Program Skype: działania przy zerwaniu
Najbardziej nieprzyjemnym momentem podczas pracy z dowolnym programem obsługującym dane osobowe jest hakowanie przez intruzów. Poszkodowany użytkownik może stracić nie tylko poufne informacje, ale także dostęp do swojego konta, listy kontaktów, archiwum korespondencji itp. Ponadto osoba atakująca może komunikować się z osobami wymienionymi w bazie danych kontaktów, w imieniu danego użytkownika, żądać długów, wysyłać spam. Dlatego bardzo ważne jest, aby podjąć środki zapobiegawcze w celu zapobieżenia hakowaniu przez Skype'a, a jeśli twoje konto nadal jest hakowane, natychmiast wykonaj szereg działań, które zostaną omówione poniżej.
Spis treści
Zapobieganie włamaniom
Zanim przejdziemy do pytania, co zrobić, jeśli Skype został zhakowany, dowiedzmy się, jakie działania należy podjąć, aby temu zapobiec.
Wykonaj następujące proste zasady:
- Hasło powinno być jak najbardziej złożone, zawierać zarówno znaki cyfrowe, jak i alfabetyczne w różnych rejestrach;
- Nie ujawniaj swojej nazwy konta i hasła z konta;
- Nie przechowuj ich na komputerze w formie niezaszyfrowanej lub e-mailem;
- Użyj skutecznego programu antywirusowego;
- Nie poruszaj się po podejrzanych linkach na stronach internetowych lub wysyłaj przez Skype, nie pobieraj podejrzanych plików;
- Nie dodawaj obcych do swoich kontaktów;
- Zawsze, przed końcem pracy w Skype wyloguj się ze swojego konta .
Ostatnia reguła jest szczególnie ważna, jeśli pracujesz na Skype na komputerze, do którego mają dostęp inni użytkownicy. Jeśli nie wylogujesz się z konta, po ponownym uruchomieniu Skype użytkownik zostanie automatycznie przekierowany na twoje konto.
Dokładne przestrzeganie wszystkich powyższych zasad znacznie zmniejszy prawdopodobieństwo zhackowania konta Skype, ale mimo wszystko nic nie zapewni pełnej gwarancji bezpieczeństwa. Dlatego dalej rozważymy kroki, które należy podjąć, jeśli już zostałeś zhakowany.
Jak zrozumieć, że zostałeś zhakowany?
Aby zrozumieć, że Twoje konto Skype zostało zhackowane, możesz wybrać jeden z dwóch znaków:
- W Twoim imieniu wysyłane są wiadomości, których nie pisałeś, oraz czynności, których nie wykonujesz;
- Kiedy próbuję zalogować się do Skype przy pomocy mojego loginu i hasła, program wskazuje, że login lub hasło zostały wprowadzone niepoprawnie.
To prawda, że ostatnie kryterium nie jest jeszcze gwarancją, że zostałeś zhackowany. Możesz nawet zapomnieć o swoim haśle lub może to być błąd w samej usłudze Skype. Ale w każdym przypadku musisz wykonać procedurę odzyskiwania hasła.
Zresetuj swoje hasło
Jeśli osoba atakująca zmieni hasło na koncie, użytkownik nie będzie mógł uzyskać do niego dostępu. Zamiast tego po wprowadzeniu hasła pojawi się komunikat informujący, że dane wejściowe nie są poprawne. W takim przypadku kliknij "Pojawiło się hasło" Jeśli zapomniałeś hasła, teraz możesz je zresetować ".
Otworzy się okno, w którym należy podać przyczynę, dla której nie można zalogować się na swoje konto. Ponieważ mamy podejrzenia o włamania, ustaw przełącznik naprzeciwko wartości "Myślę, że moje konto jest używane przez kogoś innego". Nieco niżej, możesz również wyjaśnić ten powód bardziej szczegółowo, opisując jego istotę. Ale to nie jest konieczne. Następnie kliknij przycisk "Dalej".
Na następnej stronie zostanie wyświetlony monit o zresetowanie hasła, wysyłając kod w wiadomości e-mail do skrzynki e-mail określonej podczas rejestracji lub wiadomości SMS na telefon powiązany z kontem. Aby to zrobić, musisz wprowadzić kod captcha znajdujący się na stronie i kliknąć przycisk "Dalej".
Jeśli nie możesz przeanalizować captcha, kliknij przycisk "Nowy". W takim przypadku kod się zmieni. Możesz także kliknąć przycisk "Audio". Następnie symbole będą odczytywane przez urządzenia wyjściowe dźwięku.
Następnie zostanie wysłany list na podany numer telefonu lub adres e-mail, w którym znajduje się kod. Aby potwierdzić swoją tożsamość, należy wpisać ten kod w kolejnym polu w programie Skype. Następnie kliknij przycisk "Dalej".
Po przejściu do nowego okna powinieneś wymyślić nowe hasło. Aby zapobiec dalszym próbom hakowania, musi być tak złożony jak to tylko możliwe, zawierać co najmniej 8 znaków oraz zawierać litery i cyfry w różnych rejestrach. Wprowadź dwa razy wymyślone hasło i kliknij przycisk "Dalej".
Następnie twoje hasło zostanie zmienione i będziesz mógł wprowadzić nowe dane uwierzytelniające. Hasło, które przejął atakujący, stanie się nieważne. W nowym oknie kliknij przycisk "Dalej".
Zresetuj hasło, gdy zapiszesz dostęp do swojego konta
Jeśli masz dostęp do swojego konta, ale widzisz, że wykonuje on podejrzane działania w Twoim imieniu, zamknij konto.
Na stronie autoryzacji kliknij wiadomość "Nie możesz wejść do Skype?".
Następnie otworzy się domyślna przeglądarka. Na stronie, która zostanie otwarta, wprowadź w polu adres e-mail lub numer telefonu przypisany do konta. Następnie kliknij przycisk "Kontynuuj".
Następnie otwiera się formularz z wyborem przyczyny zmiany hasła, dokładnie tak samo, jak w przypadku procedury zmiany hasła przez interfejs Skype, który został szczegółowo opisany powyżej. Wszystkie dalsze działania są dokładnie takie same, jak przy zmianie hasła za pośrednictwem aplikacji.
Powiedz znajomym
Jeśli masz kontakt z osobami, których dane kontaktowe znajdują się w kontaktach Skype, pamiętaj, aby poinformować ich, że Twoje konto zostało zhakowane i że nie traktują one kwestionowanych ofert pochodzących z Twojego konta jako pochodzących od Ciebie. Jeśli to możliwe, rób to tak szybko, jak to możliwe, przez telefon, inne konta Skype lub w inny sposób.
Jeśli przywrócisz dostęp do swojego konta, wszyscy wcześnie poinformują tych, którzy są w Twoich kontaktach, że Twoje konto jest od pewnego czasu własnością atakującego.
Skanowanie wirusa
Pamiętaj, aby sprawdzić komputer w poszukiwaniu wirusów za pomocą narzędzia antywirusowego. Zrób to z innego komputera lub urządzenia. Jeśli kradzież danych nastąpiła z powodu zainfekowania złośliwym kodem, do czasu usunięcia wirusa, nawet zmieniając hasło Skype, grozi mu kradzież konta.
Co mam zrobić, jeśli nie mogę zwrócić mojego konta?
Jednak w niektórych przypadkach nie można zmienić hasła i przywrócić dostępu do konta za pomocą powyższych opcji. Następnie jedynym wyjściem jest skontaktowanie się ze wsparciem Skype.
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, otwórz program Skype iw menu przejdź do "Pomoc" i "Pomoc: odpowiedzi i pomoc techniczna".
Następnie uruchomiona zostanie domyślna przeglądarka. Otworzy się strona pomocy Skype.
Przewiń do dolnej części strony i skontaktuj się ze Skype, kliknij przycisk "Zapytaj teraz".
W otwartym oknie, aby uzyskać komunikat na temat niemożliwości uzyskania dostępu do konta, kliknij wpis "Problemy z logowaniem", a następnie "Przejdź do strony żądania wsparcia".
W otwartym oknie w specjalnych formularzach wybieramy wartości "Bezpieczeństwo i poufność" oraz "Zgłaszanie nieuczciwych działań". Kliknij przycisk "Dalej".
Na następnej stronie, aby określić metodę komunikacji z Tobą, wybierz wartość "Wsparcie przez e-mail".
Następnie otwiera się formularz, w którym należy podać kraj zamieszkania, swoje imię i nazwisko, adres e-mail, za pomocą którego będzie się komunikować.
W dolnej części okna podajesz swoje dane o problemie. Musisz określić przedmiot problemu, a także pozostawić pełny opis aktualnej sytuacji (maksymalnie 1500 symboli). Następnie musisz wprowadzić captcha i kliknąć przycisk "Wyślij".
Następnie w ciągu jednego dnia na Twój adres e-mail pojawi się list z działu pomocy technicznej z dodatkowymi zaleceniami. Być może, aby potwierdzić członkostwo konta dla ciebie, będziesz musiał pamiętać o ostatnich akcjach, które w nim zrobiłeś, liście kontaktów itd. Jednocześnie nie ma gwarancji, że administracja Skype uzna Twoje dowody za przekonujące i zwróci twoje konto. Jest całkiem możliwe, że konto zostanie po prostu zablokowane, a będziesz musiał założyć nowe konto. Ale nawet ta opcja jest lepsza, niż gdyby atakujący nadal korzystał z Twojego konta.
Jak widać, znacznie łatwiej jest zapobiec kradzieży konta, używając podstawowych zasad bezpieczeństwa, niż naprawić sytuację, i zwrócić dostęp do konta. Jeśli jednak kradzież jest nadal popełniana, musisz działać tak szybko, jak to możliwe, zgodnie z powyższymi zaleceniami.