Jak anulować zamówienie na AliExpress, jeśli zostało już opłacone

Opcja 1: Oficjalna strona

Jeśli płatność za zamówienie na AliExpress została już zrealizowana, ale sprzedawca jeszcze nie wysłał towaru, anulowanie transakcji nie jest trudne.

1. Otwórz stronę AliExpress i przejdź do sekcji ze swoimi zamówieniami.
2. Kliknij na pozycję "Oczekuje na wysyłkę".
3. Wybierz kartę zamówienia, które chcesz anulować, i kliknij "Szczegóły".
4. Kliknij "Zgłoś anulowanie zamówienia".
5. Naciśnij "Wybierz tutaj", aby rozwinąć listę powodów anulacji.
6. Wybierz odpowiednią opcję.
7. Potwierdź działanie przyciskiem "OK" (najlepiej wybrać pierwszy punkt – "Nie potrzebuję już tego zamówienia". Pozostałe opcje mogą obniżyć reputację sprzedawcy, co może skutkować odmową anulacji).

Sprzedawca w ciągu 72 godzin zareaguje na prośbę i anuluje transakcję lub skontaktuje się z Tobą. Jeśli czas minie, a odpowiedzi ze sklepu nie będzie, zamówienie zostanie automatycznie zamknięte, a pieniądze wrócą na konto (wpływ środków zazwyczaj zajmuje kilka dni).

Uwaga! Częste anulacje negatywnie wpływają na reputację kupującego. Może to prowadzić do sytuacji, w których kolejne sporne kwestie będą rozstrzygane na Twoją niekorzyść lub nawet do zablokowania konta.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, jego anulowanie jest niemożliwe.Zwrot pieniędzy jest możliwy tylko w trzech przypadkach:

• Sprzedawca podał błędny lub cudzy numer śledzenia paczki.
• Towar dotarł w nienależytym stanie.
• Zamówienie nie zostało dostarczone na czas.

Wszystkie te sytuacje stanowią podstawę do otwarcia sporu, jeśli zostanie on rozwiązany na korzyść kupującego — środki wrócą na konto.

Szczegóły: Jak otworzyć spór na AliExpress

Opcja 2: Aplikacja mobilna

1. Otwórz aplikację AliExpress i przejdź do swojego profilu.
2. Wybierz sekcję "Oczekuje na wysyłkę".
3. Stuknij w niepotrzebne zamówienie, aby otworzyć jego właściwości.
4. Naciśnij przycisk "Anuluj zamówienie".
5. Wybierz powód.
6. Potwierdź działanie.