Co zrobić, jeśli pieniądze nie trafią do Kiwi
Czasami może się zdarzyć, że pieniądze po zapłaceniu za torebkę Kiwi za pośrednictwem terminala nie zostaną uwzględnione, a następnie użytkownik zaczyna się martwić i szukać własnych funduszy, ponieważ czasami przynoszą bardzo imponujące kwoty do portfela.
Spis treści
Co, jeśli pieniądze nie trafią do portfela przez długi czas
Proces znajdowania pieniędzy ma kilka etapów, które są dość łatwe do wykonania, ale musisz zrobić wszystko poprawnie i terminowo, aby nie stracić swoich funduszy na zawsze.
Krok 1: Zaczekaj
Na początek musimy pamiętać, że pieniądze nigdy nie pochodzą w tym samym czasie, kiedy zakończono pracę z terminalem QIWI Portfela płatności. Zwykle dostawca musi przetworzyć przelew i sprawdzić wszystkie dane, dopiero po tym, gdy środki zostaną przekazane do portfela.
Strona Kiwi przypomina o występowaniu różnych trudności z ich strony, dzięki czemu użytkownicy mogą się nieco zrelaksować.
Jest jeszcze jedna ważna zasada, którą należy zapamiętać: jeśli płatność nie została dokonana w ciągu 24 godzin od momentu dokonania płatności, możesz już napisać do działu pomocy technicznej, aby wyjaśniła przyczynę opóźnienia. Maksymalny okres płatności wynosi 3 dni, co może skutkować błędami technicznymi, jeśli minie więcej czasu, należy natychmiast napisać do serwisu wsparcia.
Krok 2: sprawdź płatność za pośrednictwem strony
Witryna QIWI ma doskonałą możliwość sprawdzenia statusu płatności za pośrednictwem terminalu zgodnie z danymi z czeku, które muszą być przechowywane po dokonaniu płatności, dopóki środki nie zostaną zaksięgowane na koncie Kiwi.
- Najpierw musisz wprowadzić swój osobisty obszar i znaleźć przycisk "Pomoc" w prawym górnym rogu, które musisz kliknąć, aby przejść do sekcji wsparcia.
- Na otwartej stronie pojawią się dwa duże przedmioty, z których musisz wybrać "Sprawdź swoją płatność na terminalu" .
- Teraz musisz wprowadzić wszystkie dane z czeku, które są wymagane do sprawdzenia statusu płatności. Kliknij "Sprawdź" . Po kliknięciu określonego pola informacje na zaznaczeniu po prawej stronie zostaną podświetlone, aby użytkownik mógł szybko znaleźć to, czego potrzebuje do napisania.
- Teraz pojawi się informacja, że płatność została znaleziona i jest przeprowadzana / już prowadzona, lub użytkownik zostanie powiadomiony o tym, że płatność z określonymi danymi nie została znaleziona w systemie. Jeśli minęło dużo czasu od momentu płatności, to wciskamy przycisk "Wyślij zapytanie do wsparcia" .
Krok 3: Wprowadź dane do usługi wsparcia
Natychmiast po drugim kroku strona zostanie zaktualizowana, a użytkownik będzie musiał podać kilka dodatkowych danych, aby usługa pomocy mogła szybko rozwiązać bieżącą sytuację.
- Musisz określić kwotę płatności, podać swoje dane kontaktowe i przesłać zdjęcie lub skan czeku, który należy pozostawić po dokonaniu płatności.
- Szczególną uwagę należy zwrócić na taki element, jak "Napisz szczegółowo co się stało" . Tutaj naprawdę trzeba powiedzieć jak najwięcej w szczegółach, jak dokonano płatności. Konieczne jest wskazanie najbardziej szczegółowych informacji o terminalu i procesie pracy z nim.
- Po wypełnieniu wszystkich elementów, wciskamy przycisk "Wyślij" .
Krok 4: poczekaj jeszcze raz
Użytkownik musi ponownie poczekać, dopiero teraz należy oczekiwać odpowiedzi od operatora usługi wsparcia lub transferu środków. Zwykle operator oddzwoni lub napisze na pocztę po kilku minutach, aby potwierdzić połączenie.
Teraz wszystko zależy tylko od usługi wsparcia Kiwi, która powinna rozwiązać problem i zaliczyć brakujące pieniądze do portfela. Oczywiście stanie się tak tylko przy prawidłowych danych płatności przy płaceniu rachunku, w przeciwnym razie - z winy użytkownika.
W każdym razie użytkownik nie musi długo czekać, ale jak najszybciej skontaktować się z obsługą techniczną ze wszystkimi dostępnymi danymi dotyczącymi płatności i terminalu, w którym dokonano płatności, ponieważ co godzinę po pierwszych 24 godzinach na rachunku, przez pewien czas pieniądze nadal może zostać zwrócony.
Jeśli masz jakieś pytania lub jesteś w trudnej sytuacji z pomocą techniczną, proszę opisać swoje pytanie w komentarzach do tego wpisu tak bardzo, jak to możliwe, postaramy się wspólnie zrozumieć problem.