Główne przyczyny błędów portfela QIWI i ich rozwiązania
Każdy wie, że dowolny system w Internecie lub inny duży projekt nie może działać niezależnie. Im większy projekt, tym więcej zasobów ludzkich jest potrzebnych do utrzymania stałej pracy i właściwego funkcjonowania. Jednym z takich systemów jest Portfel QIWI.
Spis treści
Rozwiązywanie głównych problemów z Kiwi
Istnieje kilka głównych powodów, dla których system płatności Kiwi może nie działać w określonym dniu lub w określonym czasie. Rozważ najczęstsze awarie i braki w serwisie, aby dowiedzieć się, dlaczego powstają i jak można je rozwiązać.
Przyczyna 1: Problemy z terminalem
Każdy terminal Kiwi może nieoczekiwanie zakończyć się niepowodzeniem. Faktem jest, że terminal jest tym samym komputerem, co system operacyjny, ustawienia i preinstalowane programy. Jeśli system operacyjny ulegnie awarii, terminal całkowicie przestanie działać.
Ponadto występują problemy z dostępem do Internetu za pośrednictwem określonego terminala. Wiszenie układu jest również możliwe ze względu na zbyt wysoką temperaturę pracy, część sprzętowa nie jest wyjątkiem.
Częścią sprzętową może być złamany wyłącznik, karta sieciowa lub ekran dotykowy. Dzieje się tak dlatego, że przez cały dzień przez terminal można przejść setki ludzi, którzy są zdolni do swoich działań przypadkowo powodują różnego rodzaju awarie.
Problem z terminalem rozwiązany jest po prostu dla użytkownika - konieczne jest wywołanie numeru wskazanego na samym terminalu, aby podać adres jego lokalizacji, a najlepiej numer urządzenia z podziałem. Programiści Kiwi przyjdzie i poradzi sobie z problemami systemu operacyjnego i sprzętu.
Ze względu na szeroką dystrybucję terminali, nie można czekać, aż konkretne urządzenie zostanie naprawione, ale po prostu znaleźć inny w pobliżu i użyć go do wykonania wymaganej usługi.
Powód 2: błędy serwera
Jeśli użytkownik znalazł inny terminal, ale serwer nie działa ponownie, wystąpił błąd po stronie serwera, którego kreatorów i programistów nie można już rozwiązać.
Ze stuprocentowym prawdopodobieństwem możemy powiedzieć, że eksperci QIWI wiedzą o awariach na serwerze, więc nie musisz tego zgłaszać dalej. Prace naprawcze będą przeprowadzane w jak najkrótszym czasie, ale na razie użytkownik może tylko czekać, ponieważ nie będzie mógł korzystać z żadnego terminala z szerokiej sieci.
Powód 3: Problemy z oficjalną stroną
Zazwyczaj o wszystkich przerwach w działaniu witryny, system Kiwi ostrzega swoich użytkowników z góry. Dotyczy to przypadków, w których witryna wykonuje pewne czynności w celu ulepszenia usługi lub aktualizacji interfejsu. W takich sytuacjach zwykle pojawia się komunikat, że dostęp do strony internetowej jest zawieszony lub że strona jest niedostępna.
Jeśli użytkownik zobaczy komunikat "Serwer nie został znaleziony" na ekranie, nie ma problemu na samej stronie. W tym przypadku konieczne jest sprawdzenie połączenia z Internetem na komputerze i ponowne przejście do witryny.
Przyczyna 4: Nieprawidłowe działanie aplikacji
Jeśli użytkownik spróbuje wykonać jakąś operację za pośrednictwem aplikacji mobilnej od firmy Kiwi, ale to nie działa, problem ten jest rozwiązywany po prostu.
Najpierw musisz sprawdzić w sklepie z aplikacjami systemu operacyjnego, czy nie ma programu aktualizacji. Jeśli go nie ma, możesz po prostu ponownie zainstalować aplikację, a następnie wszystko powinno zostać ponownie zarobione.
Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, serwis wsparcia Kiwi zawsze pomoże swoim użytkownikom w rozwiązaniu takich pytań, jeśli opisują wszystko bardziej szczegółowo.
Powód 5: nieprawidłowe hasło
Czasami przy wpisywaniu hasła może się pojawić wiadomość, jak pokazano na zrzucie ekranu poniżej. Co robić w tej sytuacji?
- Pierwszym krokiem jest kliknięcie przycisku "Przypomnij" , który znajduje się obok pola wprowadzania hasła.
- Teraz musisz przejść test "ludzkości" i kliknąć przycisk "Kontynuuj" .
- Czekamy na kombinację kodu w SMS, która potwierdza przejście do zmiany hasła. Wprowadź ten kod w odpowiednim oknie i kliknij "Potwierdź" .
- Pozostaje tylko wymyślić nowe hasło i kliknąć przycisk "Przywróć" .
Teraz w osobistej szafce trzeba iść tylko pod nowym hasłem.
Jeśli masz problemy, które nie są wymienione w artykule lub nie możesz rozwiązać problemów wymienionych tutaj, napisz o tym w komentarzach, spróbuj zrozumieć trudności, które pojawiły się razem.