Zwrot przelewów z Yandex.Money

Przelew pieniędzy z własnego konta

Jeśli doładowałeś portfel w Yandex.Money w jakikolwiek sposób i teraz chcesz zwrócić środki, na przykład z powodu błędnej kwoty lub z innych powodów, możesz skorzystać z wewnętrznych narzędzi serwisu. W takim przypadku praktycznie każda operacja, z wyjątkiem większości przelewów mobilnych, podlega określonej prowizji.

Szczegóły: Sposoby wypłaty pieniędzy w Yandex.Money


Obsługa klienta serwisu internetowego nie zajmuje się rozwiązywaniem takich problemów, ponieważ użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za przelewy i powinien o tym myśleć z wyprzedzeniem. Co więcej, nie ma możliwości zwrotu środków pobranych jako prowizja w żadnej z opcji.

Błędny przelew

Przy dokonywaniu przelewu na Yandex.Money z podaniem błędnych danych portfela, niestety, odzyskanie pieniędzy jest praktycznie niemożliwe. Wynika to z faktu, że środki na portfelu osoby fizycznej, nawet jeśli zostały przelane przypadkowo, są własnością właściciela konta i mogą być wykorzystywane bez żadnych ograniczeń ze strony administracji serwisu internetowego.

Jedyną rzeczą, którą możesz zrobić w takim przypadku, jest skontaktowanie się z właścicielem portfela z prośbą o zwrot środków na właściwe dane. Z kolei brak możliwości bezpośredniego kontaktu z użytkownikiem można obejść, powtarzając przelew na mniejszą kwotę z dodaniem "Wiadomości dla odbiorcy".

Kontakt z obsługą klienta

Aby odzyskać środki wysłane na portfel oszusta, na przykład w wyniku zakupu towaru na jakiejś stronie, można stworzyć zgłoszenie do obsługi klienta.Jednak nie można zagwarantować udanego zwrotu pieniędzy, ponieważ nawet w takim przypadku przelew był realizowany na osobisty portfel użytkownika.

Przejdź do wsparcia Yandex.Money

1. Skorzystaj z powyższego linku, aby przejść do formularza kontaktowego w Yandex.Money. Następnie w poddziale "Temat" wybierz jako powód "Oszustwo".
2. Kliknij na linię "Chcę zgłosić oszustwo" w bloku "Co się stało" do wyboru. Następnie będą dostępne dodatkowe pola, z których każde należy wypełnić obowiązkowo.
3. Z listy "Zostałeś oszukany" wybierz "Tak, przelałem pieniądze oszustowi" i wypełnij pola z dodatkowymi informacjami. Nie będziemy opisywać każdego pola, jednak musisz podać jak najdokładniejsze informacje bez błędów zgodnie z wymaganiami.
4. Po zakończeniu wypełniania, koniecznie dodaj zrzut ekranu jako dodatkowe potwierdzenie oszustwa. W tym przypadku można dostarczyć zarówno rozmowę z właścicielem portfela, jak i potwierdzenie przelewu.
   
   Podaj adres e-mail do otrzymania odpowiedzi od wsparcia i kliknij "Wyślij wiadomość" na dole strony. Zazwyczaj rozpatrzenie wniosku zajmuje kilka dni.

Oprócz tego, szczególnie w przypadku dużych kwot pieniędzy, zaleca się zgłoszenie sprawy na policję, dostarczając zgłoszenie i dowody oszustwa. Pomoc może również udzielić wsparcie banku lub serwisu, z którego dokonano przelewu.