Tworzenie połączenia wsparcia na Facebooku

Dzisiaj na Facebooku niektóre trudności pojawiające się w procesie korzystania z witryny nie mogą zostać rozwiązane samodzielnie. W związku z tym konieczne jest wniesienie odwołania do usługi wsparcia tego zasobu. Dzisiaj porozmawiamy o sposobach wysyłania takich wiadomości.

Skontaktuj się z pomocą techniczną Facebooka

Zwrócimy uwagę na dwa główne sposoby, aby stworzyć odwołanie do wsparcia technicznego na Facebooku, ale nie są one jedynym wyjściem. Ponadto zanim przejdziesz dalej do przeczytania tych instrukcji, odwiedź stronę i spróbuj znaleźć rozwiązanie w centrum pomocy tej sieci społecznościowej.

Przejdź do Centrum pomocy Facebooka

Metoda 1: Formularz opinii

W takim przypadku procedura kontaktowania się z usługą wsparcia sprowadza się do korzystania ze specjalnego formularza opinii. Problem tutaj powinien być opisany tak dokładnie, jak to możliwe. Nie skupimy się na tym aspekcie w przyszłości, ponieważ istnieje wiele sytuacji i każdy z nich można opisać na różne sposoby.

1. Na górnym panelu witryny kliknij ikonę "?" I przejdź do sekcji "Zgłoś problem" za pomocą menu rozwijanego.
2. Wybierz jedną z przedstawionych opcji, czy to problem z funkcjami witryny, czy skargą dotyczącą treści innych użytkowników.

   W zależności od rodzaju zabiegu formularz zwrotny zmienia się.

3. Najłatwiejszym rozwiązaniem jest opcja "Coś nie działa". Tutaj musisz najpierw wybrać produkt z rozwijanej listy "Gdzie wystąpił problem".

   W polu "Co się stało" wpisz opis swojego pytania. Staraj się jasno wyrażać swoje myśli i, jeśli to możliwe, po angielsku.

   Wskazane jest również dodanie zrzutu ekranu z twoim problemem, po zmianie języka strony na angielski. Następnie kliknij "Prześlij".

   Zobacz także: Zmień język interfejsu na Facebooku

4. Wiadomości przychodzące z pomocy technicznej będą wyświetlane na oddzielnej stronie. Tutaj, w obecności aktywnych dyskusji, możliwe będzie udzielenie odpowiedzi za pośrednictwem formularza opinii.

Brak kontaktu z gwarancją odpowiedzi, nawet jeśli problem został opisany tak dokładnie, jak to możliwe. Niestety nie zależy od żadnych czynników.

Metoda 2: Pomóż społeczności

Dodatkowo możesz zadać pytanie w społeczności pomocy na Facebooku pod linkiem poniżej. Tutaj odpowiadają ci ci sami użytkownicy, tak samo jak ty, dlatego w rzeczywistości ta opcja nie jest połączeniem z usługą pomocy technicznej. Czasami jednak takie podejście może pomóc w rozwiązaniu trudności.

Przejdź do społeczności pomocy Facebooka

1. Aby napisać o swoim problemie, kliknij przycisk "Zadaj pytanie" . Wcześniej można przewijać stronę i niezależnie zapoznać się z pytaniami i statystyką odpowiedzi.
2. W wyświetlonym polu wprowadź opis swojej sytuacji, określ temat i kliknij "Dalej".
3. Uważnie przeczytaj podobne tematy i jeśli nie znaleziono odpowiedzi na Twoje pytanie, użyj przycisku "Mam nowe pytanie".
4. Na ostatnim etapie należy dodać szczegółowe wyjaśnienie w dowolnym dogodnym języku. Wskazane jest również dołączenie dodatkowych plików z obrazem problemu.
5. Następnie kliknij "Publikuj" - tę procedurę można uznać za kompletną. Czas otrzymania odpowiedzi zależy od złożoności pytania i liczby użytkowników strony, którzy są świadomi tej decyzji.

Ponieważ użytkownicy w tej sekcji odpowiadają, nie wszystkie pytania można rozwiązać, adresując je. Ale nawet biorąc to pod uwagę, tworząc nowe tematy, staraj się przestrzegać zasad Facebooka.

Wniosek

Głównym problemem związanym z tworzeniem wywołań pomocy technicznej na Facebooku jest konieczność korzystania głównie z języka angielskiego. Korzystając z tego układu i jasno wyrażając swoje myśli, możesz uzyskać odpowiedź na swoje pytanie.

• ← Sposoby odłączania aplikacji od Facebooka
• Sposoby dodawania administratora do grupy na Facebooku →