Korespondencja z serwisem Steam Support
W przypadku jakiegokolwiek problemu ze Steam, pierwszą czynnością, którą zwykle podejmuje użytkownik tego systemu gry, jest znalezienie błędu w wyszukiwarkach. Jeśli nie uda się znaleźć rozwiązania, użytkownik Steam będzie miał tylko jedną pomoc techniczną. Kontakt z pomocą techniczną - procedura nie jest tak prosta, jak mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak pisać w serwisie Steam Support.
Ponieważ Steam jest używany przez kilka milionów osób na całym świecie, twórcy Steama opracowali rozbudowany system wsparcia. Większość zgłoszeń do pomocy będzie zgodna z już przygotowanym szablonem. Użytkownik będzie musiał krok po kroku podejść do istoty problemu, a na końcu otrzyma rozwiązanie swojego problemu. Aby napisać do zespołu wsparcia, musisz przejść przez wybór tych opcji. Ponadto potrzebujesz specjalnego konta użytkownika do działu pomocy technicznej, które możesz otrzymać bezpłatnie.
Jak skontaktować się ze wsparciem Steam
Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, aby skontaktować się z pomocą techniczną, jest przejście do strony wsparcia. Aby to zrobić, wybierz następujące pozycje w górnym menu klienta Steam: Pomoc> Wsparcie Steam.
Następnie musisz wybrać swój problem związany ze Steam.
Wybierz problem, który uniemożliwia prawidłowe korzystanie ze Steam. Być może będziesz musiał dokonać kilku dalszych wyborów na następnych stronach. Prędzej czy później zostaniesz przeniesiony na stronę, która będzie miała przycisk do kontaktu z pomocą techniczną.
Kliknij ten przycisk. Zostaniesz przeniesiony do formy przejścia do konta pomocy technicznej.
Jak wspomniano wcześniej, konto, z którego należy korzystać podczas kontaktowania się z pomocą techniczną, oraz konto ze Steam - dwa różne konta. Dlatego jeśli to odwołanie do pomocy technicznej jest pierwszym, musisz zarejestrować nowy profil użytkownika, aby uzyskać pomoc techniczną. Odbywa się to dokładnie tak samo, jak rejestracja użytkownika na Steamie lub na jakimkolwiek forum.
Musisz kliknąć przycisk "Utwórz konto", a następnie wprowadzić szczegóły nowego konta - Twoje imię i nazwisko, login, hasło, adres e-mail, który będzie powiązany z Twoim kontem. Następnie musisz wprowadzić captcha, aby potwierdzić, że nie jesteś robotem, i kliknij przycisk tworzenia konta.
List potwierdzający zostanie wysłany na Twój e-mail. Przejdź do skrzynki pocztowej i kliknij link aktywacyjny swojego profilu.
Następnie będziesz mógł zalogować się na swoje konto pomocy Steam, wpisując swój login lub adres e-mail i hasło.
Kliknij ponownie przycisk odwołań w obsłudze.
Teraz otwiera się formularz wprowadzania wiadomości do obsługi Steam.
Musisz wybrać kategorię swojego pytania. Następnie musisz wybrać podkategorię pytania, odpowiadając na pytania wyjaśniające.
Następnie pojawi się formularz do wprowadzenia wiadomości, który zostanie wysłany do pracowników Steam.
Zidentyfikuj istotę problemu w polu "Temat". Następnie napisz problem szczegółowo w tekście wiadomości. Jeśli chcesz, możesz dołączyć pliki, które pomogą ci odkryć istotę twojego problemu. Być może będziesz musiał wypełnić kilka dodatkowych pól, aby wskazać swój problem. Są to pola powiązane z konkretnym problemem. Na przykład, jeśli ukradłeś grę z konta, możesz podać jej klucz itp.
Cały tekst pytania można wpisać po rosyjsku, ponieważ Steam ma wydziały do pracy z użytkownikami z różnych krajów świata. W przypadku Rosji praca jest wykonywana przez rosyjskojęzyczny personel pomocniczy. Najważniejsze, że problem powinien być opisany tak szczegółowo, jak to możliwe. Opisz, jak to wszystko się zaczęło, co zrobiłeś, aby rozwiązać problem.
Po wprowadzeniu wiadomości kliknij przycisk "Zadaj pytanie", aby wysłać prośbę.
Twoje pytanie zostanie wysłane do zespołu wsparcia. Odpowiedź zwykle trwa kilka godzin. Korespondencja z serwisem wsparcia będzie przechowywana na stronie Twojego zgłoszenia. Odpowiedzi z usługi pomocy technicznej zostaną również skopiowane do wiadomości e-mail. Po rozwiązaniu problemu możesz zamknąć zgłoszenie problemu.
Teraz już wiesz, jak skontaktować się z pomocą techniczną Steam, aby rozwiązać problemy związane z grami, płatnościami lub kontem w tym systemie gier.