Tworzenie odpowiedzi na recenzje w Yandexie

Opcja 1: Konto osobiste

Najprostszą metodą dodawania odpowiedzi na recenzję innego użytkownika jest skorzystanie z konta osobistego. Oczywiście, aby to zrobić, należy wcześniej znaleźć konto odpowiedniej osoby, które nie jest ograniczone ustawieniami prywatności.

Konto osobiste Yandexa

1. Otwórz kartę użytkownika i pod przyciskiem "Subskrybuj" przejdź do jednej z zakładek. To tutaj będą przedstawione wszystkie recenzje, które właściciel konta zostawił pod różnymi treściami.
2. Możesz przejść do tworzenia swojej odpowiedzi, wyszukując recenzję i korzystając z przycisku "Komentować" w dolnym prawym rogu bloku.
3. Wypełnij pole tekstowe "Twój komentarz" i naciśnij przycisk "Komentować". W rezultacie pod recenzją pojawi się potrzebna wiadomość.

Opcja 2: Wyszukiwarka

Alternatywną opcją tworzenia komentarza przez konto osobiste może być Yandex.Wyszukiwarka, która zapewnia dostęp do recenzji różnych miejsc, organizacji i innych treści. Będzie to szczególnie aktualne, jeśli chcesz skomentować czyjąś recenzję o organizacji na Yandex.Mapach, mimo że ta usługa sama w sobie nie oferuje takiej możliwości.

Przejdź do wyszukiwania Yandex

1. Najpierw musisz znaleźć informacje, korzystając z omawianej wyszukiwarki, a następnie w prawej kolumnie otworzyć sekcję "Recenzje".
2. Znajdując się na zakładce o tej samej nazwie w oknie pop-up, znajdź potrzebną opinię w ogólnej liście.Aby uzyskać dostęp do formularza tworzenia odpowiedzi, użyj linku "Odpowiedz".
3. Na wzór osobistego konta wypełnij pole tekstowe "Twój komentarz" i naciśnij przycisk "Komentować", aby opublikować.

   Pamiętaj, że w obu przypadkach wiadomość nie będzie widoczna dla innych użytkowników, dopóki nie przejdzie obowiązkowej moderacji. Na szczęście wymagania ograniczają się jedynie do cenzury.

Opcja 3: Organizacja w Yandex.Katalogu

Można stworzyć odpowiedź na istniejącą recenzję organizacji, niezależnie od platformy, poprzez Yandex.Katalog. Należy pamiętać, że do wykonania opisanego zadania w każdym przypadku potrzebne jest konto z pełnym dostępem do panelu zarządzania firmą.

Przejdź do usługi Yandex.Katalog

1. Aby tworzyć odpowiedzi na recenzje klientów organizacji, zamieszczone na różnych stronach, należy skorzystać z panelu zarządzania w Yandex.Katalogu. Dlatego najpierw przejdź do zakładki "Moje organizacje" za pomocą górnego panelu i kliknij nazwę odpowiedniej opcji.
2. Po wejściu do osobistego konta firmy, rozwiń listę "O organizacji" w menu po lewej stronie strony. Tutaj należy otworzyć sekcję "Opinie".
3. W razie potrzeby, korzystając z wewnętrznej wyszukiwarki, znajdź odpowiednią wiadomość klienta i w lewym dolnym rogu skorzystaj z linku "Odpowiedz". Za pomocą formularza tekstowego stwórz odpowiedni komentarz i naciśnij "Wyślij".

   Utworzona wiadomość zostanie oznaczona jako oficjalna odpowiedź organizacji. Przy tym komentarz ten może stać się środkiem komunikacji zwrotnej, ponieważ autor również będzie mógł odpowiedzieć.

Opcja 4: Ocena jakości strony

Korzystając z Yandex.Przeglądarki lub przeglądając szczegółowe informacje o stronie, można skorzystać z systemu oceny jakości.Forma tworzenia odpowiedzi w takim przypadku jest dostępna zarówno dla użytkowników, jak i właścicieli zasobów.

1. Jeśli nie korzystasz z podanego przeglądarki, aby uzyskać dostęp do potrzebnej funkcji, znajdź stronę internetową za pomocą wyszukiwarki Yandex. Następnie kliknij strzałkę obok adresu URL i przejdź do sekcji "Informacje o stronie".
2. W przypadku przeglądarki procedura jest nieco uproszczona, ponieważ aby uzyskać dostęp do systemu oceny jakości, wystarczy otworzyć stronę internetową i nacisnąć przycisk "Opinie" w rogu paska adresu. Następnie znajdź opinię, którą chcesz skomentować.
3. Wypełnij pole tekstowe według własnego uznania, a aby opublikować, naciśnij "Wyślij". Jeśli wszystko zostało zrobione poprawnie, pojawi się powiadomienie "W trakcie weryfikacji", co oznacza, że komentarz pojawi się po kilku godzinach lub dniach.

Odpowiedzi właściciela strony

1. Jak w przypadku Yandex.Katalogu, za pośrednictwem omawianego serwisu można udzielać oficjalnych odpowiedzi. Aby skorzystać z tej możliwości, otwórz panel sterowania Yandex.Webmaster i wybierz odpowiednią stronę internetową.

   Przejdź do serwisu Yandex.Webmaster

2. W lewej części strony rozwiń podmenu "Jakość strony" i przejdź do zakładki "Opinie".

   Zweryfikowane komentarze będą wyświetlane na tej stronie z możliwością tworzenia odpowiedzi, tak jak w poprzedniej wersji.

   Jedyną różnicą jest autorstwo, ponieważ opinie automatycznie stają się oficjalne.

Opcja 5: Yandex.Marketing

Ostatnią z głównych sekcji Yandexa, która umożliwia komentowanie cudzych opinii, jest Marketing.W tym przypadku procedura jest podobna do pracy z Webmasterem, ponieważ można tworzyć nie tylko odpowiedzi użytkowników, ale także oficjalne odpowiedzi.

Przejdź do serwisu Yandex.Market

1. Aby dodać swoją wiadomość, przejdź do odpowiedniego produktu na stronie za pomocą podanego powyżej linku i otwórz stronę "Opinie".
2. Tutaj należy znaleźć interesującą Cię opinię i skorzystać z linku "Komentować".
3. Wypełnij pole tekstowe w odpowiedni sposób, pamiętając o ograniczeniach dotyczących liczby znaków i innych zasad dotyczących opinii. Aby zakończyć procedurę, po prostu kliknij przycisk "Wyślij" i poczekaj na zakończenie weryfikacji.

Odpowiedź sklepu

1. Właściciele swoich sklepów mogą szybko odpowiadać na opinie klientów i otrzymywać odpowiedzi, korzystając z panelu sterowania. Aby stworzyć taką wiadomość, otwórz osobisty panel Marketa, rozwiń listę "Komunikacja z klientami" w głównym menu i wybierz "Opinie i oceny".
2. Na przedstawionej po tym stronie będą umieszczone wszystkie opinie z możliwością sortowania według kilku kryteriów oraz komentowania, jak wskazano w przykładzie organizacji. W ten sposób po prostu skorzystaj z linku "Odpowiedzieć" i odpowiedniego pola tekstowego.

W praktycznie każdym przedstawionym przypadku, niezależnie od tego, czy jest to oficjalna odpowiedź organizacji, czy komentarz użytkownika, odpowiedzi na opinie mogą być edytowane lub usuwane za pomocą odpowiedniego przycisku. Zwróć uwagę, że każda zmiana pociągnie za sobą ponowną weryfikację z uwzględnieniem wszystkich zasad serwisów Yandexa.