na Yandex
Przywracanie dostępu do konta z 2FA

Przeczytaj także: Jak założyć portfel w systemie Yandex.Dengi

Sposób 2: Odblokowanie portfela

Firma Yandex może zablokować portfel zarówno na prośbę użytkownika, jak i w trybie przymusowym, na przykład w przypadku naruszenia zasad umowy lub na żądanie uprawnionych organów. W każdej z tych sytuacji należy skontaktować się z obsługą klienta, aby wyjaśnili, jak można przywrócić dostęp do środków.

Przejdź do strony kontaktu z obsługą klienta Yandex

Sposób 3: Powiązanie nowego numeru

Aby potwierdzić płatności i inne operacje dokonywane z portfela, Yandex wysyła jednorazowe hasła w formie SMS. Przy zmianie numeru telefonu należy go koniecznie powiązać z portfelem elektronicznym.Jeśli tego nie zrobisz, kody potwierdzające nie będą przychodzić, a to oznacza, że wiele działań stanie się niedostępnych.

Przejdź do usługi Yandex.Money

1. Otwieramy usługę Yandex.Money, klikamy ikonę użytkownika

   i wchodzimy w "Ustawienia" portfela.

2. W zakładce "Telefon" klikamy przycisk "Zmień".
3. Gdy na zarejestrowany numer przyjdzie hasło SMS, wprowadzamy je w odpowiednie pole i naciskamy "Potwierdź".

   Jeśli na smartfonie zainstalowana jest aplikacja mobilna Yandex.Money, prośba o potwierdzenie może przyjść z niej. Przesuwamy palcem po ekranie z góry w dół, klikamy odpowiednie powiadomienie i naciskamy "Potwierdź".

4. Wprowadzamy nowy numer telefonu i naciskamy "Odbierz SMS".
5. Wpisujemy hasło z SMS i naciskamy "Potwierdź".

   Teraz jednorazowe hasła do potwierdzenia będą przychodzić na nowy numer.

Jeśli urządzenie mobilne zostało zgubione, teoretycznie osoby trzecie mogą uzyskać dostęp do środków. Dlatego najpierw zadzwoń do obsługi klienta, aby zablokowali wszystkie operacje płatnicze na koncie, następnie dezaktywuj kartę SIM i przywróć numer. Po tym przystąp do przywracania portfela.

Jeśli przestępcy zdążyli ukraść pieniądze, należy o tym zgłosić w ciągu doby. Tylko w takim przypadku istnieje szansa, że po weryfikacji serwis zwróci pieniądze.

Nie można przywrócić tylko usuniętego portfela. Mimo że dostęp do konta i usług w tym przypadku zostanie zachowany, wszystkie środki, punkty i bonusy na nim znikną, a utworzenie nowego na tym "koncie" już nie będzie możliwe.

Zalecenia

Aby rzadziej napotykać opisany powyżej problem, Yandex zaleca przynajmniej raz na pół roku zmieniać hasło do konta. Powinno być ono niezbyt krótkie i składać się z znaków interpunkcyjnych, liter i cyfr.Jednocześnie nie należy używać danych osobowych (numer telefonu, data urodzenia itp.), które mogą być znane osobom trzecim.

Nigdy nie odpowiadaj na wiadomości, w których proszą o podanie hasła do konta, kodu potwierdzającego i innych poufnych danych, nawet jeśli pochodzą z serwisu Yandex.Money.

Korzystaj z kodów awaryjnych, które pomogą potwierdzić płatność, przelew, a nawet zmienić numer, jeśli w danym momencie nie masz dostępu do smartfona.

1. W ustawieniach portfela kliknij "Wydaj kody awaryjne".
2. Na następnej stronie kliknij "Chcę otrzymać kody".
3. Wprowadź cyfry z wiadomości od Yandex.
4. Pojawi się strona z listą kodów. Można je używać w dowolnej kolejności, ale każdy z nich tylko raz. Hasła można przechowywać w formie wydrukowanej lub na komputerze, jeśli nie mają do niego dostępu inni użytkownicy, którzy mogliby je wykorzystać.

Jeśli kody awaryjne zostały zgubione, natychmiast zamów nową listę. W takim przypadku stare hasła przestaną działać.