Rozwiązywanie problemów z ekranem dotykowym w urządzeniu z Androidem

WaŜne informacje

Zanim przystąpisz do metod rozwiązywania problemu, skorzystaj z zaleceń Google, opublikowanych w pomocy dotyczącej Android.

• Dokładnie sprawdź ekran smartfona i upewnij się, że nie jest uszkodzony.
• Zdejmij etui, szkło ochronne lub folię. Możliwe, że te akcesoria zmniejszają czułość ekranu dotykowego.
• Dokładnie przetrzyj ekran, aby usunąć brud, ponieważ może on utrudniać obsługę smartfona.
• Na chwilę wyjmij z urządzenia kartę SIM lub kartę pamięci. Sprawdź, jak działa ekran dotykowy bez nich.

Opisywane poniżej metody mogą pomóc tylko wtedy, gdy przyczyna leży w awarii oprogramowania. Jeśli żaden z wariantów nie zadziałał, najprawdopodobniej występuje usterka sprzętowa i smartfon lepiej powierzyć specjalistom z serwisu.

Metoda 1: Restart Androida

Na początek zrestartuj urządzenie. Jeśli wyświetlacz okresowo się wyłącza lub nie reaguje na dotyk tylko w określonym miejscu, spróbuj to zrobić przez menu wyłączania. Szczegóły dotyczące metod restartu Androida opisano w innym artykule na naszej stronie.

Szczegóły: Restart smartfona z Androidem

Jeśli standardowymi metodami nie udało się wykonać restartu, zrób to wymuszenie. W większości modeli wystarczy przytrzymać przycisk zasilania przez 10 sekund lub do momentu, gdy rozpocznie się restart.W używanym przez nas jako przykład urządzeniu firmy Samsung odpowiednia będzie kombinacja klawiszy "Power" + "Głośność w dół".

Sposób 2: Aktualizacja oprogramowania

Zaleca się, aby na urządzeniu była zainstalowana aktualna wersja systemu operacyjnego, nie trzeba czekać na specjalne powiadomienie. Sprawdź dostępność aktualizacji ręcznie jedną z metod opisanych w osobnym artykule.

Szczegóły: Jak zaktualizować Android

Ekran dotykowy może działać źle z powodu niskiej jakości aktualizacji. Zazwyczaj staje się to problemem wielu użytkowników, dlatego producenci urządzeń mobilnych szybko się o tym dowiadują. Pozostaje tylko czekać, aż przygotują poprawki. Informacje na ten temat można znaleźć na tematycznych forach, w mediach społecznościowych lub na blogu firmy, a także poprzez jej wsparcie techniczne.

Sposób 3: "Tryb awaryjny"

Ekran dotykowy może mieć problemy z powodu konfliktu z jakąś aplikacją. Aby sprawdzić tę teorię, uruchom Android w "Trybie awaryjnym". Wtedy aktywne pozostaną wszystkie aplikacje systemowe, a oprogramowanie zewnętrzne zostanie wyłączone. Rozważmy, jak uruchomić tryb awaryjny na smartfonie firmy Samsung, ale można to zrobić także na urządzeniach innych producentów.

1. Przytrzymujemy fizyczny przycisk zasilania, na wyświetlaczu przytrzymujemy dotykowy klawisz "Wyłączenie" i potwierdzamy działanie.

   Jeśli ekran słabo reaguje na dotyk, wykonujemy wymuszone ponowne uruchomienie, opisane w pierwszym sposobie, a gdy tylko pojawi się logo, puszczamy przycisk "Power" i przytrzymujemy tylko "Głośność w dół".

   Szczegóły dotyczące metod sprzętowych i programowych wejścia w "Tryb awaryjny" dla telefonów różnych modeli można znaleźć w osobnym artykule na naszej stronie.

   Szczegóły: {innerlink id='6558', txt='Jak włączyć "Tryb awaryjny" na Androidzie', sublink='_2'}

2. O tym, że urządzenie zostało uruchomione w trybie awaryjnym, świadczyć będzie napis na dole ekranu.

   Jeśli ekran dotykowy zaczął działać, oznacza to, że na telefonie jest oprogramowanie, które mu przeszkadza.Usuwamy aplikacje kolejno, zaczynając od tych zainstalowanych niedawno.

   Na niektórych smartfonach zewnętrzne oprogramowanie może nie być widoczne w menu aplikacji. W takim przypadku znajdujemy je w sekcji ustawień "Aplikacje"

   i również usuwamy z urządzenia.

   Czytaj także: Jak usuwać aplikacje na Androidzie

3. Aby wyjść z "Trybu bezpiecznego", wystarczy zrestartować urządzenie. Jeśli ekran dotykowy nadal działa nieprawidłowo, wykonaj wymuszone ponowne uruchomienie.

Sposób 4: Przywracanie ustawień fabrycznych

Można wykonać "Hard reset" zarówno przez "Ustawienia", jak i w "Trybie odzyskiwania" systemu Android. Procedura ta spowoduje usunięcie wszystkich danych – kontaktów, notatek, zawartości e-maila itp. Aby ich nie stracić, należy wcześniej zsynchronizować się z kontem Google. O metodach przywracania ustawień fabrycznych oraz o synchronizacji opowiadaliśmy w osobnych artykułach na naszej stronie.

Więcej informacji:
Przywracanie ustawień na urządzeniu z Androidem
Włączanie synchronizacji konta Google na Androidzie

Czytaj także: Jak wykonać kopię zapasową urządzenia z Androidem

Jeśli ekran dotykowy nie reaguje prawidłowo na dotyk, co uniemożliwia synchronizację z kontem, spróbuj podłączyć telefon do komputera za pomocą kabla USB. W maksymalnym przypadku trzeba będzie potwierdzić przesył danych, a jeśli urządzenie było już podłączane do tego komputera, parowanie powinno nastąpić automatycznie. Następnie można albo ręcznie przenieść pliki multimedialne, albo wykonać pełną kopię zapasową za pomocą dedykowanego oprogramowania producenta smartfona.W jednym z naszych artykułów pokazano, jak stworzyć kopię zapasową danych na przykładzie Smart Switch od Samsunga.

Szczegóły: Jak przenieść dane z urządzenia Samsung na PC

Czytaj także:
Przesyłanie plików z Androida na komputer
Ekstrakcja kontaktów z uszkodzonego telefonu z Androidem

Sposób 5: Specjalne oprogramowanie

W Sklepie Google Play dostępne jest oprogramowanie przeznaczone do kalibracji, a nawet naprawy ekranów dotykowych urządzeń z Androidem. Z opinii wynika, że wielu użytkownikom pomogło. Taki wariant nadaje się, jeśli ekran dotykowy działa w jakimś stopniu, na przykład reaguje na dotyk, ale z opóźnieniem. Rozważmy ten sposób na przykładzie Touchscreen Calibration.

Pobierz Touchscreen Calibration ze Sklepu Google Play

1. Uruchamiamy aplikację i naciskamy "Kalibracja".
2. Proces składa się z kilku kroków. Naciskamy na panel testowy.
3. Wykonujemy podwójne naciśnięcie.
4. Naciskamy na panel i przytrzymujemy przez dwie sekundy.
5. Przesuwamy palcem po ekranie.
6. Teraz najpierw dwoma palcami wykonujemy gest "Oddalanie", a następnie "Przybliżenie".
7. Gdy kalibracja się zakończy, restartujemy telefon.