Aliexpress to platforma z ogromną liczbą sklepów sprzedających szeroką gamę towarów. W rzeczywistości jest to rynek internetowy, w którym najlepiej byłoby, gdyby kupujący wybierał interesującą rzecz nie tylko na podstawie jej ceny i właściwości, ale także na podstawie poziomu sklepu. Dotyczy to nie tyle oceny, ile obrazu jako całości. Aby proces zakupu przebiegał sprawnie, a szansa na uzyskanie produktu niskiej jakości stała się minimalna, ważne jest, aby do wyboru sprzedawcy podejść odpowiedzialnie.
Weryfikacja sprzedawcy na AliExpress
Istnieje kilka kryteriów oceny jakości sklepu na raz, a większość z nich dostarcza samo AliExpress, które pośredniczy w zawieraniu transakcji między sprzedawcą a kupującym. Wystarczy o nich pamiętać i umieć kompetentnie operować zebranymi faktami. Powiemy Ci, które metody weryfikacji są uważane za wiarygodne, a których należy unikać.
Jako przykład weźmiemy losowe sklepy, które najlepiej nadają się do wykazania ich jakości i niezawodności.
Z wyprzedzeniem chcemy zwrócić uwagę na następujące kwestie. Jeśli zdecydujesz się na zakup od nieznanego sprzedawcy, który w wyniku kontroli wyda ci się jeszcze bardziej wątpliwy, rozważ zalety i wady:
- Cena produktu. Rzecz nie jest taka droga i będziesz gotowy zaakceptować fakt, że nie będzie to, czego oczekiwałeś.
- Brak analogów. Sklep produkuje wyjątkowy produkt, którego nie można znaleźć nawet u dealerów.
- Data dostarczenia. Od czasu do czasu różnego rodzaju drobiazgi mogą bardzo powoli trafiać do kupującego lub po prostu zgubić się podczas dostawy. Jeśli ich nieobecność w wyznaczonym terminie nie zmieni Twojego życia na gorsze, złóż zamówienie.
- Ten produkt nie jest zabroniony. Koniecznie sprawdź, czy zakup jakiegoś nietypowego produktu będzie wiązał się z karą za wjazd do Twojego kraju.
Podsumowując, ważne, drogie i pilne rzeczy należy zamawiać w renomowanych sklepach. Różne niedrogie gadżety z zainteresowania i po atrakcyjnej cenie można kupić w nowych, nieznanych sklepach.
Metoda 1: Samoanaliza sklepu
Nie ma nic lepszego niż samodzielne sprawdzanie niezawodności. W tym celu witryna ma wystarczającą liczbę funkcji, a wszystkie sklepy mają odpowiednio ten sam szablon, czegoś, co psuje reputację, nie można ukryć.
Krok 1: Wyświetl informacje ogólne
Nie można nie zgodzić się, że wielu kupujących musi wiedzieć, że wybrany sklep nie jest sklepem jednodniowym i zajmuje wysokie miejsce w rankingu innych sprzedawców. Podstawowe informacje na stronie każdego produktu pomogą im się tego upewnić.
Popularne i zaufane marki nie wahają się pisać o swoich zaletach w banerach. Przykładowo ten sklep sprzedający sprzęt Xiaomi deklaruje, że jest oficjalnym dystrybutorem, w związku z czym sprzedaje w 100% oryginalne i zapewnia 1 rok serwisu gwarancyjnego.
Powyżej nazwa sklepu, znak „Niezawodna marka”, liczba pozytywnych recenzji i subskrybentów. Aby uzyskać szczegółowe informacje, kliknij strzałkę po prawej stronie nazwy. Poniżej opowiemy o niezawodnych markach, a zajmiemy się czymś innym.
Najważniejsze informacje to data otwarcia i szczegółowa ocena sprzedawcy. Ogólnie wystarczy wybrać sprzedawcę z oceną 99% i wyższą, w skrajnych przypadkach 98%, gdzie setny udział jest wysoki, na przykład 98,8%. Wszystko poniżej, często (nie zawsze) wskazuje, że sprzedawca ma jakieś problemy i jest spory poziom reklamacji. Zwłaszcza jeśli jest również duży: aby uzyskać znaczny odsetek negatywnych recenzji wysyłając dużo towarów, możesz angażować się jedynie w handel podróbkami lub być nieuczciwym w inny sposób. Właśnie tego postaramy się dowiedzieć w następnym kroku.
Data otwarcia sklepu nie zawsze odgrywa ważną rolę. Oczywiście domyślnie większe jest zaufanie do tych, którzy są na tym rynku od kilku lat, ale zawsze są wyjątki. Sprzedawcy mogą więc zacząć sprzedawać podróbki dopiero z czasem, a nowe sklepy, próbując zdobyć lojalność publiczności, wręcz przeciwnie, często sprzedają towary wysokiej jakości i zapewniają wysoką obsługę: organizują szybką dostawę, pomagają rozwiązać problemy, pomagają w wyborze produktu, a także dają bardzo dobre rabaty.
Etap 2: Szczegółowe statystyki
Dla wielu wystarczą poprzednie informacje, ale sugerujemy, aby nie rozwodzić się nad tym, ponieważ nie charakteryzują one sprzedawcy bardzo dokładnie i nie mówią nic o problemach, które ma (lub miał wcześniej).
- Przejdź do sekcji "Przejrzeć", którego przycisk znajduje się na czarnym pasku menu. Występuje u każdego sprzedawcy zarówno na stronach produktów, jak i wewnątrz sklepu.
- Tutaj widzimy rozszerzone dane o tym, jak sklep jest oceniany przez klientów. Jesteśmy zainteresowani blokiem Historia opinii, który pokazuje ile i jakie oceny wystawił sprzedawca w ciągu 1, 3 i 6 miesięcy. Logika jest prosta: najwygodniej jest spojrzeć na liczbę niskich ocen i porównać z liczbą wysokich.
- Tak więc 1018 niskich ocen na tle 63477 (statystyki z powyższego przykładu) jasno pokazuje, że ten sklep jest dobry. Niewielki odsetek złych ocen wskazuje, że najczęściej w takich sytuacjach kupujący byli niezadowoleni z samego produktu, który nie spełniał ich oczekiwań. Oczywiście wśród nich są tacy, którzy nie otrzymali zamówienia lub otrzymali je zepsute, ale to chyba nie wina sprzedawcy, a usług kurierskich.
- Przewiń w dół, aby zobaczyć recenzje użytkowników. W przeciwieństwie do strony z recenzjami konkretnego produktu, wyświetla recenzje wszystkich produktów, które sklep faktycznie sprzedaje. Na podstawie poniższego przykładu widzimy, że klienci są zadowoleni ze swoich paczek, a oceny wystawiane są bardzo często - co kilka minut. Oznacza to, że jest tu wiele zamówień.
Wyciągając wnioski na temat tej metody weryfikacji, łatwo zrozumieć, że w większości przypadków wystarczy to do zweryfikowania sprzedawcy. Rozważany przykład pokazuje, że w analizowanym sklepie można bez problemu składać zamówienia i nie obawiać się, że wpadniesz w szpony oszusta.
Metoda 2: kompetentna analiza recenzji
Tej pozornie banalnej rady nie sposób nie rozważyć bardziej szczegółowo z jednego prostego powodu. Użytkownicy często nie czytają recenzji lub robią to źle. Niektórzy po prostu widzą dużą liczbę recenzji i są zadowoleni, że skoro jest ich dużo, oznacza to, że produkt jest kupowany i na pewno jest dobry. Nie zawsze tak jest.
Jako przykład wzięliśmy inny sklep i w ten sam sposób przyjrzeliśmy się szczegółowym statystykom. Zwróć uwagę na liczbę negatywnych recenzji:
Widzimy, że w ciągu 6 miesięcy sklep otrzymał 972 złe recenzje w sumie 13 300. Pamiętaj, że poprzedni sklep miał prawie taką samą liczbę złych recenzji, ale pochwał było prawie 5 razy więcej! Różnica jest oczywista: kupujący prawdopodobnie ma coś nie tak z jakością produktu lub usługi. Jeśli spojrzysz na linię „Wskaźnik pozytywnych opinii”widać, że spada dynamika akceptacji sklepu przez kupujących.
Teraz przechodzimy do strony jakiegoś popularnego produktu, który sprzedaje ten sklep. Przechodzimy do sekcji z recenzjami i ustawiamy sortowanie według minimalnej oceny 1 punktu. Widzimy tutaj 2% złych recenzji, co wydaje się małą liczbą, ale w rzeczywistości problemy prezentowane przez te 2% osób mogą przeważyć 92% ocen z najwyższym wynikiem.
Nie czytaj tylko pozytywnych recenzji produktów! Wiele z tych recenzji nie ma nic wspólnego z rzeczywistością. AliExpress słynie z tego, że wielu kupujących ocenia produkt bez wypróbowywania, bez rozpakowywania.Ocena jest podawana po prostu za to, że towar po prostu dotarł, w celu szybkiej dostawy, braku widocznych uszkodzeń / wad, a nawet za to, że sprzedawca odpowiedział na pytanie w osobistej wiadomości. To negatywne recenzje, które są napisane na podstawie rezultatów używania czegoś. Jednocześnie zawsze są wyjątki: od czasu do czasu kupujący narzekają na długą dostawę, co nie jest winą sprzedawcy, ale przesyłką, ale to nadawca otrzymuje niski wynik od osoby, która nie rozumie sytuacji.
W recenzjach widzimy: kilka osób narzeka, że towary zostały po prostu wysłane do innego kraju i nie można ich było odebrać. Sam sprzedawca nie pomógł w rozwiązaniu problemu, kompletnie kogoś zignorował.
Opierając się na tym wszystkim, podsumuj sam: czy jesteś gotowy zaryzykować i pójść kupić towary w tym sklepie, wiedząc, że możesz dostać się do tego niewielkiego odsetka niezadowolonych ludzi? Jeśli produkt jest tani, a problem z nim nie trafia do Twojego portfela - kup. Pamiętaj jednak, że prawie zawsze dokładnie ten sam produkt można łatwo znaleźć u innego sprzedawcy. Aby to zrobić, usługa ma funkcję wyszukiwania zdjęć, jeśli nie możesz samodzielnie znaleźć określonej rzeczy.
Osobno chcemy wspomnieć o poszukiwaniu sklepu odzieżowego. Tutaj najlepiej zwrócić uwagę na opis ewentualnych recenzji, bo często kupujący podpowiadają kilka przydatnych rzeczy: dołączają zdjęcia pod różnymi kątami, wskazują własne wymiary, jak zachowują się ubrania po praniu, czy na jaką pogodę jest przeznaczona. Przeanalizuj te dane, aby stworzyć pełny opis przedmiotu i zdecyduj, czy go potrzebujesz.
Metoda 3: wybór niezawodnej marki
Do tej kategorii należą prawdziwie jakościowe sklepy, którym możesz zaufać „Najlepsze marki”... Widziałeś już odpowiedni znak podczas analizowania przykładu w Metoda 1... Jeśli na stronie produktowej takiego sklepu zejdziesz nieco niżej do bloku z ogólnymi informacjami, po lewej stronie pojawi się sekcja z funkcjami i informacjami, które powielają te wskazane na samej górze (ocena, możliwość subskrybowania). W tym przypadku napis „Najlepsze marki” można kliknąć. Kliknij na to.
Na następnej stronie zobaczysz opis tego, czym są niezawodne sklepy według Aliexpressa. Przedstawiciele tej kategorii również zostaną tam wymienieni, gdzie każdy kafelek jest linkiem do sklepu. Po wybraniu jednego z proponowanych możesz go subskrybować iw przyszłości zawsze stamtąd zamawiać, bez obawy o jakiekolwiek problemy. A nawet jeśli coś pójdzie nie tak, sprzedawca zawsze będzie starał się rozwiązać konflikt w pozytywny sposób: takie sklepy bardzo cenią swoją reputację, więc dołożą wszelkich starań, aby ten status uzasadnić.
Nieskuteczna metoda weryfikacji sprzedawcy
W Internecie dostępnych jest wiele usług i rozszerzeń przeglądarek, które umożliwiają wstawienie łącza do produktu lub sklepu w celu ustalenia, czy można złożyć zamówienie. Nie zalecamy korzystania z takich witryn z dwóch powodów:
- Podawane przez nich informacje są ogólnie dostępne. Oznacza to, że możesz to zdobyć samodzielnie, używając Metoda 1 nasz artykuł. Niektóre z tych witryn po prostu wyświetlają te same informacje z sekcji "Przejrzeć", w tej samej formie, tylko z przetłumaczonymi nazwami elementów. Skuteczność takich kontroli wynosi 0%.
- Mogą polecić witrynę do zakupu, jeśli sprzedaje ona podróbki. O tym, że sklep jest oszukańczy będzie można dowiedzieć się tylko na podstawie opinii prawdziwych klientów. Strony, o których mowa, po prostu sprawdzają, jak dawno temu powstał sklep i jak często wysyłane są zamówienia. Jednocześnie 97% pozytywnych recenzji dla nich to norma, podczas gdy w rzeczywistości sprzedawca wyraźnie nie handluje czymś bardzo dobrym.
Oto szczegółowy przykład: znaleźliśmy sklep sprzedający fałszywą pamięć RAM dla komputera. Świadczą o tym obszerne recenzje na stronie produktu:
Będziemy korzystać z jednej z tych witryn, które dostarczą informacji o sprzedawcy. Widzimy, że sklep jest formalnie dobry: jest zarejestrowany od dawna, są odpowiedzi na pytania klientów, szybka wysyłka i duża ilość zamówień.Dlatego „możesz bezpiecznie złożyć zamówienie”.
Patrzymy na inną stronę - obraz jest taki sam. „Kupuj od niego bez wahania”, zapewnia nas strona i przypisuje 100% poziom zaufania.
Instalujemy rozszerzenie pomocnicze, które zapewnia zwrot pieniędzy przy zakupach z Ali i widzimy: „Kupuj śmiało. Klienci są zadowoleni z tego produktu ”.
Schodzimy trochę niżej, czytamy recenzje i rozumiemy, że tak nie jest.
Nierzadko sklepy rozpoczynają swoją działalność handlową od sprzedaży towarów wysokiej jakości. Pomaga im zdobyć recenzje, popularność i publiczność. Ale później, próbując zarobić na kupujących, którzy im ufali, zaczynają wysyłać fałszywe produkty, kopiując je bardzo dobrze lub odwrotnie, bardzo źle. Dlatego koniecznie przeczytaj recenzje nie jednego produktu sklepu, ale co najmniej 3-4 więcej, zwłaszcza gdy chcesz dokonać zakupu za dużą kwotę.
Podsumowując, chciałbym powiedzieć, że stali klienci AliExpress nie będą zbędni, aby dołączać do grup w sieciach społecznościowych poświęconych tej usłudze, a raczej pozbawionym skrupułów sprzedawcom. Wpisz w polu wyszukiwania na stronie „Czarna lista AliExpress” i wybierz społeczność, która Ci odpowiada. Regularne przeglądanie kanałów pozwoli Ci lepiej rozpoznawać sklepy o niskiej jakości. Zawsze możesz też skontaktować się ze sprzedawcą w celu uzyskania pomocy, pisząc mu osobistą wiadomość. Z reguły odpowiedni z nich kompetentnie doradzi i poinformuje o terminie wysłania zamówienia. I nie zapomnij spojrzeć na koszt towarów w koszyku: oszuści mogą go zwiększyć, licząc na nieostrożność kupującego podczas płatności.