Dość często podczas pracy z programem TeamViewer mogą występować różne problemy lub błędy. Jedną z nich jest sytuacja, gdy przy próbie połączenia z partnerem pojawia się komunikat: "Błąd negocjacji protokołu" . Istnieje kilka powodów, dla których tak się dzieje. Rozważmy je.

Naprawiamy błąd

Błąd występuje, ponieważ Ty i partner używacie różnych protokołów. Dowiemy się, jak to naprawić.

Powód 1: Różne wersje programów

Jeśli masz zainstalowaną jedną wersję TeamViewer, a twój partner ma inną wersję, ten błąd może wystąpić. W takim przypadku:

  1. Ty i partner powinniście sprawdzić, która wersja programu jest zainstalowana. Możesz to zrobić, patrząc na etykietę skrótu do programu na pulpicie, lub możesz uruchomić program i wybrać sekcję "Pomoc" w górnym menu.
  2. Pomoc dotycząca przedmiotu w TeamViewer

  3. Tam potrzebujemy elementu "About TeamViewer" .
  4. Artykuł o programie TeamViewer

  5. Zobacz wersję programów i porównaj, kto się od nich różni.
  6. Zobacz wersję TeamViewer

  7. Następnie musisz działać w oparciu o okoliczności. Jeśli ktoś ma najnowszą wersję, a drugi ma starą wersję, powinien odwiedzić oficjalną stronę i pobrać najnowszą. A jeśli oba są różne, wtedy Ty i partner powinniście:
  8. Sprawdź, czy problem powinien zostać rozwiązany.

Przyczyna 2: Ustawienia protokołu TCP / IP

Błąd może wystąpić, jeśli Ty i Twój partner masz różne ustawienia protokołu TCP / IP w ustawieniach połączenia internetowego. Dlatego musisz upewnić się, że są one takie same:

  1. Idziemy do "Panelu sterowania" .
  2. Panel sterowania Windows

  3. Tam wybieramy "Sieć i Internet" .
  4. Sieć internetowa

  5. Następnie "Wyświetl stan sieci i zadania" .
  6. Wyświetl stan sieci i zadania

  7. Wybierz "Zmień ustawienia adaptera" .
  8. Zmień ustawienia adaptera

  9. Tam powinieneś wybrać połączenie sieciowe i przejść do jego właściwości.
  10. Właściwości połączenia sieciowego

  11. Zaznacz pole, jak pokazano na zrzucie ekranu.
  12. Umieść kleszcza

  13. Teraz wybierz Właściwości .
  14. Wybór właściwości

  15. Sprawdź, czy akceptacja adresu i DNS jest automatyczna.
  16. Sprawdź, czy wybrano tryb automatyczny

Wniosek

Po wykonaniu wszystkich powyższych czynności połączenie między Tobą a partnerem zostanie ponownie dostosowane i będziesz mógł łączyć się ze sobą bez problemów.