Vkontakte

Piszemy do pomocy technicznej VKontakte

Nie można powiedzieć, że często, ale w dość dużej liczbie przypadków użytkownik VKontakte może wymagać bezpośredniej komunikacji z pomocą techniczną tej sieci społecznościowej. Podobnie jak wiele innych podobnych witryn, VK.com zapewnia swoim użytkownikom możliwość pisania wiadomości do administracji, które są sprawdzane przez autoryzowanych specjalistów po przeglądzie.

Ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że pisanie wiadomości do administracji musi towarzyszyć rozsądkowi. Jeśli naruszysz tę prostą zasadę, możesz otrzymać karę, blokując niektóre możliwości lub całą stronę w tej sieci społecznościowej. sieć.

Skontaktuj się z pomocą

Do tej pory wszystkie komunikaty użytkownika napisane w dziale pomocy technicznej są dokładnie testowane. Jeśli złożony przez Ciebie wniosek ma prawdziwy, uzasadniony powód, odpowiedź administracji zostanie szybko dostarczona.

Zaleca się, aby nie pisać do pomocy technicznej sieci społecznościowej VKontakte bez ważnego powodu. Wynika to z faktu, że większość możliwych problemów można rozwiązać bez uciekania się do tak radykalnych metod. Jeśli nadal zdecydowałeś się działać w ten sposób, to wiesz - w większości przypadków administracja zapewni ci linki do istniejących stron z rozwiązaniem szczególnej trudności, na którą napotkali lub mogą napotkać użytkownicy.

Kary w przypadku kontaktu z pomocą techniczną są możliwe tylko w przypadku oczywistych naruszeń umowy użytkownika VKontakte. https://vk.com/terms

Na liście problemów, w których konieczne jest odwołanie się do administracji VK.com, można uwzględnić:

  • częste próby włamania się na twoje konto;
  • całkowita utrata dostępu ze strony, w tym telefonu;
  • zmiana danych, takich jak imię i nazwisko;
  • potrzeba weryfikacja konta ;
  • Skargi na innych użytkowników lub grupy i społeczności.

Lekcja: Odzyskiwanie hasła VKontakte

Istnieją również problemy, z którymi nawet administracja nie może rozwiązać, na przykład, powrotu już istniejącego, a obecnie przestarzałego projektu. Jednocześnie należy pamiętać, że często takie nierozwiązywalne problemy wiążą się tylko z aktualizacjami witryny społecznościowej. sieć.

  1. Wejdź na stronę VKontakte i otwórz główne menu klikając na awatar w prawym górnym rogu strony.

    2. Otwieranie menu głównego VKontakte

  2. Z listy sekcji wybierz "Pomoc" .

    3. Przejdź do sekcji pomocy poprzez menu główne VKontakte

  3. W polu wyszukiwania wpisz zapytanie odpowiadające Twojemu pytaniu i naciśnij klawisz Enter .

    4. Znajdź rozwiązanie tego problemu w sekcji pomocy VKontakte.

  4. Jeśli witryna nie odpowiada na twoje pytanie, zobaczysz odpowiednie powiadomienie.

    5. Powiadomienie o braku gotowych rozwiązań problemu w dziale pomocy VKontakte

  5. Aby napisać do działu pomocy technicznej, kliknij link "Napisz do nas" na samym końcu powiadomienia.

    6. Przejście do pisania wezwania do wsparcia w sekcji pomocy dotyczącej VKontakte

  6. Po otwarciu linku zobaczysz powiadomienie o stopniu obciążenia administracyjnego i przybliżonym czasie przetwarzania Twojego żądania. Aby przejść do formularza kontaktowego z pomocą techniczną, kliknij przycisk "Zadaj pytanie" .

    7. Powiadomienie o obciążeniu administracyjnym w dziale pomocy VKontakte

  7. Na tej stronie można szczegółowo opisać całą istotę odwołania, a także w razie potrzeby dodać dokumenty i zdjęcia.

    8. Utwórz odwołanie do pomocy technicznej w sekcji pomocy dotyczącej VKontakte

    Tytuł powinien być krótką opowieścią o twoim problemie.

  8. Gdy połączenie będzie gotowe do wysłania, kliknij przycisk "Wyślij" , aby rozpocząć proces sprawdzania wiadomości.

    9. Wysyłanie wniosku o pomoc techniczną w dziale pomocy na VKontakte

  9. Po kliknięciu przycisku wiadomość zostanie wysłana.

    10. Opublikowany komunikat w dziale pomocy technicznej w dziale pomocy VKontakte

  10. Status rozpatrzenia odwołania można znaleźć na głównej stronie sekcji "Pomoc" .

    11. Status rozpatrywania wniosku o wsparcie techniczne w dziale Pomoc VKontakte

  11. Możesz usunąć lub edytować swoją wiadomość w dogodnym momencie, klikając jeden z odpowiednich linków.

    12. Możliwość edycji lub usunięcia połączenia do pomocy w sekcji pomocy dotyczącej VKontakte

W przypadku edycji treści żądania, szacowany czas przetwarzania żądania może zostać całkowicie zresetowany do oryginału

Zaleca się cierpliwie czekać na odpowiedź od administracji VKontakte i spokojnie rozwiązać problem. Nie zapominaj, że komunikujesz się z prawdziwymi ludźmi, od których zależy rozwiązanie wielu problemów - szacunek jest tu integralną częścią odwołania.

Autoryzowany specjalista dokładnie omówi wszystkie aspekty związane z twoim wnioskiem o wsparcie techniczne, a także odpowie na wszystkie pytania wyjaśniające. Życzymy powodzenia w rozwiązywaniu problemów!